¿Cómo contacto con LabsMobile?

Estas son las vías para contactar con nosotros y resolver cualquier consulta: El Chat que encontrarás en esta página o Whatsapp que atienden nuestros agentes "humanos" en horario laboral. Este formulario de contacto o enviar un email a support@labsmobile.com que están conectados con servicio de Atención al cliente.

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Q: ¿Cuándo me van a contestar?

En el caso que se contacte por Chat o Whatsapp , la respuesta es inmediata. Si se trata de una consulta técnica o incidencia se escalará al servicio de Atención al cliente. Cualquier caso o consulta enviada al servicio de Atención al cliente (por email, formulario de contacto o ticketing) tendrás una respuesta en las 6 horas siguientes y si es necesario una resolución a las 24h/48h laborables .

Q: ¿Qué servicio de soporte tiene LabsMobile?

Nuestro servicio de soporte estándar para todos nuestros clientes incluye un Chat (y Whatsapp) en vivo en días laborables. Y un servicio de Atención al cliente (email, formulario y ticketing) siempre disponible. El soporte se complementa con diversos recursos online como: Videotutoriales , Base de conocimiento , Blog , Soluciones por sector , etc. También ofrecemos un soporte Premium para aquellas cuentas de gran volumen que disponen de un contacto directo con un gestor como interlocturor. Así como formación, asesoramiento y prioridad en los casos y consultas. Más información aquí .

Q: ¿Qué tipo de soporte técnico ofrecemos?

Nuestro servicio de soporte incluye un asesoramiento para tus acciones o campañas SMS. Así como ayuda en cualquier aspecto técnico de nuestra plataforma o del canal SMS . También proporcionamos soporte técnico a los clientes que quieren integrar con nuestra SMS API .

Q: ¿Cómo puedo consultar si existe una incidencia en el servicio?

Es posible comprobar el estado de nuestra plataforma y si existe alguna incidencia en https://status.labsmobile.com . También puedes preguntarnos sobre cualquier problema o incidencia a través de nuestro Chat , Whatsapp o enviando un mensaje al servicio de Atención al cliente (email, este formulario o ticketing).

¡Gracias por tu interés en LabsMobile!

A través de este formulario de contacto podrás conectar con el servicio de Atención al cliente. Nuestro equipo cuenta con expertos con más de 15 años de experiencia en el mundo SMS. Nos encontrarás siempre disponibles y comprometidos en solucionar cualquier consulta.

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De acuerdo con lo que se establece en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ó GDPR) 679/2016, le informamos que, 001TECH SL (LabsMobile) es responsable de un tratamiento de datos, con la finalidad de atender su solicitud y enviarle comunicaciones comerciales, la legitimación se basa en el consentimiento del interesado.
No están previstas cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal. Usted tiene el derecho de acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos indicados en la información adicional. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico al responsable (gdpr@labsmobile.com).
La procedencia de los datos es del propio interesado o de su representante legal. Puedes consultar información adicional y detallada en: Política de privacidad.

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Base de conocimiento

Videotutoriales

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"La atención muy agradable, te explican detalladamente lo que preguntas. Los precios muy buenos y la plataforma es muy amigable."

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"El soporte es increíble y rápido, la documentación de las mejores que he visto. Estoy seguro que esta alianza va a ser lo mejor para nuestro software administrativo."

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"Gran herramienta para SMS. La utilizo constantemente para mis proyectos y no tengo una sola queja!"

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"Muy complacido de tener una relación comercial con Labsmobile, me dan soporte rapido tanto en el area tecnica como en el area comercial, la plataforma muy buena. Gracias!"

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"Actualmente LabsMobile tiene una de las mejores ofertas del mercado para MK Mobile. Me ayudaron mucho en todo el proceso y el resultado fue muy satisfactorio."

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"Desde que entre al home de la plataforma, el proceso de aprobación de la cuenta, carga de base de datos y envío no me demore ni una hora!"

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"Es una herramienta muy intuitiva con excelente servicio al cliente, mejoró por completo nuestra eficiencia."

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"Excelente servicio de envío de SMS masivos, puedes enviar a varios países con una misma cuenta y sin pagos ocultos, solo se paga por los SMS que vayas a enviar."

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Preguntas frecuentes:

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Cualquier caso o consulta enviada al servicio de Atención al cliente (por email, formulario de contacto o ticketing) tendrás una respuesta en las 6 horas siguientes y si es necesario una resolución a las 24h/48h laborables.

Nuestro servicio de soporte estándar para todos nuestros clientes incluye un Chat (y Whatsapp) en vivo en días laborables. Y un servicio de Atención al cliente (email, formulario y ticketing) siempre disponible.

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