Casos de uso y aplicaciones SMS para Ecommerce
En el comercio electrónico, la comunicación rápida y directa es esencial para mantener a los clientes informados y satisfechos. Los SMS, con su alta tasa de apertura y capacidad para llegar a cualquier dispositivo móvil, se han convertido en una herramienta clave para las empresas de eCommerce.
Este sector incluye marketplaces, tiendas online, plataformas B2B y B2C, suscripción, dropshipping, retail digital, ecommerce de nicho, venta flash, comercio social y directo al consumidor,...
Índice
Caso de éxitoEl canal SMS para el sector Ecommerce
El comercio electrónico es el sector que por excelencia que necesita de diversas fórmulas de comunicación y marketing online y mobile para llegar a su público. Además, es un sector muy competitivo y tiene la constante necesidad de diferenciarse con fórmulas innovadoras y propuestas de valor atrayentes. El SMS resulta una medida muy interesante para este sector, por no decir la que más le puede hacer mejorar sus resultados a un precio verdaderamente asequible.
Con los SMS los comercios online y plataformas pueden comunicarse con los clientes de forma constante, rápida y segura. Además de llegar a los posibles consumidores de forma directa y personalizada.
Cualquier comercio online puede potenciar y fidelizar a sus clientes con los SMS integrando los envíos con su plataforma de comercio. Para ello, recomendamos usar los módulos y plugins SMS de LabsMobile tanto para tiendas online como para plataformas de comercio.
Principales usos de sector Ecommerce
- Notificaciones sobre el estado de los pedidos
- Recordatorio de carritos abandonados con descuento o promoción
- Envío SMS de seguimiento de envío
- Felicitaciones de cumpleaños con descuentos
- Gestión y confirmación de devoluciones
- Avisos de creación de cuenta y cambios de contraseña
- Campañas de promoción con código descuento
- Comunicación de los productos disponibles o catálogo
- Recordatorio de compras periódicas
- Comunicación de los productos disponibles en falta de stock
- Envío de horarios de apertura o unidades restantes
- Liquidación de stock o últimas unidades
- Notificación de eventos o actividades especiales
- Envío de nuevos productos o colecciones, venta privada
- Envío de catálogo o productos top ventas
Ejemplos de mensajes SMS para el sector Ecommerce
Caso de éxito
Ecommerce de ropa de Mujer
Un ecommerce de ropa femenina con más de 60.000 usuarias implementó el envío de SMS para confirmar pedidos, enviar ofertas personalizadas y encuestas de satisfacción. Esto mejoró la comunicación, redujo las consultas al call center y aumentó la fidelización de clientas, alcanzando un 90% de repetición de compras.
Leer caso de éxito
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