Informació sobre missatges SMS a Xile

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Entel, Movistar, Claro, WOM.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

GTD Movil, Mundo Pacifico, Simple, Virgin Mobile, Telsur, VTR Movil, Falabella, Netline.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Entel - 37%
Movistar - 35%
Claro - 24%
WOM - 4%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

20 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

24 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 120%
1,2 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+56

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + 9 + (8 dígits)
El primer número ha de ser un 9 seguit de 8 dígits del número mòbil. En total han de ser 9 dígits més el prefix de Xile (+56).
Exemples: 56957649330, 56989357254, 56933944453.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

Disponibilitat de números virtuals dedicats amb format número mòbil local. És necessari realitzar una petició a support@labsmobile.com. Amb aquests números virtuals dedicats és possible realitzar enviament bidireccional (envio/recepció) i donar d'alta el servei de SMS Verificats de Google.

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

Directa a tots els operadors. Això suposa la màxima qualitat, fiabilitat i mínim temps de lliurament.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Longcode. Tots els missatges es lliuren amb un remitent numèric fix amb format numeració mòbil local.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

No. La regulació i els operadors d'aquest país no permeten aquesta prestació.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

No

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de dispositiu. És a dir, es té constància de moment (dia/hora) en què el missatge ha arribat a el dispositiu de destinació. El mateix dispositiu confirma a l'operador la correcta lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Targeta de crèdit/dèbit locals.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- Senbcillito.
- WebPay.
- MULTIcaja.
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

Prova'ns i aconsegueix el teu pack SMS de benvinguda!

Prova'ns i aconsegueix el teu pack SMS de benvinguda! Registra't sense compromís, crea un compte i prova la nostra aplicació sense cost. Descobreix la nostra plataforma de SMS Màrqueting i com podem ajudar a la teva empresa.

Aconsegueix una prova vàlida per 40 dies

Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
583 SMS a 291.667 SMS
CL$ 13,53
Packs de
72.917 SMS a 291.667 SMS
CL$ 12,03
Packs de més de
291.667 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
CL$ 0,000

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: Multicaja, Sencillito, Servipag, Webpay, PayPal, Criptomonedes, Targetes de dèbit i crèdit locals i internacionals.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

Trieu pack o recàrrega a mida a partir de 583 SMS.

Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

Ús il·limitat sense cost de la nostra API d'integració amb qualsevol aplicació o programari.

Prova la nostra plataforma gratis sense introduir les teves dades ni targeta de crèdit.

SMS API

Envia missatges des del teu software

Integra la nostra plataforma i afegeix als teus aplicacions els beneficis de la comunicació SMS. És fàcil i ràpid!

Els nostres tècnics estan disponibles per donar-te suport i disposes de tota la documentació i recursos en línia: http/JSON, exemples de codi, llibreries, etc.

Més info sobre la nostra API

Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
Més info sobre el nostre Suport

Que estàs esperant?

Milers d'empreses i organitzacions ja confien en LabsMobile

Aprovecha los beneficios de la comunicación SMS en Chile con una de las mejores plataformas del mercado.

Plataforma de envío SMS a Chile

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Chile por su:

  • Fiabilidad y calidad de entrega
  • Soporte personalizado
  • Precios imbatibles
  • Todas las prestaciones incluidas

LabsMobile ofrece cobertura con todos los operadores de telefonía celular, los principales como Entel, Movistar, Claro o WOM y por otro lado también es posible enviar mensajes SMS a los usuarios o suscriptores de operadores virtuales que operan mediante un acuerdo para utilizar la red propia de otro operador. Estos serían en Chile: GTD Movil, Mundo Pacifico, Simple, Virgin Mobile, Telsur, VTR Móvil, Falabella, Netline.

Cabe destacar que las cuotas de mercado de los operadores en Chile son de: Entel de un 37%, Movistar de el 35%, Claro con un 24% y WOM con el 4% de una población de 20 millones de personas.

De este modo, la cobertura de LabsMobile para Chile es del 100%, así que no hay ningún problema para el envío de SMS a cualquier destinatario o base de datos. Usos más frecuentes de los SMS en Chile.

En Chile los usos de los SMS son similares a los del resto del mundo, y es que en cuanto a la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para llegar a ellos. Algunos de estos usos son los siguientes:

  • Uso de mensajes transaccionales. Una de las principales aplicaciones es la de notificaciones y avisos de entregas de paquetes, de compras realizadas, de avisos a citas médicas, etc.
  • Los cobros o cobranzas vía SMS. Son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las formas de pago.
  • Marketing SMS. Las promociones, los cupones, invitación a eventos, liquidación de stocks, descuentos... son otras opciones de marketing para llegar a tus clientes. Es muy importante en este tipo de mensaje los ficheros adjuntos (imágenes, web landings, videos, etc.) que se pueden enviar a través de una url o link en el texto del mensaje.
  • Encuestas de satisfacción en Chile. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma rápida la opinión de tus clientes o usuarios. De esta forma es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
  • Participación en sorteos y promociones. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Chile y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS ha servido como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole.
  • Alertas SMS. Para informar de un pedido, pago o compra. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica.

Chile dispone de 24 millones de suscriptores móviles con una penetración móvil del 120% ya que hay 1,2 líneas de móviles por persona.

Formato de envío de mensajes SMS a celulares chilenos y otras características

El formato válido de los números de teléfono celular de Chile para enviar mensajes SMS es el siguiente: Prefijo + 9 + (8 dígitos).

