Información sobre mensajes SMS a Perú

Operadores principales (OMR)

Operadores que ofrecen sus servicios bajo su propia red.

Movistar, Claro, Entel, Bitel.

Operadores virtuales (OMV)

Operadores que operan mediante un acuerdo utilizan la red propia de otro operador.

Incacel Movil, Cuy Movil.

Marketshare

Cuota de mercado de los operadores de telefonía móvil en el país.

Movistar - 49%
Claro - 36%
Entel - 11%
Bitel - 4%

Cobertura LabsMobile

100%

Población

33 millones de personas.

Suscriptores o usuarios

Número de líneas o abonados de telefonía móvil. Líneas móviles por habitante.

39 millones de suscriptores móviles.
Penetración móvil: 118%
1,18 líneas móviles por persona.

Prefijo del país

+51

Formato teléfonos móviles

Formato válido de cómo son o que deben cumplir los números de teléfono móvil del país.

Prefijo + 9 + (8 dígitos)
El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Perú (+51).
Ejemplos: 51987627612, 51987627611, 51984727816.

Mensajes SMS concatenados

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes con una capacidad mayor a 160 caracteres.

Mensajes SMS Unicode

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes Unicode (UCS2) que pueden incluir cualquier caracter, símbolo o emoticono. Tienen una capacidad de 70 caracteres.

Mensajes SMS certificados

Los operadores y red de telefonía soportan el envío de SMS certificados con valideza legal. Al enviar este tipo de mensaje se obtiene un certificado de la entrega y del contenido. El certificado es válido en cualquier proceso legal o administrativo.

Servicio 2 vías (envío/recepción)

Posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

No

Envío de URLs

Capacidad para enviar links o enlaces en el texto de mensaje SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalidad de acortación de urls y monitorización de los clics realizados en estos enlaces.

Tipo de ruta

Calidad y prestaciones de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

Directa a todos los operadores. Esto supone la máxima calidad, fiabilidad y mínimo tiempo de entrega.

Tipo de remitente

Remitente por defecto en todos los envíos: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode. Los mensajes se entregan con un número corto (shortcode) compartido de 5 dígitos.

Remitente dinámico

Prestación para que cada envío pueda contener un remitente diferente y elegido por el emisario.

No. La regulación y los operadores de este país no permiten esta prestación.

Remitente alfanumérico

Posibilidad de enviar remitentes con cualquier caracter o dígito con un máximo de 11 caracteres.

No

Preregistro de remitentes

Necesidad de registrar los remitentes previamente al envío.

No

Tipo de tráfico soportado

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes.

Tipo de confirmación de entrega

Confirmación de entrega de los mensajes SMS de dispositivo o de red.

Confirmaciones de entrega de red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

Soporte LabsMobile

Recursos de soporte al cliente de LabsMobile al crear una cuenta de usuario.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
LabsMobile ofrece los siguientes canales de soporte:
- Chat online comercial y técnico en horario 14x5 en nuestra web y aplicación WebSMS.
- Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicación web de gestión, envío y monitorización.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como:
- Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido.
- Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos.
- Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.
Más información sobre funcionalidades de WebSMS en https://www.labsmobile.com/es/aplicacion-websms.

API & Docs

Integración de la plataforma LabsMobile con cualquier entorno, aplicación o plataforma.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Más info sobre la API de LabsMobile en: https://www.labsmobile.com/es/api-sms.

Métodos de pago disponibles

- Pago con tarjeta de crédito/débito.
- Tarjeta de crédito/débito locales.
- Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
- Pago Efectivo.
- SafetyPay.
- PayPal.
- Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.)

