ESPAÑA

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Movistar, Orange, Vodafone, Másmóvil.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Airenetworks, BT Spain, Digi Spain (Best), Euskaltel, Fibracat (Altecom), Jazztel, Lleida Networks, Lobster, Lycamobile, Mobil R, Parlem Telecom (fonyou), Simyo (E-plus KPN), Suma (IOS), Telecable, Truphone, Tuenti Móvil, Enabler, Ono, Yoigo.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Movistar - 30%
Orange, Jazztel - 25%
Vodafone, Ono - 23%
MasMovil, Yoigo, Pepephone, LlamaYA - 14%
OMV - 9%
* http://data.cnmc.es/

Cobertura LabsMobile

100%

Població

47 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

54,6 milions d'mòbils.
1,16 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+34

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + (6 o 7) + (8 dígits)
Números mòbils de nou dígits més el prefix d'Espanya (34). Primer número ha de ser un a 6 o 1 7.
Exemples: 609216327, 725120918.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat de acortación adreces i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

Directa a tots els operadors. Això suposa la màxima qualitat, fiabilitat i mínim temps de lliurament.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

No hi ha un remitent per defecte. És possible personalitzar el remitent en cada enviament. Es poden enviar remitents numèrics i alfanumèrics.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

No

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de dispositiu. És a dir, es té constància de moment (dia/hora) en què el missatge ha arribat a el dispositiu de destinació. El mateix dispositiu confirma a l'operador la correcta lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
   - Account Manager en horari 5x8 a través de correu electrònic, WhatsApp Business i telèfon.
   - Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració mòbil d'Espanya com:
   - Importació només de números mòbils vàlids a Espanya descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
   - Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
   - Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS a https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Transferència bancària SEPA a una entitat espanyola.

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Només estan permeses les comunicacions en hores diürnes.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

Els missatges SMS a telèfons fixos seran bloquejats per la plataforma LabsMobile i no tenen un cost associat.

Preus SMS

Packs de
933 SMS a 466.667 SMS
$0,011
Packs de més de
466.667 SMS
$0,010

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

Trieu pack o recàrrega a mida a partir de 933 SMS.

Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

Ús il·limitat sense cost de la nostra API d'integració amb qualsevol aplicació o programari.

Prova la nostra plataforma gratis sense introduir les teves dades ni targeta de crèdit.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

SMS API

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Estem sempre al teu costat

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Registrant un compte tindràs accés als següents canals de suport personalitzat:

  • Account Manager (8x5): suport via WhatsApp, correu electrònic directe, telèfon.
  • Departament de Suport (24x7): ticketing, email.
  • Recursos online: ajuda en línia, tutorials, exemples de campanyes per sectors, blog màrqueting, etc..

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Plataforma profesional de envío SMS a España

Aquí encontrarás toda la información de la plataforma SMS LabsMobile y sus características principales:

  • Calidad en la entrega y la fiabilidad de la plataforma.
  • Los mejores precios.
  • Todas las prestaciones incluidas.
  • Soporte personalizado en diferentes canales.

LabsMobile ofrece cobertura con todos los operadores de telefonía móvil de España como: Movistar, Orange, Vodafone, Másmóvil. Estos operadores ofrecen sus servicios bajo su propia red. Pero es posible enviar también mensajes SMS a través de LabsMobile a usuarios que tienen otros operadores virtuales que no disponen de red propia. Estos son: Airenetworks, BT Spain, Digi Spain (Best), Euskaltel, Fibracat (Altecom), Jazztel, Lleida Networks, Lobster, Lycamobile, Mobil R, Parlem Telecom (fonyou), Simyo (E-plus KPN), Suma (IOS), Telecable, Truphone, Tuenti Móvil, Ono, Yoigo.

La cobertura de LabsMobile para España es del 100%. No hay ningún problema para el envío de mensajes SMS a cualquier destinatario o base de datos.

Algunos de los usos más habituales de los SMS en España

En España los usos de SMS son muchos y variados, y es que en cuanto la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para llegar a ellos.

