Informació sobre missatges SMS a República Dominicana

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Altice, Claro, Viva, Wind.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Claro - 47%
Altice - 44%
Viva - 7%
Wind - 2%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

10 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

8,5 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 85%
0,85 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+1809, +1829, +1849

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + (809 | 829 | 849) + (7 dígits)
El nombre ha de contenir el codi d'àrea seguit del número d'abonat que consta de 7 dígits. En total han de ser 10 dígits més el prefix de la República Dominicana (+1).
Exemples: 18096093827, 18294485453, 18499152451.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

No

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a tots els operadors.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode. Els missatges es lliuren amb un nombre curt (shortcode) compartit de 5 dígits.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

No. La regulació i els operadors d'aquest país no permeten aquesta prestació.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

No disponible

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de xarxa. És a dir, l'operador local accepta el missatge com a vàlid i es fa responsable del lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
318 SMS a 159.091 SMS
1,394DOP
Packs de
39.773 SMS a 159.091 SMS
1,239DOP
Packs de més de
159.091 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
0,0000DOP

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

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Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

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SMS API

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Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
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Plataforma profesional de envío de mensajes SMS en República Dominicana

En LabsMobile ofrecemos a marcas y empresas el uso de la plataforma de envío SMS en la cual podrá encontrar:

  • Una plataforma con gran calidad en la entrega de mensajes SMS.
  • Rutas con mucha fiabilidad y una plataforma con mucha seguridad.
  • Los mejores precios SMS para República Dominicana.
  • Soporte personalizado en diferentes canales de comunicación de LabsMobile.
  • Todas las prestaciones incluidas: editor de sms landings, estadísticas y analíticas de los envíos, acortador de url's, etc.

La cobertura de LabsMobile en República Dominicana

La cobertura que ofrece LabsMobile en el territorio de República Dominicana es del 100% con todos los operadores de telefonía móvil del país: Altice, Claro, Viva y Wind. Estos operadores ofrecen sus servicios bajo su propia red.

Esto quiere decir que no hay problema para enviar mensajes SMS a cualquier destinatario o base de datos. La población en República Dominicana es de 10 millones de personas con una penetración del móvil de 85%.

Usos comunes de los SMS en República Dominicana

En República Dominicana los SMS tienen usos muy variados, ya sean para usos comerciales, promocionales o transaccionales (envío de códigos, notificaciones, alertas, etc). Te explicamos los principales:

  • Uso SMS transaccional. Una de las principales aplicaciones de los mensajes SMS son notificaciones y avisos de entregas de compras, de paquetes, avisos o recordatorios médicos, faltas de asistencia o envío de nuevos contratos. También de envío de códigos OTP para seguridad.
  • Uso SMS para cobranzas. Los SMS para alertas de pagos son muy usados en República Dominicana. Muy a menudo se crean enlaces directos a las formas de pago más habituales entre los usuarios para agilizar los trámites.
  • Uso promocional. Se usan para enviar cupones, promociones, invitaciones a eventos, liquidación de stocks o descuentos. Es muy necesario en este tipo de mensajes añadir información extra en forma de links de texto, adjuntos ya sean de documentos, imágenes, vídeos, web o catálogos.
  • Uso encuestas de satisfacción vía SMS. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma muy rápida la opinión de los clientes o usuarios.
  • Uso de participación en sorteos. Otro de los objetivos de los SMS es la participación en sorteos y concursos de forma rápida y sencilla.
  • Uso para alertas bancarias SMS en República Dominicana. Los bancos y otras instituciones financieras que ofrecen productos como créditos usan los SMS para informar de las transacciones económicas, avisos de transferencias u otros.

Formato de envío SMS en República Dominicana

El formato de números de teléfono celulares válidos en República Dominicana es con Prefijo + ( 809 | 829 | 849 ) + (7 dígitos). El número debe contener el código de área seguido del número de abonado que consta de 7 dígitos. En total deben ser 10 dígitos más el prefijo de República Dominicana (+1).

Ejemplos: 18096093827, 18294485453, 18499152451.

Los mensajes SMS concatenados y Unicode en República Dominicana

Se pueden enviar mensajes concatenados y Unicode en República Dominicana, igual que los mensajes Certificados.

Los mensajes concatenados son mensajes que enlazan varios mensajes durante su envío. Un mensaje SMS estándar cuenta con 160 caracteres, pero los concatenados pueden enlazar mensajes generando SMS más largos, de más capacidad.

Por otro lado, los mensajes Unicode son SMS que permiten incluir cualquier carácter como acentos, símbolos o emoticonos. Eso permite la acentuación de los mensajes SMS pero cabe destacar que este tipo de mensajes sólo admiten 70 caracteres, no los 160 habituales del mensaje estándar.

Otro servicio SMS del que dispone LabsMobile es el envío de SMS Certificados en República Dominicana. Esto significa que tienen una validez legal como si se tratara de un burofax. En República Dominicana los operadores y redes de telefonía móvil si soportan este tipo de mensajes con validez legal. Al enviar estos mensajes, después se obtiene un certificado de entrega y de contenido, lo cual permite que sea válido para cualquier proceso legal o administrativo.