Otras consideraciones

Es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes promocionales o de marketing no esenciales.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalmente prohibido cualquier mensaje no deseado, intento de fraude o cualquier mal uso del canal SMS.
Disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática. En caso de detectar cualquier envío ilícito se procederá al bloqueo de la cuenta y se remitirán todos los datos e información de la cuenta a las autoridades correspondientes.
LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales. Además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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Aplicación WebSMS

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  • Dashboard - Página de Bienvenida

  • Importar contactos

  • Enviar SMS masivos a grupos

  • Gestión de campañas

  • Envío SMS de forma individual

  • Estadísticas de campañas y mensajes

  • Histórico o buscador de mensajes

  • Estado e información de los mensajes enviados

  • Plantillas disponibles de web landing

  • Editor para personlizar web landings

  • Compra de créditos

Precios SMS

Packs de
269 SMS a 134.615 SMS
S/ 0,123
Packs de
33.654 SMS a 134.615 SMS
S/ 0,110
Packs de más de
134.615 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
S/ 0,048

Todo incluido: confirmación de entrega, estadísticas, web landings, acortación urls, etc.

Métodos de pago: PagoEfectivo, SafetyPay, PayPal, Criptomonedas, Tarjetas de débido y crédito locales e internacionales.

Rutas directas y de máxima fiabilidad que garantizan la entrega en pocos segundos.

Elige tu pack o recarga a medida a partir de 269 SMS.

Cobertura internacional. Compatible con todos los operadores de telefonía en más de 250 países.

Soporte incluido: Account Manager, soporte por Whatsapp, ticketing, email, tutoriales, etc.

Uso ilimitado sin coste del portal web WebSMS de gestión y envío de campañas SMS.

Uso ilimitado sin coste de nuestra API de integración con cualquier aplicación o software.

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Nuestros técnicos están disponibles para darte soporte y dispones de toda la documentación y recursos online: http/JSON, ejemplos de código, librerías, etc.

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Soporte personalizado y eficaz

Estamos siempre a tu lado

Como usuario tendrás acceso a los siguientes canales de soporte:

  • Chat (14x5): asistencia en vivo de uno de nuestros agentes, accesible desde labsmobile.com y WebSMS.
  • Centro de Soporte (24x7): ticketing para resolver cualquier consulta o incidencia. Accesible desde support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos online: tutoriales, FAQs, blog SMS Marketing, etc.
  • Soporte Premium: asistencia telefónica, prioritaria y consultoría personalizada. Para cuentas de gran volumen o contratando este servicio.
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Plataforma profesional de envío de mensajes SMS en Perú

La plataforma de envío SMS de LabsMobile ofrece muchas ventajas en las comunicaciones y estas son sus características principales:

  • Mejor calidad en la entrega de mensajes SMS.
  • Rutas con fiabilidad.
  • Seguridad en la plataforma.
  • Las mejores cotizaciones y tarifas de envíos SMS en Perú.
  • Soporte personalizado en diferentes canales de comunicación de LabsMobile.
  • Prestaciones incluidas en los mensajes SMS: editor de SMS Landings web, estadísticas y analíticas de los envíos, acortador de url's, etc.

La cobertura de LabsMobile en Perú

La cobertura que ofrece LabsMobile en el territorio de Perú es del 100% con todos los operadores de telefonía móvil del país: Movistar, Claro, Entel, Bitel. Estos operadores ofrecen sus servicios bajo su propia red, pero LabsMobile también tiene la posibilidad de utilizar otros operadores virtuales del país para enviar los mensajes SMS. Estos operadores virtuales de Perú son: Incacel Movil, Cuy Movil.

La cobertura en Perú de LabsMobile es del 100%. Es decir, se puede enviar mensajes SMS a cualquier destinatario o base de datos. La población en Perú es de 33 millones de personas con una penetración del móvil de 118%. Esto implica 39 millones de suscriptores a móviles con 1,18 líneas de móviles por persona.

Usos habituales de los SMS en Perú

En Perú los SMS tienen usos muy variados, ya sean para finalidad comercial, promocional o transaccional. Te explicamos los principales:

