RCS: La evolución de la mensajería ya está aquí

El RCS es la evolución natural de la mensajería SMS, diseñado para ofrecer una experiencia mucho más rica, segura y funcional. El canal RCS permite enviar y recibir mensajes multimedia de una fuente verificada.

Estas son las principales ventajas del canal RCS:
   - Multiplica por x5-x10 el engagement¹
   - Genera un 90% más de confianza²
   - Tiene una cobertura en aumento del 72,4% de los smartphones³

El RCS mejora la comunicación empresarial enviando mensajes validados más atractivos a sus clientes, lo que aumenta significativamente las tasas de confianza, conversión, interacción y la satisfacción del cliente.

¹ Fuente: Google   ² Fuente: Cisco Webex   ³ Fuente: MobileSquared

¿Qué es el RCS y por qué tu negocio lo necesita?

El RCS se define formalmente como "Rich Communication Services" (Servicios de Comunicación Enriquecida). Es un protocolo de mensajería que permite una comunicación más amplia, segura y funcional.

El desarrollo del RCS empezó en 2007, impulsado por la GSMA y varias operadoras de telecomunicaciones. La idea era crear un estándar universal que pudiera competir con las aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp y iMessage. En 2016, durante el Mobile World Congress, se anunció un acuerdo entre Google y varias operadoras globales para impulsar la adopción del RCS. Desde entonces, el protocolo ha sido implementado por numerosos operadores y fabricantes de dispositivos en todo el mundo.

Mensajes RCS: Más que un SMS tradicional

A continuación presentamos las principales novedades de la comunicación RCS:

• Capacidad y contenido enriquecido: Los SMS están limitados a 160 caracteres de texto simple, mientras que RCS permite hasta 8.000 caracteres (incluyendo acentos, emojis y cualquier símbolo) y admite contenido multimedia como imágenes, audio, videos, archivos de alta resolución, carruseles, respuestas sugeridas, tarjetas enriquecidas, etc.
• Mejores métricas: RCS incluye confirmaciones de lectura, indicadores de escritura en tiempo real y opciones interactivas como botones de acción para realizar tareas directamente desde el mensaje.
• Verificación y seguridad: Los mensajes RCS viajan cifrados y cualquier perfil corporativo RCS es verificado por Google o por los operadores de telefonía mostrando un sello de verificación.
• Reconocimiento de marca: El logotipo e imagen de marca se muestra en cada mensaje además de en las notificaciones, Inbox y en el perfil de empresa.

Beneficios del RCS para tu empresa

¿Pero qué ventajas podemos destacar del RCS? A continuación, te enumeramos los principales beneficios que el RCS puede aportar a las estrategias de marketing y de comunicación de tu empresa.

Aumenta la tasa de conversión con mensajes RCS

Los mensajes RCS son una herramienta poderosa para aumentar la tasa de conversión y de interacción. A diferencia de los SMS tradicionales, los RCS generan mucha más confianza y reconocimiento de marca lo que se traduce un aumento considerable en las métricas y éxito de tus acciones y campañas.

Según estudios, los mensajes RCS pueden hasta duplicar las tasas de conversión en comparación con los SMS tradicionales e incluso triplicar las tasas de conversión de correos electrónicos.

Seguridad y autenticación mejorada en cada mensaje

Imagen de marca mejorada

El canal RCS es una herramienta clave para potenciar tu imagen de marca, asegurando que cada interacción con tus clientes refleje profesionalismo, confianza y autenticidad.

• Tu logotipo en cada mensaje: Destaca tu identidad visual en la bandeja de entrada, en las notificaciones y en cada conversación, asegurando que tu marca esté siempre presente.
• Perfil de empresa verificado: Aporta credibilidad y seguridad, diferenciándote de mensajes genéricos o desconocidos con el check verificado.
• Evita el fraude: Potencia tu marca enviando sólo mensajes verificados y elimina cualquier posibilidad de phishing o fraude a tus clientes o destinatarios.

Tarifas y planes: Descubre el precio de RCS

Tipos de servicio o perfiles RCS

El servicio RCS se puede clasificar en tres modalidades según su funcionalidad y grado de interacción: básico, simple e interactivo:

• Básico: envío de mensajes de texto de hasta 160 caracteres. Su funcionalidad es similar al SMS pero con un canal seguro, con perfiles de empresa verificados y el logotipo en cada interacción.
• Simple: envío de mensajes multimedia y de cualquier capacidad incluyendo imágenes, videos, carruseles, botones de respuestas predictivas, audio, etc.
• Interactivo: generación de diálogo bidireccional con envío y recepción de mensajes de texto y multimedia durante un periodo o ventana de tiempo.

