Informació sobre missatges SMS a Panamà

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Cable&Wireless, Movistar, Claro, Digicel.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Movistar - 47%
Cable&Wireless - 27%
Digicell - 23%
Claro - 3%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

4 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

5 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 125%
1,25 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+507

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + 6 + (7 dígits)
El primer número ha de ser un 6 seguit de 7 dígits del número mòbil. En total han de ser 8 dígits més el prefix de Panamà (+507).
Exemples: 50764872446, 50764303851, 50762203442.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

No

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a tots els operadors.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode i remitent dinàmic. Els missatges es lliuren amb un nombre curt (shortcode) compartit. Alguns operadors permeten remitents dinàmics i alfanumèrics.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

Disponible en els operadors Cable&Wireless, Claro i Digicel.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

Disponible remitents alfanumèrics en els operadors Cable&Wireless, Claro i Digicel.

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de xarxa. És a dir, l'operador local accepta el missatge com a vàlid i es fa responsable del lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
219 SMS a 109.375 SMS
B/0,041
Packs de
27.344 SMS a 109.375 SMS
B/0,037
Packs de més de
109.375 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
B/0,0000

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

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Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

Ús il·limitat sense cost de la nostra API d'integració amb qualsevol aplicació o programari.

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Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
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Plataforma de envío SMS a Panamá

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Panamá por su:

  • Fiabilidad y calidad de entrega
  • Soporte personalizado
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  • Todas las prestaciones incluidas

LabsMobile ofrece una cobertura del 100% con todos los operadores de telefonía celular de Panamá: Cable&Wireless, Movistar, Claro y Digicel.

La población de Panamá es de 4 millones de personas, pero la penetración del móvil es de un 125%. Esto hace que haya 5 millones de suscriptores móviles con unas 1,25 líneas de móviles por persona. Todo esto lo convierte en un país muy receptor para el envío de mensajes SMS.

Usos más comunes de los SMS en Panamá

En Panamá el uso del SMS es uno de los medios de comunicación más eficaces para transmitir información. Algunos de estos usos son los siguientes:

  • Uso de mensajes transaccionales. Notificaciones y avisos de entregas de paquetes, de compras realizadas, de avisos a citas médicas, envío de códigos OTP, etc.
  • Los cobros o cobranzas vía SMS. Recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las formas de pago.
  • Marketing SMS. Promociones, los cupones, invitación a eventos, liquidación de stocks, descuentos... Es muy importante en este tipo de mensaje los ficheros adjuntos (imágenes, web landings, videos, etc.) que se pueden enviar a través de una url o link en el texto del mensaje.
  • Recuperación de carritos de compra abandonados. Recuerda al posible cliente que tiene pendiente una compra.
  • Encuestas de satisfacción en Panamá. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma rápida la opinión de tus clientes o usuarios. De esta forma es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
  • Participación en sorteos y promociones. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Panamá y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS ha servido como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole.
  • Alertas SMS. Para informar de un pedido, pago o compra. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica.

Formato de número celulares en Panamá y otras características

El formato válido de los números de teléfono celular de Panamá para enviar mensajes SMS es el siguiente:

Prefijo + 6 + (7 dígitos)

El primer número debe ser un 6 seguido de 7 dígitos del número celular. En total deben ser 8 dígitos más el prefijo de Panamá (+507).

Ejemplos: 50764872446, 50764303851, 50762203442.

Los mensajes concatenados son mensajes SMS que se enlazan uno detrás del otro y están permitidos con los operadores de telefonía móvil de Panamá. Habitualmente un mensaje SMS tiene 160 caracteres, pero si es concatenado se puede enlazar generando mensajes mucho más largos, que superan este número de caracteres.

Por otro lado, la red de telefonía móvil de Panamá admite también mensajes Unicode, que pueden incluir acentos, emoticonos u otros tipos de símbolos. Aunque hay que remarcar que los mensajes SMS con caracteres Unicode sólo admiten 70 caracteres y no los 160 habituales.

