
Plataforma SaaS mejora la comunicación con LabsMobile
Las empresas tecnológicas enfrentan un desafío constante: mantener una comunicación rápida, segura y efectiva con sus usuarios.
En este caso de éxito, te contamos cómo la integración del sistema de envío de SMS de LabsMobile transformó la forma en que una plataforma SaaS gestiona sus comunicaciones clave. Desde la autenticación de usuarios hasta la automatización de recordatorios y campañas promocionales.
Última modificación: 06.26.2025
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Contexto
La plataforma contaba con una base de usuarios en crecimiento, pero se enfrentaba a tres desafíos clave:
El canal principal era el correo electrónico, pero sus limitaciones eran evidentes: baja tasa de apertura, falta de inmediatez y poca efectividad en situaciones críticas.
El reto
El equipo técnico y de producto identificó varias áreas de mejora:
La solución
La plataforma optó por integrar la API SMS de LabsMobile, activando distintos flujos de comunicación automatizados:
Implementación de códigos OTP (2FA) para accesos, cambios de contraseña y operaciones sensibles.
Notificaciones inmediatas al equipo técnico y usuarios afectados ante incidencias.
Verificación por SMS para cambios relevantes en la cuenta.
Los propios usuarios del SaaS (clínicas, talleres, academias, etc.) pueden enviar SMS a sus clientes desde la plataforma.
Recordatorios automáticos con opción de confirmar, reprogramar o cancelar vía SMS.
Envío de SMS Landing con promociones, descuentos y novedades relevantes.
Notificación por SMS del estado del pedido: compra, envío, entrega e incidencias.
Resultados
En solo 3 meses, los datos reflejaron una mejora en varios indicadores clave:
Testimonio
“Desde que integramos el canal SMS, hemos conseguido una comunicación mucho más directa y efectiva. Nos ha permitido reducir fricciones, mejorar la seguridad y aumentar la conversión en cada punto del recorrido del usuario.”
- Responsable de producto
Conclusión
Este caso demuestra que el SMS no es solo un canal complementario, sino una herramienta estratégica para mejorar la seguridad, la atención al cliente y la eficacia de las campañas en entornos SaaS. Su inmediatez, fiabilidad y facilidad de integración lo convierten en un aliado clave para cualquier empresa del sector tecnológico o de software que quiera escalar su comunicación.
Integra ahora LabsMobile y potencia tu canal SMS con una solución rápida, segura y eficaz.

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