Plataforma d'enviament SMS a
Colòmbia

Aprovecha los beneficios de la comunicación SMS con una de las mejores plataformas del mercado. En este post te daremos toda la información de la plataforma de envío SMS a Colombia LabsMobile y sus características principales.

Plataforma de envío SMS a Colombia

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Colombia por su:

• Fiabilidad y calidad de entrega
• Precios imbatibles
• Todas las prestaciones incluidas
• Soporte personalizado

LabsMobile ofrece una cobertura a todos los operadores de telefonía celular ya sean los principales como Claro, Movistar, Tigo o Avantel y también es posible enviar mensajes SMS a los usuarios o suscriptores de los operadores virtuales que no disponen de red propia como ETB o los demás MVNOs (Virgin, Exito, Suma móvil, Flash Mobile).

La cobertura de LabsMobile para Colombia es del 100%, así que no hay ningún problema para el envío de SMS a cualquier destinatario o base de datos.

Algunos de los usos más frecuentes de los SMS en Colombia

Los usos de los SMS en Colombia son similares a los del resto del mundo, y es que en cuanto a la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para llegar a ellos.

• Uso de mensajes transaccionales. Una de las principales aplicaciones es la de notificaciones y avisos de entregas de paquetes, de compras realizadas, de avisos a citas médicas, etc.
• Los cobros o cobranzas. Son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las formas de pago.
• Marketing. Las promociones, los cupones, invitación a eventos, liquidación de stocks, descuentos... son otras opciones de marketing para llegar a tus clientes. Es muy importante en este tipo de mensaje los ficheros adjuntos (imágenes, web landings, videos, etc.) que se pueden enviar a través de una url o link en el texto del mensaje.
• Encuestas de satisfacción vía SMS. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma rápida la opinión de tus clientes o usuarios. De esta forma es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
• Participación en sorteos. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Colombia y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS ha servido como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole.
• Alertas SMS en Colombia. Para informar de un pedido, pago o compra. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica.

Formato de envío de mensajes SMS a celulares colombianos y otras características

El formato válido de los números de teléfono celular del país para enviar mensajes SMS es el siguiente: Prefijo + 3 + (9 dígitos).

El primer número debe ser un 3 seguido de 9 dígitos del número celular. En total deben ser 10 dígitos más el prefijo de Colombia (57).

Ejemplos: 573135965932, 573502806621, 573163168522.

Los mensajes concatenados son mensajes SMS enlazados. Habitualmente un mensaje SMS tiene 160 caracteres, pero si es concatenado se puede enlazar generando mensajes mucho más largos. Las operadoras de Colombia admiten mensajes con una capacidad de más de 160 caracteres. Esto es importante ya que permite transmitir más información y de una forma más estructurada.

La red de telefonía de Colombia soporta también los mensajes Unicode o UCS2, que son los que pueden incluir otros símbolos, acentos o emoticones. Permiten cualquier carácter, eso significa que podrás acentuar tus mensajes SMS. Cabe comentar que estos mensajes tienen una capacidad inferior: sólo admiten 70 caracteres.

Los mensajes Certificados en Colombia

Los mensajes SMS certificados son mensajes con una validez legal igual que un burofax. En Colombia son posibles los mensajes certificados a través de SMS y las operadoras y red de telefonía del país los admiten. Al enviar este tipo de mensajes a través de SMS se obtiene un certificado de la entrega del mensaje y del contenido. El certificado recibido es válido en cualquier proceso administrativo o proceso de carácter legal.

Para saber el precio de este servicio debe contactar con info@labsmobile.com.

El servicio de doble vía en Colombia no es posible. Este servicio es el servicio tanto de envío de mensajes SMS como de recepción. Así pues, no es posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto no es posible tampoco que aparezca como remitente de los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

Las rutas y los tipos de rutas en Colombia, los envíos de URLs

Las rutas son los canales de transmisión de los SMS, y en LabsMobile son de gran calidad. Todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras. Esto supone una gran fiabilidad de los envíos de los mensajes y con un mínimo tiempo de entrega.

LabsMobile lanzó esta primavera un sistema de monitorización de los diferentes servicios de los que dispone para que los clientes estén siempre informados de la fiabilidad de la plataforma LabsMobile. Así que el cliente puede ver si en algún momento hay algún fallo en las rutas.

El envío de URLs a Colombia a través de los mensajes SMS enviados con LabsMobile es posible. Este servicio da la capacidad de enviar enlaces de texto o links dentro del mensaje SMS. La plataforma LabsMobile también aporta una funcionalidad que permite la acortación de urls y monitorización de los clics realizados en este enlace.

