Informació sobre missatges SMS a Perú

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Movistar, Claro, Entel, Bitel.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Incacel Movil, Cuy Movil.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Movistar - 49%
Claro - 36%
Entel - 11%
Bitel - 4%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

33 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

39 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 118%
1,18 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+51

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + 9 + (8 dígits)
El primer número ha de ser un 9 seguit de 8 dígits del número mòbil. En total han de ser 9 dígits més el prefix de Perú (+51).
Exemples: 51987627612, 51987627611, 51984727816.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

No

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

Directa a tots els operadors. Això suposa la màxima qualitat, fiabilitat i mínim temps de lliurament.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode. Els missatges es lliuren amb un nombre curt (shortcode) compartit de 5 dígits.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

No. La regulació i els operadors d'aquest país no permeten aquesta prestació.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

No

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de xarxa. És a dir, l'operador local accepta el missatge com a vàlid i es fa responsable del lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Targeta de crèdit/dèbit locals.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- Pagament Efectiu.
- SafetyPay.
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
269 SMS a 134.615 SMS
S/ 0,126
Packs de
33.654 SMS a 134.615 SMS
S/ 0,112
Packs de més de
134.615 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
S/ 0,049

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: PagoEfectivo, SafetyPay, PayPal, Criptomonedes, Targetes de degut i crèdit locals i internacionals.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

Trieu pack o recàrrega a mida a partir de 269 SMS.

Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

Ús il·limitat sense cost de la nostra API d'integració amb qualsevol aplicació o programari.

Prova la nostra plataforma gratis sense introduir les teves dades ni targeta de crèdit.

SMS API

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Els nostres tècnics estan disponibles per donar-te suport i disposes de tota la documentació i recursos en línia: http/JSON, exemples de codi, llibreries, etc.

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Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
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Plataforma profesional de envío de mensajes SMS en Perú

La plataforma de envío SMS de LabsMobile ofrece muchas ventajas en las comunicaciones y estas son sus características principales:

  • Mejor calidad en la entrega de mensajes SMS.
  • Rutas con fiabilidad.
  • Seguridad en la plataforma.
  • Las mejores cotizaciones y tarifas de envíos SMS en Perú.
  • Soporte personalizado en diferentes canales de comunicación de LabsMobile.
  • Prestaciones incluidas en los mensajes SMS: editor de SMS Landings web, estadísticas y analíticas de los envíos, acortador de url's, etc.

La cobertura de LabsMobile en Perú

La cobertura que ofrece LabsMobile en el territorio de Perú es del 100% con todos los operadores de telefonía móvil del país: Movistar, Claro, Entel, Bitel. Estos operadores ofrecen sus servicios bajo su propia red, pero LabsMobile también tiene la posibilidad de utilizar otros operadores virtuales del país para enviar los mensajes SMS. Estos operadores virtuales de Perú son: Incacel Movil, Cuy Movil.

La cobertura en Perú de LabsMobile es del 100%. Es decir, se puede enviar mensajes SMS a cualquier destinatario o base de datos. La población en Perú es de 33 millones de personas con una penetración del móvil de 118%. Esto implica 39 millones de suscriptores a móviles con 1,18 líneas de móviles por persona.

Usos habituales de los SMS en Perú

En Perú los SMS tienen usos muy variados, ya sean para finalidad comercial, promocional o transaccional. Te explicamos los principales:

