Informació sobre missatges SMS a Guatemala

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Claro, Tigo, Movistar.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Tigo - 51%
Claro - 31%
Movistar - 18%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

17 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

20 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 117%
1,17 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+502

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + 4 o 5 + (7 dígits)
El primer número ha de ser un 4 o 5 seguit de 7 dígits del número mòbil. En total han de ser 8 dígits més el prefix de Guatemala (+502).
Exemples: 50241489323, 50254435611, 50254435612.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

No

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a tots els operadors.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Longcode i remitent dinàmic. Els missatges es lliuren amb un nombre llarg (loncode) compartit de numeració local. Alguns operadors permeten remitents dinàmics i alfanumèrics.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

Permès remitent dinàmic en alguns operadors.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

Permès remitent alfanumèric en alguns operadors.

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de xarxa. És a dir, l'operador local accepta el missatge com a vàlid i es fa responsable del lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
378 SMS a 189.189 SMS
Q0,183
Packs de
47.297 SMS a 189.189 SMS
Q0,163
Packs de més de
189.189 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
Q0,0000

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

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Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

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Prova la nostra plataforma gratis sense introduir les teves dades ni targeta de crèdit.

SMS API

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Els nostres tècnics estan disponibles per donar-te suport i disposes de tota la documentació i recursos en línia: http/JSON, exemples de codi, llibreries, etc.

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Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
Més info sobre el nostre Suport

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Milers d'empreses i organitzacions ja confien en LabsMobile

Conseguir beneficios de la comunicación SMS con una de las mejores plataformas del mercado se puede gracias a LabsMobile Guatemala. En esta página te daremos toda la información de la plataforma de envío SMS para Guatemala LabsMobile y las características principales.

Plataforma de envío SMS Guatemala

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Guatemala por su:

  • Fiabilidad y calidad de entrega.
  • Precios inmejorables.
  • Todas las prestaciones incluidas y sin coste adicional.
  • Soporte personalizado.

La cobertura de LabsMobile en Guatemala

LabsMobile ofrece una cobertura a todos los operadores de telefonía celular en Guatemala: Claro, Tigo o Movistar. Con una cuota de mercado del 51% de Tigo Guatemala, el 31% Claro Guatemala y el 18% de Movistar.

La cobertura de LabsMobile en Guatemala es del 100%, así que no hay ningún problema para el envío de SMS a cualquier destinatario o base de datos.

Usos más frecuentes de los SMS en Guatemala

En Guatemala los usos de SMS son similares a los del resto del mundo, y es que en cuanto a la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para llegar a ellos:

  • SMS transaccionales. Una de las principales aplicaciones es la de notificaciones y avisos de entregas de paquetes, de compras realizadas y de avisos a citas médicas.
  • SMS para cobranzas. Son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las formas de pago.
  • SMS Marketing. Las promociones, los cupones, invitación a eventos, liquidación de stocks, descuentos... son otras opciones de marketing para llegar a tus clientes. Es muy importante en este tipo de mensaje los ficheros adjuntos (imágenes, web landings, videos, etc.) que se pueden enviar a través de una url o link en el texto del mensaje.
  • Encuestas de satisfacción vía SMS. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma rápida la opinión de tus clientes o usuarios. De esta forma es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
  • Participación en sorteos y promociones SMS. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Guatemala y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS ha servido como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole.
  • SMS con alertas financieras. Para informar de un pedido, pago o compra. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica en Guatemala.

Suscriptores de telefonía móvil en Guatemala y formatos de envío SMS

En este país hay 20 millones de suscriptores de móviles, y la penetración es del 117%. Esto significa 1,7 líneas móviles por habitante.

El formato válido de los números de teléfono celulares de Guatemala para poder enviar SMS es el siguiente, siempre con el prefijo +502.

Prefijo + 4 ó 5 + (7 dígitos)

El primer número debe ser un 4 ó 5 seguido de 7 dígitos del número celular. En total deben ser 8 dígitos más el prefijo de Guatemala (+502).

Ejemplos: 50241489323, 50254435611, 50254435612.

Los mensajes concatenados, Unicode y Certificados en Guatemala

Los mensajes concatenados son mensajes SMS enlazados. Habitualmente un mensaje SMS tiene 160 caracteres, pero si es concatenado se puede enlazar generando mensajes mucho más largos. Las operadoras de Guatemala admiten mensajes con una capacidad de más de 160 caracteres. Esto es importante ya que permite transmitir más información y de una forma más estructurada.

