Información sobre mensajes SMS a Guatemala

Operadores principales (OMR)

Operadores que ofrecen sus servicios bajo su propia red.

Claro, Tigo, Movistar.

Operadores virtuales (OMV)

Operadores que operan mediante un acuerdo utilizan la red propia de otro operador.

Marketshare

Cuota de mercado de los operadores de telefonía móvil en el país.

Tigo - 51%
Claro - 31%
Movistar - 18%

Cobertura LabsMobile

100%

Población

17 millones de personas.

Suscriptores o usuarios

Número de líneas o abonados de telefonía móvil. Líneas móviles por habitante.

20 millones de suscriptores móviles.
Penetración móvil: 117%
1,17 líneas móviles por persona.

Prefijo del país

+502

Formato teléfonos móviles

Formato válido de cómo son o que deben cumplir los números de teléfono móvil del país.

Prefijo + 4 ó 5 + (7 dígitos)
El primer número debe ser un 4 ó 5 seguido de 7 dígitos del número celular. En total deben ser 8 dígitos más el prefijo de Guatemala (+502).
Ejemplos: 50241489323, 50254435611, 50254435612.

Mensajes SMS concatenados

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes con una capacidad mayor a 160 caracteres.

Mensajes SMS Unicode

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes Unicode (UCS2) que pueden incluir cualquier caracter, símbolo o emoticono. Tienen una capacidad de 70 caracteres.

Mensajes SMS certificados

Los operadores y red de telefonía soportan el envío de SMS certificados con valideza legal. Al enviar este tipo de mensaje se obtiene un certificado de la entrega y del contenido. El certificado es válido en cualquier proceso legal o administrativo.

Servicio 2 vías (envío/recepción)

Posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

No

Envío de URLs

Capacidad para enviar links o enlaces en el texto de mensaje SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalidad de acortación de urls y monitorización de los clics realizados en estos enlaces.

Tipo de ruta

Calidad y prestaciones de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a todos los operadores.

Tipo de remitente

Remitente por defecto en todos los envíos: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Longcode y remitente dinámico. Los mensajes se entregan con un número largo (loncode) compartido de numeración local. Algunos operadores permiten remitentes dinámicos y alfanuméricos.

Remitente dinámico

Prestación para que cada envío pueda contener un remitente diferente y elegido por el emisario.

Permitido remitente dinámico en algunos operadores.

Remitente alfanumérico

Posibilidad de enviar remitentes con cualquier caracter o dígito con un máximo de 11 caracteres.

Permitido remitente alfanumérico en algunos operadores.

Preregistro de remitentes

Necesidad de registrar los remitentes previamente al envío.

No

Tipo de tráfico soportado

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes.

Tipo de confirmación de entrega

Confirmación de entrega de los mensajes SMS de dispositivo o de red.

Confirmaciones de entrega de red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

Soporte LabsMobile

Recursos de soporte al cliente de LabsMobile al crear una cuenta de usuario.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
LabsMobile ofrece los siguientes canales de soporte:
- Chat online comercial y técnico en horario 14x5 en nuestra web y aplicación WebSMS.
- Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicación web de gestión, envío y monitorización.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como:
- Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido.
- Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos.
- Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.
Más información sobre funcionalidades de WebSMS en https://www.labsmobile.com/es/aplicacion-websms.

API & Docs

Integración de la plataforma LabsMobile con cualquier entorno, aplicación o plataforma.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Más info sobre la API de LabsMobile en: https://www.labsmobile.com/es/api-sms.

Métodos de pago disponibles

- Pago con tarjeta de crédito/débito.
- Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
- PayPal.
- Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.)

Otras consideraciones

Es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes promocionales o de marketing no esenciales.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalmente prohibido cualquier mensaje no deseado, intento de fraude o cualquier mal uso del canal SMS.
Disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática. En caso de detectar cualquier envío ilícito se procederá al bloqueo de la cuenta y se remitirán todos los datos e información de la cuenta a las autoridades correspondientes.
LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales. Además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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Aplicación WebSMS

Todos los servicios de gestión, configuración y envío SMS en un único portal web

  • Dashboard - Página de Bienvenida

  • Importar contactos

  • Enviar SMS masivos a grupos

  • Gestión de campañas

  • Envío SMS de forma individual

  • Estadísticas de campañas y mensajes

  • Histórico o buscador de mensajes

  • Estado e información de los mensajes enviados

  • Plantillas disponibles de web landing

  • Editor para personlizar web landings

  • Compra de créditos

Precios SMS

Packs de
378 SMS a 189.189 SMS
Q0,183
Packs de
47.297 SMS a 189.189 SMS
Q0,163
Packs de más de
189.189 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
Q0,0000

Todo incluido: confirmación de entrega, estadísticas, web landings, acortación urls, etc.

Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Criptomonedas y Transferencia bancaria.

Rutas directas y de máxima fiabilidad que garantizan la entrega en pocos segundos.

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Cobertura internacional. Compatible con todos los operadores de telefonía en más de 250 países.

Soporte incluido: Account Manager, soporte por Whatsapp, ticketing, email, tutoriales, etc.

Uso ilimitado sin coste del portal web WebSMS de gestión y envío de campañas SMS.

Uso ilimitado sin coste de nuestra API de integración con cualquier aplicación o software.

Prueba nuestra plataforma GRATIS sin introducir tus datos ni tarjeta de crédito.

SMS API

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Nuestros técnicos están disponibles para darte soporte y dispones de toda la documentación y recursos online: http/JSON, ejemplos de código, librerías, etc.

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Soporte personalizado y eficaz

Estamos siempre a tu lado

Como usuario tendrás acceso a los siguientes canales de soporte:

  • Chat (14x5): asistencia en vivo de uno de nuestros agentes, accesible desde labsmobile.com y WebSMS.
  • Centro de Soporte (24x7): ticketing para resolver cualquier consulta o incidencia. Accesible desde support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos online: tutoriales, FAQs, blog SMS Marketing, etc.
  • Soporte Premium: asistencia telefónica, prioritaria y consultoría personalizada. Para cuentas de gran volumen o contratando este servicio.
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¿A qué estás esperando?

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Conseguir beneficios de la comunicación SMS con una de las mejores plataformas del mercado se puede gracias a LabsMobile Guatemala. En esta página te daremos toda la información de la plataforma de envío SMS para Guatemala LabsMobile y las características principales.

Plataforma de envío SMS Guatemala

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Guatemala por su:

  • Fiabilidad y calidad de entrega.
  • Precios inmejorables.
  • Todas las prestaciones incluidas y sin coste adicional.
  • Soporte personalizado.

La cobertura de LabsMobile en Guatemala

LabsMobile ofrece una cobertura a todos los operadores de telefonía celular en Guatemala: Claro, Tigo o Movistar. Con una cuota de mercado del 51% de Tigo Guatemala, el 31% Claro Guatemala y el 18% de Movistar.

La cobertura de LabsMobile en Guatemala es del 100%, así que no hay ningún problema para el envío de SMS a cualquier destinatario o base de datos.

Usos más frecuentes de los SMS en Guatemala

En Guatemala los usos de SMS son similares a los del resto del mundo, y es que en cuanto a la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para llegar a ellos:

  • SMS transaccionales. Una de las principales aplicaciones es la de notificaciones y avisos de entregas de paquetes, de compras realizadas y de avisos a citas médicas.
  • SMS para cobranzas. Son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las formas de pago.
  • SMS Marketing. Las promociones, los cupones, invitación a eventos, liquidación de stocks, descuentos... son otras opciones de marketing para llegar a tus clientes. Es muy importante en este tipo de mensaje los ficheros adjuntos (imágenes, web landings, videos, etc.) que se pueden enviar a través de una url o link en el texto del mensaje.
  • Encuestas de satisfacción vía SMS. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma rápida la opinión de tus clientes o usuarios. De esta forma es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
  • Participación en sorteos y promociones SMS. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Guatemala y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS ha servido como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole.
  • SMS con alertas financieras. Para informar de un pedido, pago o compra. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica en Guatemala.

Suscriptores de telefonía móvil en Guatemala y formatos de envío SMS

En este país hay 20 millones de suscriptores de móviles, y la penetración es del 117%. Esto significa 1,7 líneas móviles por habitante.

El formato válido de los números de teléfono celulares de Guatemala para poder enviar SMS es el siguiente, siempre con el prefijo +502.

Prefijo + 4 ó 5 + (7 dígitos)

El primer número debe ser un 4 ó 5 seguido de 7 dígitos del número celular. En total deben ser 8 dígitos más el prefijo de Guatemala (+502).

Ejemplos: 50241489323, 50254435611, 50254435612.