  • Uso de los SMS en mensajes transaccionales. Una de las principales aplicaciones de los mensajes SMS son notificaciones y avisos de entregas de compras, de pedidos, avisos o recordatorios médicos, faltas de asistencia o envío de nuevos contratos.
  • Uso de los SMS para recobros. Los SMS para alertas de pagos son muy usados en Perú. Muy a menudo se crean enlaces directos a las formas de pago más comunes para realizar el trámite a través de mensaje.
  • SMS para Marketing. Este es otro de los usos más comunes de los mensajes SMS en Perú. Se usan para enviar cupones, promociones, invitaciones a eventos, liquidación de stocks o descuentos. Es muy necesario en este tipo de mensajes añadir información extra en forma de links de texto, adjuntos ya sean de documentos, imágenes, vídeos, web o catálogos.
  • El envío de encuestas de satisfacción vía SMS. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma muy rápida la opinión de los clientes o usuarios. De esta forma es fácil obtener información de ellos. Participación en sorteos o concursos. Otro de los objetivos de los SMS es la participación en sorteos de forma rápida y sencilla.
  • Alertas de bancos. Los bancos y otras instituciones que ofrecen productos como créditos usan los SMS para informar de las transacciones económicas, avisos de transferencias u otros.
  • Formato de envío SMS en Perú

    El formato de números de teléfono válidos en Perú es con prefijo +51. Los formatos válidos deben cumplir con la siguiente estructura:

    Prefijo + 9 + (8 dígitos)

    El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Perú (+51).

    Ejemplos: 51987627612, 51987627611, 51984727816.

    Los mensajes concatenados y Unicode en Perú

    Los mensajes concatenados y Unicode están permitidos en Perú. Los mensajes concatenados son mensajes enlazados. Un mensaje SMS estándar cuenta con 160 caracteres, pero los concatenados pueden enlazar mensajes generando SMS más largos.

    Por otro lado, los mensajes Unicode son los SMS que permiten incluir en sus caracteres acentos, símbolos o emoticonos, permiten cualquier carácter. Eso significa que se puede acentuar los mensajes SMS, pero hay que tener en cuenta que este tipo de mensajes sólo admiten 70 caracteres, no los 160 habituales del mensaje estándar.

    Los SMS Certificados en Perú

    Otro servicio SMS en Perú del que dispone LabsMobile para Perú es el envío de SMS Certificados. Esto significa que tienen la misma validez legal como si se tratara del envío y recepción de un burofax. En Perú los operadores y redes de telefonía móvil soportan este tipo de mensajes con valor legal. Al enviar estos mensajes, se obtiene un certificado de entrega y de contenido y este es válido para cualquier proceso legal o administrativo.

    El precio de este servicio SMS en Perú lo podrá consultar con el equipo de soporte de LabsMobile en info(at)labsmobile.com o en el Chat de soporte que encuentra en el mismo sitio web.

    Servicio de Recepción de SMS en Perú

    Por ahora el servicio de Recepción de mensajes SMS o también llamados de doble vía no son posibles en Perú. Este servicio se basa en la posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para la comunicación bidireccional.

    Envío de URL's en la plataforma LabsMobile

    Con LabsMobile podrás realizar el envío de links o enlaces en el texto desde el mismo mensaje SMS. Además, LabsMobile ofrece la funcionalidad de acortar las urls y la monitorización de los clics de estas urls por parte de los usuarios.

    Modelos de rutas SMS para Perú

    Las rutas son los canales de transmisión de los mensajes SMS. Todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras y, por lo tanto, de gran calidad. Esto significa que tienen un tiempo de entrega mínimo (incluso de segundos), hecho que aporta fiabilidad y seguridad.

    Además, LabsMobile dispone de un sistema de monitorización de los servicios de mensajes SMS que permite ver en todo momento el estado de la plataforma SMS LabsMobile.

    El remitente en los mensajes SMS en Perú

    El remitente en Perú es un ShortCode, significa que los mensajes se entregan con un número corto (shortcode) compartido de 5 dígitos. De este modo, el remitente no puede ser dinámico, es decir, no es posible la prestación que incluye que cada envío pueda tener un remitente diferente y elegido por el emisario. La regulación y los operadores de este país no permiten esta prestación. Tampoco que el remitente sea alfanumérico. Es decir, la posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o dígito con un máximo de 11 caracteres. Por último, tampoco es posible el pre-registro de los remitentes.

    El tráfico soportado en los SMS de Perú

    El tipo de tráfico soportado en los mensajes SMS en Perú son básicamente mensajes promocionales o mensajes transaccionales: de alerta, seguimiento o códigos. En LabsMobile tenemos la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes, lo cual agilizará sus comunicaciones.