El precio de este servicio en República Dominicana lo podrás consultar con el equipo de soporte de LabsMobile en info(at)labsmobile.com o en el Chat.

Servicio de Recepción de SMS en República Dominicana

Por ahora el servicio de Recepción de mensajes SMS en República Dominicana o también llamados de doble vía no es posible en República Dominicana. Esta prestación normalmente se basa en la posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para la comunicación bidireccional.

Envío de URL's en la plataforma LabsMobile

Con LabsMobile es posible el envío de links o enlaces en el texto del mensaje SMS. Además, LabsMobile ofrece las funcionalidades de acortar las urls y la monitorización de los clics de estas urls por parte de los usuarios. Estos dos servicios no suponen ningún coste adicional y mejoran la calidad de las campañas de envío.

Las rutas SMS y sus diferentes tipos para República Dominicana

Las rutas son los canales de transmisión de los mensajes SMS. Todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras y, por tanto, de gran calidad. Esto significa que tienen un tiempo de entrega mínimo (incluso de segundos), hecho que aporta una gran fiabilidad.

Además, LabsMobile dispone de un sistema de monitorización de los servicios que permite ver en todo momento el estado de la plataforma (https://status.labsmobile.com/), de los envíos, de las campañas y por lo tanto, de la fiabilidad al cliente.

El remitente en los mensajes SMS en República Dominicana

En República Dominicana los remitentes son un ShortCode de un total de 5 dígitos. Eso significa que los mensajes se entregan con un número corto (shortcode) o número largo (longcode) en función del operador del destinatario.

Para República Dominicana no es posible obtener un remitente dinámico ni alfanumérico. El motivo principal es porque la regulación y los operadores de este país no permiten estas prestaciones, así como tampoco pre registrar los remitentes, lo que supone registrar previamente al envío la lista de remitentes.

El tráfico soportado en República Dominicana

El tipo de tráfico soportado en los mensajes SMS en República Dominicana son mensajes promocionales (marketing, promociones) o mensajes transaccionales (de alerta, seguimiento o códigos). En LabsMobile existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional lo que supone una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes.

Las confirmaciones de entrega de SMS en República Dominicana

Para los mensajes con destino a La República Dominicana, las confirmaciones de entrega son a través de red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega de dicho mensaje.

Es muy importante resaltar que en la plataforma SMS LabsMobile cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido. De hecho, se monitoriza de forma manual y automática el tráfico enviado, de este modo cualquier envío de mensajes no deseados o malas prácticas es penalizado al instante con la eliminación de la cuenta y el bloqueo permanente de esta. En el caso que fuera necesario, también con la comunicación a las autoridades pertinentes en los casos que lo requieran.

LabsMobile se compromete a mantener el canal SMS libre de fraude y de malas prácticas. Por este motivo pedimos a nuestros clientes que obtengan autorización de comunicación de datos de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Métodos de pago en LabsMobile República Dominicana

Los métodos de pago de los envíos SMS en República Dominicana con LabsMobile son los siguientes:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).

El soporte de LabsMobile en República Dominicana

LabsMobile dispone de diferentes canales de soporte para estar en contacto con los clientes de este país de forma constante. Este servicio no tiene costes adicionales, sino que está incluido en el precio de los mensajes.

Actualmente, los métodos y canales de soporte al cliente en LabsMobile:

  • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
  • Centro de soporte de incidencias en https://support.labsmobile.com/es/support. Este tiene un horario de 24h los 365 días del año.
  • Soporte Premium con Account Manager, soporte telefónico, resolución de tickets y incidencias prioritario y asesoramiento, formación y consultoría sin coste.

WebSMS para La República Dominicana

WebSMS es la aplicación web de Labsmobile que proporciona una gestión, envío y monitorización de las campañas SMS en República Dominicana de cada cuenta. Esta aplicación no tiene un coste adicional para el cliente y está todo incluido en el precio de los mensajes en República Dominicana.

También se incluyen en esta aplicación herramientas adaptadas a la numeración del país, como pueden ser importación de sólo los números válidos y descartando los duplicados, fijos y números con formato no válido. También incluye envío individual o campañas con aviso de números no válidos. Y actualización de bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos. Para más información podrás ver aquí todas las funcionalidades de WebSMS.

¿Qué es la API SMS?

Es posible integrar la plataforma SMS de LabsMobile a cualquier plataforma o software de República Dominicana con nuestra API SMS.

Es fácil integrar la plataforma a cualquier aplicación o lenguaje. Hay que destacar que esto no supone ningún coste adicional para el cliente, ya que también está incluido en el precio del mensaje SMS.

Más la plataforma SMS LabsMobile

Por último se debe tener en cuenta algunas consideraciones para usar la plataforma de envío de mensajes SMS de LabsMobile en República Dominicana:

  • Tal y como ya hemos explicado es necesario el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación SMS, en especial los de marketing o de tipo promocional que no son además esenciales.
  • Recuerde que sólo están recomendadas las comunicaciones en horas diurnas y en días laborables.
  • Queda totalmente prohibido cualquier mensaje de fraude en el canal SMS.

LabsMobile está firmemente comprometido en hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales, además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas para conseguir que sea un canal 100% válido para comunicaciones de marketing y transaccionales.

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