  • Uso de los SMS en mensajes transaccionales. Una de las principales aplicaciones de los mensajes SMS son notificaciones y avisos de entregas de compras, de pedidos, avisos o recordatorios médicos, faltas de asistencia o envío de nuevos contratos.
  • Uso de los SMS para recobros. Los SMS para alertas de pagos son muy usados en Perú. Muy a menudo se crean enlaces directos a las formas de pago más comunes para realizar el trámite a través de mensaje.
  • SMS para Marketing. Este es otro de los usos más comunes de los mensajes SMS en Perú. Se usan para enviar cupones, promociones, invitaciones a eventos, liquidación de stocks o descuentos. Es muy necesario en este tipo de mensajes añadir información extra en forma de links de texto, adjuntos ya sean de documentos, imágenes, vídeos, web o catálogos.
  • El envío de encuestas de satisfacción vía SMS. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma muy rápida la opinión de los clientes o usuarios. De esta forma es fácil obtener información de ellos. Participación en sorteos o concursos. Otro de los objetivos de los SMS es la participación en sorteos de forma rápida y sencilla.
  • Alertas de bancos. Los bancos y otras instituciones que ofrecen productos como créditos usan los SMS para informar de las transacciones económicas, avisos de transferencias u otros.
  • Formato de envío SMS en Perú

    El formato de números de teléfono válidos en Perú es con prefijo +51. Los formatos válidos deben cumplir con la siguiente estructura:

    Prefijo + 9 + (8 dígitos)

    El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Perú (+51).

    Ejemplos: 51987627612, 51987627611, 51984727816.

    Los mensajes concatenados y Unicode en Perú

    Los mensajes concatenados y Unicode están permitidos en Perú. Los mensajes concatenados son mensajes enlazados. Un mensaje SMS estándar cuenta con 160 caracteres, pero los concatenados pueden enlazar mensajes generando SMS más largos.

    Por otro lado, los mensajes Unicode son los SMS que permiten incluir en sus caracteres acentos, símbolos o emoticonos, permiten cualquier carácter. Eso significa que se puede acentuar los mensajes SMS, pero hay que tener en cuenta que este tipo de mensajes sólo admiten 70 caracteres, no los 160 habituales del mensaje estándar.

    Los SMS Certificados en Perú

    Otro servicio SMS en Perú del que dispone LabsMobile para Perú es el envío de SMS Certificados. Esto significa que tienen la misma validez legal como si se tratara del envío y recepción de un burofax. En Perú los operadores y redes de telefonía móvil soportan este tipo de mensajes con valor legal. Al enviar estos mensajes, se obtiene un certificado de entrega y de contenido y este es válido para cualquier proceso legal o administrativo.

    El precio de este servicio SMS en Perú lo podrá consultar con el equipo de soporte de LabsMobile en info(at)labsmobile.com o en el Chat de soporte que encuentra en el mismo sitio web.

    Servicio de Recepción de SMS en Perú

    Por ahora el servicio de Recepción de mensajes SMS o también llamados de doble vía no son posibles en Perú. Este servicio se basa en la posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para la comunicación bidireccional.

    Envío de URL's en la plataforma LabsMobile

    Con LabsMobile podrás realizar el envío de links o enlaces en el texto desde el mismo mensaje SMS. Además, LabsMobile ofrece la funcionalidad de acortar las urls y la monitorización de los clics de estas urls por parte de los usuarios.

    Modelos de rutas SMS para Perú

    Las rutas son los canales de transmisión de los mensajes SMS. Todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras y, por lo tanto, de gran calidad. Esto significa que tienen un tiempo de entrega mínimo (incluso de segundos), hecho que aporta fiabilidad y seguridad.

    Además, LabsMobile dispone de un sistema de monitorización de los servicios de mensajes SMS que permite ver en todo momento el estado de la plataforma SMS LabsMobile.

    El remitente en los mensajes SMS en Perú

    El remitente en Perú es un ShortCode, significa que los mensajes se entregan con un número corto (shortcode) compartido de 5 dígitos. De este modo, el remitente no puede ser dinámico, es decir, no es posible la prestación que incluye que cada envío pueda tener un remitente diferente y elegido por el emisario. La regulación y los operadores de este país no permiten esta prestación. Tampoco que el remitente sea alfanumérico. Es decir, la posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o dígito con un máximo de 11 caracteres. Por último, tampoco es posible el pre-registro de los remitentes.

