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SMS Marketing

Mobile Marketing: Guía completa

Mar 25, 2020
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Mobile Marketing: Guía completa
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En la actualidad, el teléfono móvil se volvió un elemento fundamental en la vida de las personas. Es casi imposible encontrar alguien que no posea uno. Es algo  tan habitual en los usos y costumbres de la sociedad que no se puede ni siquiera salir de la casa sin el móvil. Caso contrario, uno vuelve inmediatamente a buscarlo. 

Debido a esta situación, las empresas descubrieron un nuevo mercado y una posibilidad de tener un contacto con sus clientes y con potenciales nuevos clientes. Para poder cumplir con éxito su tarea, debieron modificar sus estrategias de marketing, y orientarse al mundo digital. Aquí es donde aparece el Mobile Marketing.

El Mobile Marketing se define como el conjunto de técnicas y acciones del marketing online destinadas a los celulares y dispositivos móviles.

¿Por qué es tan efectivo el Mobile Marketing?

Como ya mencionamos, el celular es muy utilizado por las personas. Distintos estudios y análisis investigaron esta conducta, con resultados muy interesantes, entre ellos:

  • Más del 95% de los personas entre 16 y 65 años usan celulares y otros dispositivos móviles.
  • Los Smartphones son los más comunes, y tienen un promedio de uso diario por encima de las 3 horas, mientras que las tabletas se usan la mitad de tiempo.
  • Casi un 40% de los usuarios que recibe emails que no son compatibles en el celular luego no los abren en otros dispositivos.
  • Al momento de realizar una compra, las personas utilizan su Smartphone para averiguar más información.
  • El 50% ha realizado compras online vía celular, por ejemplo, en rubros como moda, viajes, ocio y electrónica.

¿Cuales son sus ventajas?

El Mobile Marketing se volvió una técnica clave para lograr el éxito en las campañas publicitarias de una empresa. Presenta una serie de ventajas y  características favorables, entre las cuales se destacan:

  1. La inversión es menor: realizar una campaña de Mobile marketing y obtener un impacto positivo es menos costoso, en comparación con el gasto de campañas en medios de comunicación tradicionales.
  2. La medición es fácil de realizar. En el mundo digital, todos los datos son cuantificables y fáciles de obtener. Así, se puede medir el nivel de éxito que tuvo la campaña, según los valores y parámetros.
  3. La comunicación es directa con los clientes, además de permitir una mayor personalización. Es posible conocer quién es el cliente, y desarrollar un mensaje en especial para esa persona.
  4. Una mayor segmentación: es posible diseñar mensajes o campañas para grupos específicos. Por ejemplo, varones entre 20 y 25 años, o mujeres mayores de 30 años. Para eso, las empresas utilizan bases de datos, que pueden ser propias o alquiladas.
  5. Los mensajes se transmiten de manera inmediata, -sobretodo con los SMS Marketing- y sin importar la ubicación de la persona, pues se envían al celular.
  6. Se puede hacer una geolocalización, y obtener feedback de una manera regular.

 

Tipos de Mobile Marketing

Existen distintos métodos posibles para realizar Mobile Marketing. Las empresas pueden recurrir a diferentes técnicas para llevar a cabo sus campaña. Y teniendo en cuenta sus preferencias o posibilidades. Algunas de las más populares y con mejores resultados son:

  • Video Marketing Vertical: esta técnica consiste en videos con formato vertical, el cual se corresponde con la pantalla de los celulares. Está comprobado que la efectividad de los videos publicitarios es mayor en forma vertical, en lugar de obligar al usuario a girar su pantalla en modo horizontal. Dos redes sociales, como Snapchat y Periscope, ya funcionan con normalidad bajo el formato vertical. Un punto clave también está en la colocación de subtítulos y texto sobre el video, ya que en muchas ocasiones, los usuarios no escuchan el audio. Puede ser por incapacidad, o porque tienen desactivado el sonido en ese momento.

 

  • App Mobile Marketing y In-app Ads: las aplicaciones de celular son el mercado por excelencia del momento. La primera opción es la creación de una aplicación propia de la empresa o marca, para mejorar las ventas online. También la captación de nuevos clientes y otras opciones. Esta debe ir acompañada de una campaña de difusión de la misma. Por otra parte, In-app Ads consta de publicidad dentro de distintas aplicaciones, hechas especialmente para los celulares.

 

Guía Colmpleta

 

  • Local Mobile Marketing: viene de la mano de la geolocalización. Con el uso de palabras claves que tengan que ver con la zona o ciudad de acción. Funciona bajo el acrónimo de SOLOMO, que signifa Social, Local y Mobile, respectivamente.

 

  • Mobile Email Marketing: es la campaña de marketing especializada en los emails. Pero pensados directamente para ser abiertos desde un móvil. Según las estadísticas, casi el 50% de los correos electrónicos actuales se abren desde el celular.

 

  • Social ads: las publicidades en redes sociales están aumentando cada vez más. Es algo lógico, debido al nivel de consumo y participación que tienen los usuarios en estas plataformas, ya sea Facebook, Twitter, Instagram o alguna otra. La gran ventaja que tiene realizar una campaña de marketing en las redes sociales es la segmentación precisa, dirigiendo con exactitud el mensaje hacia el target que se tiene como objetivo.

 

El SMS Marketing

Existen distintas maneras de llevar a cabo el Mobile marketing, como redes sociales, landing pages o por correo electrónico, pero una de las principales técnicas es el SMS Marketing, es decir, vía mensajes de texto.

No estamos hablando de simples mensajes de palabras, sino son mensajes diseñados especialmente mediante plantillas, que contienen fotos o videos, y son muy atractivos. Cada uno de los mensajes tiene una llamada a la acción o CTA, la cual tiene que ser clara y concisa. Dependerá cual es el objetivo del SMS Marketing, ya que puede ser la compra de un producto, ofrecer un descuento, la invitación a un evento, un recordatorio, un regalo por aniversario del cliente, etc.

Además, los mensajes de texto vienen acompañados de un link externo o un código QR, que amplía la información. Es importante que el destino sea compatible en un dispositivo móvil, junto a un fácil acceso y navegación.