Actualmente, en LabsMobile está disponible la modalidad básica, lo que permite a las empresas empezar a utilizar RCS sin ningun cambio ni integración. Este primer nivel de servicio ya representa una mejora significativa en la comunicación empresarial, ofreciendo mayor visibilidad, seguridad y reconocimiento de marca.

El RCS básico tiene muchas y grandes ventajas como:

• Seguridad: toda la información se envía por un canal encriptado.
• Verificación: sólo las empresas y marcas verificadas pueden enviar mensajes RCS. Se muestra en todo momento un icono de verificación para mejorar la confianza del usuario.
• Imagen: se entrega cada mensaje con tu logo y contarás con una página de perfil de empresa con tus datos de contacto e imagen corporativa.

Coste optimizado para empresas de cualquier tamaño

El precio de los mensajes RCS varía según el país de destino, ya que cada región tiene sus propias tarifas que marcan los operadores de telefonía móvil.

En LabsMobile, sólo pagas por los mensajes RCS enviados. El registro del perfil, mantenimiento y gestión en nuestra plataforma es completamente gratuito, lo que permite a las empresas empezar a utilizar el servicio sin compromiso inicial, adaptándose a sus necesidades de comunicación.

Pago por uso según tu volumen de envíos

En LabsMobile adaptamos el precio según el volúmen de mensajes. Al igual que en las tarifas de SMS, cuanto mayor sea el volumen de RCS enviados, mejor será el precio unitario por mensaje.

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^*No olvides incluir los países de destino, el volumen de mensajería mensual y tus datos de contacto.

Cómo empezar con RCS en LabsMobile

A continuación te mostramos, en pocos pasos, cómo activar el servicio RCS con LabsMobile de forma rápida y sencilla.

Dónde está disponible RCS

Actualmente, el envío de mensajes RCS básico en LabsMobile está disponible en:
   - España
   - Portugal
   - Italia
   - Alemania
   - Brasil
   - México

Si tu país no está en la lista pregúntanos. Seguimos trabajando para expandir este servicio a más países y ofrecer una comunicación avanzada a nivel global.

Cómo funciona RCS en LabsMobile

En LabsMobile, el envío de mensajes RCS se gestiona de forma automática. Una vez activado un perfil básico los mensajes se siguen enviando los mensajes desde la aplicación WebSMS o integrando con SMS API. Nuestra plataforma detectará el servicio RCS activo y se entrega como mensaje RCS.

Si el dispositivo del destinatario no es compatible con RCS, el mensaje se envía como un SMS (SMS fallback), asegurando que siempre llegue a su destino. Así, tu empresa puede aprovechar los beneficios del RCS sin ninguna integración o modificación.

Convierte tus SMS en RCS

En LabsMobile queremos ponértelo muy fácil. Cualquier envío SMS desde API o WebSMS será enviado como RCS. No es necesario cambiar la integración API ni realizar ninguna acción diferente.

El único requisito es dar de alta un perfil RCS, y todos tus mensajes se enviarán por este canal añadiendo todos los beneficios de seguridad, marca, conversión, métricas, etc.

Pasos para contratar RCS

Estos son los pasos para solicitar y activar RCS en la plataforma LabsMobile:

¿Por qué elegir LabsMobile para tu servicio de RCS?

LabsMobile pone a tu disposición las herramientas para sacar el máximo resultado al canal RCS.

Plataforma intuitiva y soporte especializado

Nuestra aplicación WebSMS te permite gestionar y automatizar envíos RCS de forma rápida y eficiente. Con una interfaz intuitiva, podrás programar mensajes, segmentar audiencias y analizar métricas sin complicaciones.

Además, contamos con un soporte especializado que te ayudará en cada paso, desde la configuración hasta la optimización de tus campañas.

Conexión directa para maximizar la entregabilidad

Una de las garantías de nuestra entregabilidad es la conexión directa con los operadores de telefonía móvil de cada país para garantizar la máxima tasa de entregabilidad de mensajes RCS. Esto asegura envíos rápidos, seguros y sin intermediarios.

Seguridad, fiabilidad y cumplimiento normativo

Garantizamos un envío masivo de mensajes RCS seguro y fiable, cumpliendo con todas las normativas de telecomunicaciones y protección de datos.

Empieza hoy con RCS y transforma tu comunicación

Regístrate ahora y aprovecha el canal RCS para sacar máximo rendimiento a tus envíos y campañas.

Guía PDF de la mensajería RCS