Cómo enviar mensajes masivos SMS con el Excel

El elemento fundamental de las campañas de marketing SMS es el envío masivo de los mensajes. Para ello, es necesario tener una base de datos con los números telefónicos de los clientes y usuarios que serán los receptores de la propia campaña. Por lo tanto, armar la base de datos es uno de los pasos más importantes para lograr el éxito.

En ese aspecto, el Excel se presenta como una herramienta muy útil. Es fácil de usar, y accesible a la gran parte de los usuarios que dispongan de Windows. Uno de los puntos más fuertes la personalización que permite Excel, que veremos más adelante.

Cómo crear la base de datos con Excel

El Excel es una de las mejores herramientas para crear una lista de contactos. Funciona en base a columnas, que puede ser una única con los números de teléfono, o agregar más columnas con información adicional, las cuales son opcionales y permiten una mayor personalización. La única regla es que debe haber un registro o contacto por línea.

Los tipos de columnas que se pueden colocar son:

• Número de teléfono: como dijimos, es la única columna obligatoria. Hay que colocar un número de teléfono por línea, cada uno de ellos con el código del país que corresponda.
• Nombre: una opción adicional, con el nombre de cada uno de los clientes.
• Ciudad: agregar donde vive cada uno de ellos.
• Fecha de inicio: se puede agregar la fecha en el que cliente se convirtió en tal por primera vez.

Cómo enviar mensajes masivos con el Excel

Esta información extra se puede agregar en los mensajes de texto a enviar, mediante distintos comandos que corresponden a cada una de las columnas. Así posteriormente se podrá usar este excel para personalizar los mensajes SMS de forma automática.

Una vez terminado el proceso, hay que guardar la plantilla. Pueden utilizarse dos formatos: el Excel -.XLS, .XLSX-, que es compatible con las versiones 97, 2003,2007 y 2010, o el texto delimitado, -CSV, TXT- el cual es texto plano separado por comas o columnas.

Una vez subido el archivo la plataforma LabsMobile te permitirá enviar los mensajes SMS usando esta base de datos de forma automática sin necesidad de personalizarla en cada caso.

Consejos útiles al crear la base de datos

Hay ciertos tips a tener en cuenta al momento de crear una lista de números telefónico en Excel.

Algunos de ellos son:

1. Comprobar que los números estén activos y corresponden a la persona que se agenda. Si no estás seguro puedes limpiar tu base de datos con la herramiento de la plataforma LabsMobile HLR Check.
2. Utilizar el mismo formato en toda la lista. No se pueden mezclar distintos formatos en la misma columna.
3. No debes colocar números fijos. En caso de que haya alguno, es necesario eliminarlos.
4. Colocar el prefijo del país que corresponda a cada uno de los números móviles.
5. Eliminar números duplicados.
6. Depurar  y actualizar la lista de contactos cada cierto tiempo. Hay que eliminar números que se hayan dado de baja, o que aparezcan como rechazados y no disponibles al enviar mensajes.

Una de las ventajas del Excel es que tiene funciones y características que facilitan estas acciones.

Personaliza tus grupos

El servicio de LabsMobile permite importar los archivos con las bases de datos creadas, y los almacena en grupos. Cada uno de ellos se puede editar y nombrar, lo que facilita la personalización y segmentación. Por ejemplo, se pueden agrupar los números por género, o por grupos de edad, ideal para distintos tipos de campañas de marketing.