  • Mensajes transaccionales. Una de las principales aplicaciones de los mensajes SMS son las notificaciones y avisos de entregas de compras, paquetes, avisos médicos o recordatorios de citas. Estos son los mensajes transaccionales.
  • Los cobros o cobranzas. Son recordatorios de fechas de pagos y enlaces directos a las formas de pago más habituales.
  • Para marketing. Este es uno de los usos más habituales de los mensajes SMS. Se usan para promociones, cupones, invitaciones a eventos, liquidación de stocks o descuentos. Es muy importante en este tipo de mensajes añadir información extra en forma de adjuntos o links de texto. Estos ficheros adjuntos pueden ser: imágenes, webs, videos, landings, catálogos…).
  • Encuestas de satisfacción. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma muy rápida la opinión de tus usuarios o clientes. De este modo es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
  • Participación en sorteoss. Los sorteos es otro de los objetivos del envío SMS a usuarios. Gracias al aumento de móviles en España y los rangos de población muy variados que existen, los SMS han servido como instrumento para poder participar en sorteos y concursos de diversa índole.
  • Alertas bancarias. Para informar de un pedido, compra o pago. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica.

En España hay una población de 47 millones de personas con más del 54 millores de suscriptores con móviles y LabsMobile tiene un cuota de cobertura del mercado de un 100% con cuotas de mercado de:

  • Movistar - 30%
  • Orange, Jazztel - 25%
  • Vodafone, Ono - 23%
  • MasMovil, Yoigo, Pepephone, LlamaYA - 14%
  • OMV - 9%

* http://data.cnmc.es/

Formato de envío de mensajes SMS a móviles españoles y otras características

El formato válido de los números de teléfono para enviar a España es con el prefijo +34. Es decir, prefijo + /6 o 7 + 8 dígitos.

Números móviles de nuevo dígitos más el prefijo de España (34). El primer número debe ser un 6 o un 7.

Ejemplos: 609216327, 725120918.

Los mensajes concatenados y Unicode en España

Los mensajes concatenados son posibles en España y son SMS enlazados. Normalmente un mensaje SMS cuenta con 160 caracteres, pero los concatenados pueden enlazar mensajes generando SMS más largos. Los operadores de telefonía de España permiten este tipo de mensajes mucho más largos de 160 caracteres. Muchas veces esto permite dar más información o de una forma más estructurada.

La red de telefonía de España soporta los mensajes Unicode también. Estos permiten incluir otros símbolos, emoticonos o acentos. Permiten cualquier carácter. Esto significa que podrás acentuar tus mensajes SMS. Pero es importante destacar que los mensajes Unicode sólo admiten 70 caracteres y no los 160 habituales.

Los mensajes SMS certificados en España

Los mensajes SMS certificados en España son mensajes con una validez legal igual que un burofax. En España los operadores y redes de telefonía móvil si soportan el envío de mensajes certificados con validez legal. Al enviar estos mensajes se obtiene después un certificado de entrega y de contenido. Este certificado es válido ante cualquier proceso legal o administrativo.

Los precios de este servicio los podrás consultar directamente con el equipo de LabsMobile en info@labsmobile.com.

Servicio de doble vía es España (envío / recepción)

El servicio de doble vía en España es posible. Se puede contratar un número de recepción de mensajes SMS y que además este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para la comunicación bidireccional.

Envío de URLs en la plataforma LabsMobile

Con LabsMobile es posible el envío de links o enlaces en el texto del mensaje SMS. Además que LabsMobile ofrece la funcionalidad de acortar las urls i la monitorización de los clics de estas urls por parte de los usuarios.

Las rutas y los tipos de rutas en España

Las rutas son los canales de transmisión de los mensajes SMS, y en LabsMobile son de gran calidad. Todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras. Esto significa una gran fiabilidad en los envíos de los mensajes y con un mínimo tiempo de entrega.

Monitorización de los servicios LabsMobile

La primavera pasada LabsMobile lanzó un sistema de monitorización de los diferentes servicios de los que dispone para que los clientes estén en todo momento informados del estado de la plataforma y de su fiabilidad de entrega. Así el cliente puede ver en todo momento si la plataforma está sufriendo algún fallo momentáneo en las rutas.

