Compliance Center
Seguridad, cumplimiento y continuidad en comunicaciones críticas
En LabsMobile entendemos que la confianza no se promete: se demuestra.
Estos son los principios, controles y compromisos que garantizan que nuestra plataforma de mensajería SMS opere bajo los más altos estándares de seguridad, continuidad y cumplimiento normativo.
Seguridad de la información
La seguridad de la información es un pilar estratégico de nuestra organización. Operamos bajo un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) alineado con la norma UNE-EN ISO/IEC 27001, que protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
- Gestión proactiva de riesgos de seguridad.
- Controles técnicos y organizativos adecuados.
- Protección de datos en tránsito y en reposo.
- Accesos controlados y monitorizados.
- Formación continua del personal en seguridad.
Continuidad del negocio y resiliencia
Nuestros servicios están diseñados para mantener la operatividad de las comunicaciones críticas ante incidentes técnicos, picos de tráfico o eventos disruptivos.
- Planes de Continuidad de Negocio y Recuperación ante Incidentes.
- Infraestructura redundante y monitorizada.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes.
- Pruebas periódicas de continuidad y recuperación.
- Rutas SMS dinámicas y redundantes.
Cumplimiento normativo
Cumplimos con los requisitos legales, contractuales y regulatorios aplicables a nuestros servicios y a la protección de la información.
- ISO/IEC 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
- RGPD (UE 2016/679) y LOPDGDD (ES 2018/3) – Protección de datos personales.
- Legislación mercantil y contractual aplicable.
- Normativa de los reguladores de las telecomunicaciones.
- Compromisos de seguridad acordados con clientes y partners.
Gestión de riesgos y mejora continua
Nuestro Sistema de Gestión Integral se revisa y mejora de forma continua para adaptarse a nuevas amenazas, cambios regulatorios y necesidades del mercado.
- Identificación y análisis periódico de riesgos.
- Definición de controles y planes de tratamiento.
- Seguimiento de objetivos e indicadores de seguridad.
- Auditorías internas y revisiones de dirección.
- Mejora constante de procesos y servicios.
Confianza y transparencia
Promovemos una comunicación transparente y eficaz sobre nuestros principios de seguridad y cumplimiento, tanto a nivel interno como externo.
- Información clara sobre nuestras políticas.
- Canales definidos para incidentes y consultas de seguridad.
- Colaboración activa con clientes en materia de compliance.
- Disponibilidad de documentación bajo solicitud.
Preguntas frecuentes sobre Compliance:
LabsMobile opera un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información alineado con la norma UNE-EN ISO/IEC 27001, garantizando la protección de la información y la mejora continua de los controles de seguridad.
Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679). Actuamos como responsables o encargados del tratamiento según el servicio, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales.
Más información en nuestra Política de Protección de datos.
Los datos se alojan en infraestructuras seguras ubicadas en la Unión Europea, salvo que contractualmente se acuerde lo contrario, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable.
Sí. Contamos con procedimientos documentados de gestión de incidentes, que incluyen detección, análisis, contención, notificación y acciones correctivas.
Realizamos auditorías internas y periódicas, así como auditorías externas independientes y pruebas de intrusión (pentesting)
Además de revisiones continuas del sistema, para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, la protección de nuestra plataforma y la mejora continua.
Sí. Parte de nuestra documentación de seguridad y compliance está disponible bajo solicitud, sujeta a acuerdos de confidencialidad cuando corresponda.
Consulta más preguntas frecuentes en nuestra Base de conocimiento .
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Contáctanos y te facilitaremos la documentación adicional o
de cumplimiento que requiera tu organización.
si tienes cualquier consultaConsulta nuestra Política
del Sistema de Gestión Integral