El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Chile (+56).

Ejemplos: 56957649330, 56989357254, 56933944453.

Los mensajes concatenados son mensajes SMS enlazados. Habitualmente un mensaje SMS tiene 160 caracteres, pero si es concatenado se puede enlazar generando mensajes mucho más largos. Los operadores de Chile admiten los mensajes SMS estándar y los concatenados.

Por otro lado, la red de telefonía móvil de Chile admite también mensajes Unicode, que pueden incluir acentos, emoticonos u otros tipos de símbolos. Aunque hay que remarcar que los mensajes SMS con caracteres Unicode sólo admiten 70 caracteres y no los 160 habituales.

Los mensajes Certificados en Chile

Los mensajes SMS certificados son mensajes que tienen la misma validez legal que un burofax. En Chile, se admite el envío de mensajes SMS certificados a través de sus redes telefónicas. Después de enviar este tipo de mensajes SMS se obtienen certificados de entrega y contenido de estos mismos mensajes. Los certificados recibidos de la entrega son válidos para cualquier proceso legal o administrativo. Contacte con LabsMobile para concretar el precio de los mensajes SMS Certificados en Chile.

El servicio de doble vía en Chile no está disponible. Este servicio es el que permite tanto de envío de mensajes SMS como de recepción. Así pues, no es posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto no es posible tampoco que aparezca como remitente de los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

Rutas y tipos de rutas en Chile

Para entender el envío de mensajes SMS, primero hay que saber qué son las rutas SMS. Las rutas SMS son los canales de transmisión de estos mensajes. En LabsMobile contamos con rutas de mucha calidad que son directas con los operadores de telefonía móvil del país. Es por este motivo que supone una gran fiabilidad de los envíos SMS con LabsMobile. Además poseemos una plataforma que permite ver al cliente las estadísticas de envío de los SMS y también si hay algún fallo en algún momento.

El remitente de los mensajes SMS en Chile

El remitente de los mensajes SMS en Chile es un Longcode. Todos los mensajes se entregan con un remitente numérico fijo con formato numeración móvil local.

En cambio, no se puede personalizar el nombre del remitente, ni tener un remitente dinámico ni alfanumérico (posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o con dígitos con un máximo de 11 caracteres). La regulación y los operadores de Chile no permiten esta prestación. Así pues no será posible elegir el tipo de remitente.

Tipo de tráfico en Chile y confirmaciones de entrega

El tipo de tráfico SMS permitido en LabsMobile Chile es de tipo promocional o transaccional. LabsMobile no admite ni fraude ni phishing en su plataforma. LabsMobile monitoriza en todo momento de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes SMS no autorizados. Las malas prácticas son penalizadas con la eliminación de la cuenta, el bloqueo permanente de la cuenta y la comunicación con las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas, por eso pedimos que nuestros clientes obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional (notificaciones, alertas, recordatorios, contraseñas, códigos, etc.) que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes dentro de la plataforma.

La confirmación de entrega de los mensajes SMS en Chile es de red, es decir, que el operador local es el responsable de la entrega y acepta el mensaje como válido. Éste se hace responsable de entregar correctamente el mensaje.

Beneficios de la plataforma LabsMobile en Chile sin costes adicionales

La plataforma LabsMobile ofrece algunos beneficios a los usuarios de Chile como:

  • Chat online comercial y técnico en horario 14x5 en nuestra web y aplicación WebSMS.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde https://support.labsmobile.com/es/support/home.
  • Uso del editor de SMS Landings web dentro de la plataforma LabsMobile sin ningún coste adicional.
  • Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como: Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido. Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos. Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.
  • Más información sobre funcionalidades de WebSMS.

El uso de la API de LabsMobile en Chile

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de Chile con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido y se adapta a cualquier software, aplicación, lenguaje... Esta gestión no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes.

Estrategias para la creación de una lista de personas autorizadas

Si quiere crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de SMS en Chile sin tener inconvenientes legales, estas son algunas de las estrategias que puede realizar:

  • Enviar un email solicitando las autorizaciones legales para este propósito.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización del envío de SMS.
  • Cree listas de personas que no autorizan el envío de mensajes y eliminarlas de los archivos.
  • Cree sistemas de suscripción en la web o al blog para incorporar estas autorizaciones.
  • Mejor no comprar bases de datos (legales o ilegales) para el envío masivo de SMS. El perjuicio para la marca o empresa puede ser muy importante.
  • Recuerda que el envío de mensajes de texto (SMS) es una estrategia de comunicación y marketing muy potente, pero siempre y cuando se tenga la autorización para enviar estos mensajes.

Los métodos de pago en la plataforma LabsMobile para Chile

Existen varios métodos de pago para los clientes o usuarios de Chile. Así facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Tarjeta de crédito/débito local.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • Sencillito.
  • WebPay.
  • MULTIcaja.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).

Otras consideraciones al enviar SMS en Chile

Es necesario disponer del consentimiento explícito de los usuarios para poder enviar mensajes SMS a un grupo de destinatarios en Chile. Además es recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación a la privacidad o mensajes no deseados.

Por último, en Chile están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables. Y además en LabsMobile disponemos de filtros y monitorización del tráfico enviado de forma constante y automática.

Aconsegueix una prova gratuïta per Xile


Tens dubtes o preguntes?

T'expliquem més sobre com podem ajudar a la teva empresa amb SMS

Contacta'ns

Experts SMS
Més de 12 anys!