Los mensajes Certificados en Panamá

Los mensajes SMS certificados son mensajes con una validez legal igual que el envío de un burofax. Panamá admite el envío de mensajes SMS certificados a través de sus redes telefónicas y se obtienen certificados de entrega de los mensajes y también del contenido. Los certificados recibidos son válidos en cualquier proceso legal o administrativo.

Si le interesa este servicio, contacte con LabsMobile para concretar el precio de los mensajes SMS Certificados en Panamá.

Recepción de mensajes SMS en Panamá

El servicio doble vía en Panamá no está disponible. Este servicio es el servicio tanto de envío de mensajes SMS como de recepción. Así pues, no es posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto no es posible tampoco que aparezca como remitente de los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

Rutas y tipos de rutas en Panamá

Para entender el envío de mensajes SMS en Panamá, primero hay que saber qué son las rutas SMS. Las rutas SMS son los canales de transmisión de estos mensajes. En LabsMobile contamos con rutas de mucha calidad ya que son directas con los operadores de telefonía móvil del país. Es por este motivo que supone una gran fiabilidad de los envíos SMS. Además, LabsMobile posee una plataforma que permite ver al cliente las estadísticas de envío de los SMS y también si hay algún fallo en algún momento, lo cual permite actuar con eficacia.

El remitente de los mensajes SMS en Panamá

El expedidor de los mensajes SMS en Panamá es un ShortCode, pero también puede ser un remitente dinámico según el operador. Los mensajes se entregan con un número corto (shortcode) compartido. Algunos operadores permiten remitentes dinámicos y alfanuméricos. El remitente dinámico o el remitente alfanumérico está disponible en los operadores Cable&Wireless, Claro y Digicel.

Lo que no es posible son los pre-registros de remitentes.

Tráfico en Panamá y confirmaciones de entrega

El tipo de tráfico SMS permitido en LabsMobile para Panamá es de tipo promocional o transaccional. LabsMobile no admite ni fraude ni phishing en su plataforma. Se monitoriza en todo momento de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes SMS no autorizados. Las malas prácticas son penalizadas con la eliminación de la cuenta, el bloqueo permanente de la cuenta y la comunicación con las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas. Por eso pedimos que nuestros clientes obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional en Panamá (notificaciones, alertas, recordatorios, contraseñas, códigos, etc.) que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes dentro de la plataforma.

La confirmación de entrega de los mensajes SMS en Panamá es de red, es decir, que es el operador local el responsable de la entrega, y acepta el mensaje como válido. Éste se hace responsable de entregar correctamente el mensaje.

Beneficios de la plataforma LabsMobile en Panamá sin costes

La plataforma LabsMobile ofrece algunos beneficios a los usuarios de Panamá como:

  • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde https://support.labsmobile.com/es/support/home.
  • Uso del editor de SMS Landings web dentro de la plataforma LabsMobile sin ningún coste adicional.
  • Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como: Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido. Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos. Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.

Más información sobre funcionalidades de WebSMS.

El uso de API de LabsMobile en Panamá

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma con nuestra SMS API en Panamá.

Es muy fácil y rápido integrar la plataforma con aplicación, lenguaje y software. Este servicio no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes.

Estrategias para la creación de una lista de personas autorizadas para el envío de SMS

Si quiere crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de SMS sin tener problemas legales en Panamá, estas son algunas de las estrategias a seguir:

  • Enviar un emailing solicitando las autorizaciones legales para el envío de SMS.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización. Crear listas de personas que no autorizan el envío de mensajes y eliminarlas de las bases de datos.
  • Crear sistemas de suscripción en la web o al blog para incorporar estas autorizaciones.
  • Los métodos de pago en la plataforma SMS LabsMobile para Panamá.

Existen dos métodos de pago para los clientes o usuarios de Panamá. De esta forma facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).

Más sobre el envío SMS en Panamá

Es necesario disponer del consentimiento explícito para poder enviar mensajes SMS a un grupo de destinatarios en Panamá. Es también recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación con la privacidad o mensajes no deseados.

Por último, en Panamá están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y en días laborables. En LabsMobile disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática para poder cumplir con todas las regulaciones y recomendaciones legales del país.

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