La red de telefonía móvil de Guatemala también soporta los mensajes Unicode o UCS2, que son los que pueden incluir otros símbolos, acentos o emoticones. Permiten cualquier carácter, eso significa que podrás acentuar tus mensajes SMS. Cabe comentar que estos mensajes tienen una capacidad inferior: sólo admiten 70 caracteres.

Los mensajes SMS certificados son mensajes con una validez legal como el envío y recepción de un burofax. En Guatemala se permite el envío de mensajes certificados a través de SMS porque lo permiten las operadoras y la red de telefonía del país. Al enviar este tipo de mensajes a través de SMS se obtiene un certificado de la entrega del mensaje y del contenido. El certificado recibido es válido en cualquier proceso administrativo o proceso de carácter legal.

Para saber más información y la tarifa de este servicio debe contactar con info(at)labsmobile.com.

Servicio de doble vía o recepción de SMS en Guatemala

En Guatemala no se puede activar el servicio de recepción de mensajes SMS. Este servicio de doble vía permitiría tanto el envío de mensajes SMS como la recepción. Para cualquier consulta podrán hablar con el servicio de soporte de LabsMobile.

Tipo de ruta SMS y envío de URL's en Guatemala

Las rutas en Guatemala son High Quality en todos los operadores. LabsMobile tiene la capacidad para enviar links o enlaces de texto en los mensajes SMS. Esta funcionalidad es complementaria con la acortación de urls y la monitorización de los clics realizados en la WebSMS de LabsMobile.

Tipo de remitente de los SMS en Guatemala

En este país el tipo de remitente es Longcode y remitente dinámico. Los mensajes se entregan con un número largo (longcode) compartido de numeración local. Algunos operadores permiten remitentes dinámicos y alfanuméricos. En cambio no es posible pre registrar remitentes para los envíos.

Tipo de tráfico en Guatemala

En este caso, el uso de los SMS en Guatemala implica un tráfico de dos tipos: transaccional o promocional. El tráfico transaccional es el resultado de envíos SMS para alertas, notificaciones o usos no comerciales (tipo códigos OTP). En cambio los envíos SMS promocionales suponen campañas de Marketing Mobile a clientes.

Tipos de confirmación de entrega SMS

Las confirmaciones de entrega SMS para cada país pueden ser del tipo de Red o de Dispositivo. En el caso de Guatemala las confirmaciones de entrega son de Red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

Soporte LabsMobile en Guatemala

LabsMobile dispone de recursos variados para el soporte en este país sin ningún coste adicional. Todo está incluido en el mensaje.

Ofrecemos los siguientes canales de comunicación y soporte con el cliente de Guatemala:

  • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde https://support.labsmobile.com/es/support.

¿Qué es la WebSMS de LabsMobile?

La WebSMS es la aplicación de envío, gestión y monitorización de los mensajes que proporciona LabsMobile. Todas las prestaciones de WebSMS no tienen coste adicional, ya que están incluidas en el precio del envío de los mensajes. Con ella podrás hacer cosas como la importación de sólo números móviles válidos descartando duplicados, fijos o formatos no válidos.

El envío de campañas con revisión de los números no válidos o la actualización de grupos o bases de datos.

La API SMS de LabsMobile para Guatemala

La API de LabsMobile es la integración de la plataforma LabsMobile con cualquier entorno, aplicación o plataforma. Tampoco supone ningún coste adicional está incluido en el precio de los mensajes. Para obtener más información en nuestro apartado SMS API.

Métodos de Pago disponibles para Guatemala

Existen diversos métodos de pago para los clientes o usuarios de LabsMobile en Guatemala. Así facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).

Consideraciones de LabsMobile Guatemala

Hay algunas cosas que se deberán tener en cuenta para el envío de mensajes SMS con LabsMobile. Una de las más importantes es que es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes SMS promocionales o de marketing no esenciales.

Por otro lado están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Desde LabsMobile queda totalmente prohibido cualquier mensaje no deseado, intento de fraude o cualquier mal uso del canal SMS.

Además disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática. En caso de detectar cualquier envío ilícito se procederá al bloqueo de la cuenta y se remitirán todos los datos e información de la cuenta a las autoridades correspondientes.

LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales. Además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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