    Tipo de certificación de entrega en Perú

    Para Perú las confirmaciones de entrega son de tipo red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

    Cabe recordar que en la plataforma SMS LabsMobile cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido. Además, se monitoriza de forma manual y también automática el tráfico enviado y cualquier envío de mensajes no deseados o malas prácticas. Esta práctica será penalizada al instante con la eliminación de la cuenta y el bloqueo permanente de esta. También con la comunicación a las autoridades pertinentes en los casos que lo requieran.

    LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y de malas prácticas. Y es por este motivo que desde LabsMobile pedimos a nuestros clientes que obtengan autorización de comunicación de datos de todos los destinatarios de sus bases de datos.

    Consejos para la creación de una base de datos autorizada para el envío de SMS en Perú

    Es necesario tener una base de datos o lista de móviles para poder enviar mensajes SMS. Y no sólo eso, sino que además debe saber que esta lista contiene personas que hayan prestado su autorización para recibir dichas comunicaciones. Para no tener problemas legales, le indicamos algunas técnicas para crear una lista de contactos autorizados:

    • Envíe un email solicitando la autorización legal para poder enviar mensajes SMS.
    • Realice llamadas a los clientes actuales y pídeles su autorización para el envío de SMS.
    • Cree listas de personas que no dan su consentimiento para este tipo de envío de mensajes y elimínelas de los archivos o bases de datos del envío SMS.
    • Cree sistemas de suscripción en el blog o en la web que te permita incorporar estas autorizaciones.

    Recuerde que el envío de mensajes SMS es una estrategia de marketing y comunicación muy eficaz, pero es requerimiento necesario tener las autorizaciones para este fin.

    Métodos de pago en LabsMobile Perú

    Los métodos de pago aceptados de los envíos SMS en Perú son los siguientes:

    • Pago con tarjeta de crédito/débito.
    • Tarjeta de crédito/débito local.
    • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
    • Pago Efectivo.
    • SafetyPay.
    • PayPal.
    • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).
      • El soporte técnico y comercial en Perú

        LabsMobile dispone de diferentes métodos de soporte para estar en contacto constante con los clientes de Perú. Este soporte no tiene costes adicionales, sino que están incluidos en el precio de los mensajes.

        Los canales de soporte al cliente en LabsMobile son los siguientes:

        • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
        • Centro de soporte de incidencias en https://support.labsmobile.com/es/support. Este tiene un horario de 24h los 365 días del año.

        WebSMS en Perú

        WebSMS es la aplicación web de gestión, envío y monitorización de SMS de LabsMobile. Desde esta aplicación puede coordinar cualquier campaña SMS y no tiene un coste adicional para el cliente, está todo incluido en el precio de los mensajes.

        También se incluyen en esta aplicación herramientas adaptadas a la numeración del país, como pueden ser importación de sólo los números válidos y descartando los duplicados, fijos y números con formato no válido.

        La aplicación WebSMS incluye envío individual o campañas con aviso de números no válidos. Y actualización de bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos. Para más información, aquí podrá ver todas las funcionalidades de la WebSMS.

        ¿Qué es la API SMS para Perú?

        Es posible integrar la plataforma SMS de LabsMobile a cualquier plataforma o software de Perú con nuestra API SMS. Es fácil de integrar en cualquier entorno, aplicación o lenguaje. De nuevo, este servicio no supone ningún coste adicional para el cliente, ya que está incluido en el precio del mensaje SMS.

        Otras consideraciones de la plataforma SMS LabsMobile

        Por último, se debe tener en cuenta algunas consideraciones para usar la plataforma de envío de mensajes SMS de LabsMobile en Perú:

        • Es necesario el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación SMS, en especial los de marketing o de tipo promocional que no son además esenciales.
        • Recomendadas las comunicaciones en horas diurnas y en días laborables.
        • Prohibido cualquier mensaje de fraude en el canal SMS.

        LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales, además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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