    El tráfico soportado en los SMS de Perú

    El tipo de tráfico soportado en los mensajes SMS en Perú son básicamente mensajes promocionales o mensajes transaccionales: de alerta, seguimiento o códigos. En LabsMobile tenemos la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes, lo cual agilizará sus comunicaciones.

    Tipo de certificación de entrega en Perú

    Para Perú las confirmaciones de entrega son de tipo red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

    Cabe recordar que en la plataforma SMS LabsMobile cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido. Además, se monitoriza de forma manual y también automática el tráfico enviado y cualquier envío de mensajes no deseados o malas prácticas. Esta práctica será penalizada al instante con la eliminación de la cuenta y el bloqueo permanente de esta. También con la comunicación a las autoridades pertinentes en los casos que lo requieran.

    LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y de malas prácticas. Y es por este motivo que desde LabsMobile pedimos a nuestros clientes que obtengan autorización de comunicación de datos de todos los destinatarios de sus bases de datos.

    Consejos para la creación de una base de datos autorizada para el envío de SMS en Perú

    Es necesario tener una base de datos o lista de móviles para poder enviar mensajes SMS. Y no sólo eso, sino que además debe saber que esta lista contiene personas que hayan prestado su autorización para recibir dichas comunicaciones. Para no tener problemas legales, le indicamos algunas técnicas para crear una lista de contactos autorizados:

    • Envíe un email solicitando la autorización legal para poder enviar mensajes SMS.
    • Realice llamadas a los clientes actuales y pídeles su autorización para el envío de SMS.
    • Cree listas de personas que no dan su consentimiento para este tipo de envío de mensajes y elimínelas de los archivos o bases de datos del envío SMS.
    • Cree sistemas de suscripción en el blog o en la web que te permita incorporar estas autorizaciones.

    Recuerde que el envío de mensajes SMS es una estrategia de marketing y comunicación muy eficaz, pero es requerimiento necesario tener las autorizaciones para este fin.

    Métodos de pago en LabsMobile Perú

    Los métodos de pago aceptados de los envíos SMS en Perú son los siguientes:

    • Pago con tarjeta de crédito/débito.
    • Tarjeta de crédito/débito local.
    • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
    • Pago Efectivo.
    • SafetyPay.
    • PayPal.
    • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).
      • El soporte técnico y comercial en Perú

        LabsMobile dispone de diferentes métodos de soporte para estar en contacto constante con los clientes de Perú. Este soporte no tiene costes adicionales, sino que están incluidos en el precio de los mensajes.

        Los canales de soporte al cliente en LabsMobile son los siguientes:

        • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
        • Centro de soporte de incidencias en https://support.labsmobile.com/es/support. Este tiene un horario de 24h los 365 días del año.

        WebSMS en Perú

        WebSMS es la aplicación web de gestión, envío y monitorización de SMS de LabsMobile. Desde esta aplicación puede coordinar cualquier campaña SMS y no tiene un coste adicional para el cliente, está todo incluido en el precio de los mensajes.

        También se incluyen en esta aplicación herramientas adaptadas a la numeración del país, como pueden ser importación de sólo los números válidos y descartando los duplicados, fijos y números con formato no válido.

        La aplicación WebSMS incluye envío individual o campañas con aviso de números no válidos. Y actualización de bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos. Para más información, aquí podrá ver todas las funcionalidades de la WebSMS.

        ¿Qué es la API SMS para Perú?

        Es posible integrar la plataforma SMS de LabsMobile a cualquier plataforma o software de Perú con nuestra API SMS. Es fácil de integrar en cualquier entorno, aplicación o lenguaje. De nuevo, este servicio no supone ningún coste adicional para el cliente, ya que está incluido en el precio del mensaje SMS.

        Otras consideraciones de la plataforma SMS LabsMobile

        Por último, se debe tener en cuenta algunas consideraciones para usar la plataforma de envío de mensajes SMS de LabsMobile en Perú:

        • Es necesario el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación SMS, en especial los de marketing o de tipo promocional que no son además esenciales.
        • Recomendadas las comunicaciones en horas diurnas y en días laborables.
        • Prohibido cualquier mensaje de fraude en el canal SMS.

        LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales, además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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