Los mensajes concatenados, Unicode y Certificados en Guatemala

Los mensajes concatenados son mensajes SMS enlazados. Habitualmente un mensaje SMS tiene 160 caracteres, pero si es concatenado se puede enlazar generando mensajes mucho más largos. Las operadoras de Guatemala admiten mensajes con una capacidad de más de 160 caracteres. Esto es importante ya que permite transmitir más información y de una forma más estructurada.

La red de telefonía móvil de Guatemala también soporta los mensajes Unicode o UCS2, que son los que pueden incluir otros símbolos, acentos o emoticones. Permiten cualquier carácter, eso significa que podrás acentuar tus mensajes SMS. Cabe comentar que estos mensajes tienen una capacidad inferior: sólo admiten 70 caracteres.

Los mensajes SMS certificados son mensajes con una validez legal como el envío y recepción de un burofax. En Guatemala se permite el envío de mensajes certificados a través de SMS porque lo permiten las operadoras y la red de telefonía del país. Al enviar este tipo de mensajes a través de SMS se obtiene un certificado de la entrega del mensaje y del contenido. El certificado recibido es válido en cualquier proceso administrativo o proceso de carácter legal.

Para saber más información y la tarifa de este servicio debe contactar con info(at)labsmobile.com.

Servicio de doble vía o recepción de SMS en Guatemala

En Guatemala no se puede activar el servicio de recepción de mensajes SMS. Este servicio de doble vía permitiría tanto el envío de mensajes SMS como la recepción. Para cualquier consulta podrán hablar con el servicio de soporte de LabsMobile.

Tipo de ruta SMS y envío de URL's en Guatemala

Las rutas en Guatemala son High Quality en todos los operadores. LabsMobile tiene la capacidad para enviar links o enlaces de texto en los mensajes SMS. Esta funcionalidad es complementaria con la acortación de urls y la monitorización de los clics realizados en la WebSMS de LabsMobile.

Tipo de remitente de los SMS en Guatemala

En este país el tipo de remitente es Longcode y remitente dinámico. Los mensajes se entregan con un número largo (longcode) compartido de numeración local. Algunos operadores permiten remitentes dinámicos y alfanuméricos. En cambio no es posible pre registrar remitentes para los envíos.

Tipo de tráfico en Guatemala

En este caso, el uso de los SMS en Guatemala implica un tráfico de dos tipos: transaccional o promocional. El tráfico transaccional es el resultado de envíos SMS para alertas, notificaciones o usos no comerciales (tipo códigos OTP). En cambio los envíos SMS promocionales suponen campañas de Marketing Mobile a clientes.

Tipos de confirmación de entrega SMS

Las confirmaciones de entrega SMS para cada país pueden ser del tipo de Red o de Dispositivo. En el caso de Guatemala las confirmaciones de entrega son de Red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

Soporte LabsMobile en Guatemala

LabsMobile dispone de recursos variados para el soporte en este país sin ningún coste adicional. Todo está incluido en el mensaje.

Ofrecemos los siguientes canales de comunicación y soporte con el cliente de Guatemala:

  • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde https://support.labsmobile.com/es/support.

¿Qué es la WebSMS de LabsMobile?

La WebSMS es la aplicación de envío, gestión y monitorización de los mensajes que proporciona LabsMobile. Todas las prestaciones de WebSMS no tienen coste adicional, ya que están incluidas en el precio del envío de los mensajes. Con ella podrás hacer cosas como la importación de sólo números móviles válidos descartando duplicados, fijos o formatos no válidos.

El envío de campañas con revisión de los números no válidos o la actualización de grupos o bases de datos.

La API SMS de LabsMobile para Guatemala

La API de LabsMobile es la integración de la plataforma LabsMobile con cualquier entorno, aplicación o plataforma. Tampoco supone ningún coste adicional está incluido en el precio de los mensajes. Para obtener más información en nuestro apartado SMS API.

Métodos de Pago disponibles para Guatemala

Existen diversos métodos de pago para los clientes o usuarios de LabsMobile en Guatemala. Así facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).

Consideraciones de LabsMobile Guatemala

Hay algunas cosas que se deberán tener en cuenta para el envío de mensajes SMS con LabsMobile. Una de las más importantes es que es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes SMS promocionales o de marketing no esenciales.

Por otro lado están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Desde LabsMobile queda totalmente prohibido cualquier mensaje no deseado, intento de fraude o cualquier mal uso del canal SMS.

Además disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática. En caso de detectar cualquier envío ilícito se procederá al bloqueo de la cuenta y se remitirán todos los datos e información de la cuenta a las autoridades correspondientes.

LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales. Además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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