El remitente en los mensajes SMS en España

El remitente en España es un remitente dinámico. Eso significa que la presentación para cada envío puede contener un remitente diferente y elegido por el emisario en cada situación. De esta manera los envíos se pueden personalizar a nivel del remitente. Lo que no es posible en España tener un remitente alfanumérico, es decir, con cualquier dígito o carácter. Tampoco será posible hacer un pre registro de remitentes antes del envío.

Tipo de tráfico soportado en los SMS en España y confirmaciones de entrega

Los tipos de tráfico soportados en LabsMobile para España son de mensajes promocionales o mensajes transaccionales / códigos. Existe la posibilidad también de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes.

Las confirmaciones de entrega de los mensajes SMS de LabsMobile son por entrega de dispositivo. Es decir, se tiene constancia del momento exacto /día y hora) en que el mensaje ha llegado al dispositivo de destino. El propio dispositivo confirma al operador la correcta entrega del mensaje.

Cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido en la plataforma SMS LabsMobile. Además monitorizamos de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier envío de mensajes no deseados o malas prácticas es penalizado con la eliminación y bloqueo permanente de la cuenta. E incluso con la comunicación a las autoridades pertinentes en los casos que lo requieran.

LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas. Por eso pedimos a nuestros clientes que obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Estrategias para la creación de una lista de personas autorizadas para el envío de mensajes SMS

Si quieres crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de mensajes SMS sin tener problemas legales en España, estas son algunas de las estrategias que te recomendamos:

  • Enviar un email solicitando las autorizaciones legales para este fin.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales y pedir su autorización de envío SMS.
  • Crear listas de personas que no autorizan el envío de mensajes SMS y eliminarlas de los archivos.
  • Crear sistemas de suscripción en la web o el blog para incorporar estas autorizaciones.

Recuerde que el envío de mensajes de texto (SMS) es una estrategia de marketing y de comunicación muy eficaz, pero siempre y cuando se tengan los requerimientos y autorizaciones para estos fines.

Los métodos de pago de los envíos SMS en España en la plataforma LabsMobile

Los métodos de pago de LabsMobile para los clientes de España son los siguientes:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria SEPA a una entidad española.

El soporte de LabsMobile en España

LabsMobile dispone de múltiples recursos de soporte para los clientes de España. Este soporte es sin coste adicional, está incluido en el precio de los mensajes.

Ofrecemos los siguientes canales de soporte:

  • Account Manager en horario 5x8 a través de email, Whatsapp Business y teléfono.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde support.labs mobile.com.

WebSMS España LabsMobile

WebSMS es la aplicación web de gestión de los envíos y su posterior monitorización de los mensajes SMS. Esta aplicación no tiene coste adicional y está incluida en el precio de los mensajes enviados.

En ella se incluyen todas las aplicaciones y herramientas adaptadas a España:

  • Importación sólo de números móviles válidos en España descartando duplicados, fijos y números con formato no válido.
  • Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos.
  • Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.

Podréis encontrar más información sobre funcionalidades de WebSMS en https://www.labsmobile.com/es/aplicacion-websms.

El uso de la API de LabsMobile en España

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de España con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido integrar la plataforma con cualquier entorno, lenguaje o aplicación. Y esto no supone ningún coste adicional, está incluido en el precio del mensaje.

Para más información sobre la API de LabsMobile ver en: https://www.labsmobile.com/es/api-sms.

Otras consideraciones de la plataforma SMS LabsMobile

Por último algunas consideraciones a tener en cuenta al usar la plataforma de mensajes SMS LabsMobile:

  • Es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes promocionales o de marketing no esenciales.
  • En cuanto a los horarios de los envíos, sólo están permitidas las comunicaciones en horas diurnas.
  • Los mensajes SMS a teléfonos fijos serán bloqueados por la plataforma LabsMobile y no tienen un coste asociado.
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