El remitente en los mensajes SMS a Colombia

El remitente en Colombia es un Shortcode, es decir, que cualquier envío se entregará con un número corto de 5 o 6 dígitos. No será posible personalizar el nombre del remitente, ni tener un remitente dinámico ni alfanumérico (posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o con dígitos con un máximo de 11 caracteres).

La regulación y los operadores de Colombia no permiten esta prestación. Así pues no será posible elegir el tipo de remitente. Por último comentar que no es necesario tener pre registrar los remitentes previamente al envío ya que se envían siempre con un shortcode contratado por la ruta de LabsMobile.

Tipo de tráfico soportado con los SMS en Colombia y confirmaciones de entrega

El tráfico permitido en la ruta de LabsMobile para Colombia es de tipo promocional o transaccional.

Cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido. LabsMobile monitoriza de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes no deseados o malas prácticas será penalizado con la eliminación y bloqueo permanente de la cuenta y la comunicación del caso a las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas. Por eso pedimos que nuestros clientes obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional (notificaciones, alertas, recordatorios, contraseñas, códigos, etc.) que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes dentro de la plataforma.

La confirmación de entrega de los mensajes SMS en Colombia es de red, es decir, que es el operador local el responsable de la entrega, y acepta el mensaje como válido. Éste se hace responsable de entregar del mensaje.

Algunas estrategias para la creación de una lista de personas autorizadas para el envío de SMS

Si quiere crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de SMS sin tener problemas legales en Colombia, estas son algunas de las estrategias que puedes realizar:

• Enviar un email solicitando las autorizaciones legales para este propósito.
• Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización del envío de SMS.
• Cree listas de personas que no autorizan el envío de mensajes y eliminarlas de los archivos.
• Cree sistemas de suscripción en la web o al blog para incorporar estas autorizaciones.
• Mejor no comprar bases de datos (legales o ilegales) para el envío masivo de SMS. El perjuicio para la marca o empresa puede ser muy importante.
• Recuerda que el envío de mensajes de texto (SMS) en una estrategia de comunicación y marketing muy potente, pero siempre y cuando se tenga la autorización para enviar estos mensajes.

Los métodos de pago en Colombia de los SMS en la plataforma LabsMobile

Existen diversos métodos de pago para los clientes o usuarios de Colombia. Así facilitamos el pago o recarga de las cuenta a través de los siguientes métodos de pago:

• Pago con tarjeta de crédito/débito.
• Transferencia bancaria a una entidad del Reino Unido en EUR o USD.
• Baloto
• Eft
• Nequi
• Efecty
• PayPal
• Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.)

El Soporte de LabsMobile en Colombia

LabsMobile dispone de múltiples recursos de soporte a los clientes desde Colombia. Este soporte no tiene un coste adicional, es decir, está incluido en el precio de los mensajes enviados.

La plataforma dispone de los siguientes canales: Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana. Un Centro de Soporte en horario de 24 horas todos los días al año. Este Centro de Soporte funciona para incidencias, temas técnicos, configuración de la cuentas, preguntas urgentes o dudas técnicas. Se puede acceder a través de la propia cuenta o a través del correo support@labsmobile.com.

WebSMS de LabsMobile en Colombia

La WebSMS es la aplicación web de gestión de los envíos y su posterior monitorización de los mensajes SMS. Esta aplicación no tiene un coste adicional y está incluida en el precio de los mensajes enviados.

En ella se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración celular de Colombia: importación de los números válidos en Colombia y eliminación de los duplicados, números fijos o con formatos no válidos. También se dispone de la revisión y aviso de los números no válidos antes de ser enviadas las campañas. O la actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.

Las funcionalidades de WebSMS son muchas, así que recomendamos consultar todas las características y servicios en: https://www.labsmobile.com/es/aplicacion-websms.

El uso de la API de LabsMobile en Colombia

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de Colombia con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido integrar la plataforma con cualquier entorno, aplicación, lenguaje... Esto no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes enviados.

Otras consideraciones

Existe una prohibición de envíos comerciales entre las 10pm y las 8am por parte del organismo regulador de las Telecomunicaciones en Colombia (CRC). Además es obligatorio informar sobre el origen (emiros o remitente) de cualquier comunicación comercial o de marketing ya sea al inicio o al final del mensaje. Es de obligatorio cumplimiento también el cese de cualquier comunicación comercial cuando el usuario envíe la palabra SALIR o CANCELAR.

Es necesario disponer de la autorización o el consentimiento explícito para poder enviar mensajes SMS a un grupo de destinatarios. Y además es recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación a la privacidad o mensajes no deseados.