Información sobre mensajes SMS a Ecuador

Operadores principales (OMR)

Operadores que ofrecen sus servicios bajo su propia red.

Movistar, Claro, CNT Mobile.

Operadores virtuales (OMV)

Operadores que operan mediante un acuerdo utilizan la red propia de otro operador.

Tuenti

Marketshare

Cuota de mercado de los operadores de telefonía móvil en el país.

Claro - 63%
Movistar - 29%
CNT Mobile - 8%

Cobertura LabsMobile

100%

Población

18 millones de personas.

Suscriptores o usuarios

Número de líneas o abonados de telefonía móvil. Líneas móviles por habitante.

15 millones de suscriptores móviles.
Penetración móvil: 83%
0,83 líneas móviles por persona.

Prefijo del país

+593

Formato teléfonos móviles

Formato válido de cómo son o que deben cumplir los números de teléfono móvil del país.

Prefijo + 9 + (8 dígitos)
El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Ecuador (+593).
Ejemplos: 593992291612, 593983511897, 593983699112.

Mensajes SMS concatenados

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes con una capacidad mayor a 160 caracteres.

Mensajes SMS Unicode

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes Unicode (UCS2) que pueden incluir cualquier caracter, símbolo o emoticono. Tienen una capacidad de 70 caracteres.

Mensajes SMS certificados

Los operadores y red de telefonía soportan el envío de SMS certificados con valideza legal. Al enviar este tipo de mensaje se obtiene un certificado de la entrega y del contenido. El certificado es válido en cualquier proceso legal o administrativo.

Servicio 2 vías (envío/recepción)

Posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

No

Envío de URLs

Capacidad para enviar links o enlaces en el texto de mensaje SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalidad de acortación de urls y monitorización de los clics realizados en estos enlaces.

Tipo de ruta

Calidad y prestaciones de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a todos los operadores.

Tipo de remitente

Remitente por defecto en todos los envíos: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode. Los mensajes se entregan con un número corto (shortcode) compartido de 4 dígitos.

Remitente dinámico

Prestación para que cada envío pueda contener un remitente diferente y elegido por el emisario.

No disponible

Remitente alfanumérico

Posibilidad de enviar remitentes con cualquier caracter o dígito con un máximo de 11 caracteres.

No disponible

Preregistro de remitentes

Necesidad de registrar los remitentes previamente al envío.

No

Tipo de tráfico soportado

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes.

Tipo de confirmación de entrega

Confirmación de entrega de los mensajes SMS de dispositivo o de red.

Confirmaciones de entrega de red. Es decir, el operador local acepta el mensaje como válido y se hace responsable de la entrega del mensaje.

Soporte LabsMobile

Recursos de soporte al cliente de LabsMobile al crear una cuenta de usuario.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
LabsMobile ofrece los siguientes canales de soporte:
- Chat online comercial y técnico en horario 14x5 en nuestra web y aplicación WebSMS.
- Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicación web de gestión, envío y monitorización.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como:
- Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido.
- Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos.
- Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.
Más información sobre funcionalidades de WebSMS en https://www.labsmobile.com/es/aplicacion-websms.

API & Docs

Integración de la plataforma LabsMobile con cualquier entorno, aplicación o plataforma.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Más info sobre la API de LabsMobile en: https://www.labsmobile.com/es/api-sms.

Métodos de pago disponibles

- Pago con tarjeta de crédito/débito.
- Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
- PayPal.
- Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.)

Otras consideraciones

Es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes promocionales o de marketing no esenciales.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalmente prohibido cualquier mensaje no deseado, intento de fraude o cualquier mal uso del canal SMS.
Disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática. En caso de detectar cualquier envío ilícito se procederá al bloqueo de la cuenta y se remitirán todos los datos e información de la cuenta a las autoridades correspondientes.
LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales. Además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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Aplicación WebSMS

Todos los servicios de gestión, configuración y envío SMS en un único portal web

  • Dashboard - Página de Bienvenida

  • Importar contactos

  • Enviar SMS masivos a grupos

  • Gestión de campañas

  • Envío SMS de forma individual

  • Estadísticas de campañas y mensajes

  • Histórico o buscador de mensajes

  • Estado e información de los mensajes enviados

  • Plantillas disponibles de web landing

  • Editor para personlizar web landings

  • Compra de créditos

Precios SMS

Packs de
90 SMS a 44.872 SMS
$0,091
Packs de
11.218 SMS a 44.872 SMS
$0,081
Packs de más de
44.872 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
$0,0000

Todo incluido: confirmación de entrega, estadísticas, web landings, acortación urls, etc.

Métodos de pago: SafetyPay, Cash&Electronic, PayPal, Criptomonedas y Tarjetas de débido y crédito locales e internacionales.

Rutas directas y de máxima fiabilidad que garantizan la entrega en pocos segundos.

Elige tu pack o recarga a medida a partir de 90 SMS.

Cobertura internacional. Compatible con todos los operadores de telefonía en más de 250 países.

Soporte incluido: Account Manager, soporte por Whatsapp, ticketing, email, tutoriales, etc.

Uso ilimitado sin coste del portal web WebSMS de gestión y envío de campañas SMS.

Uso ilimitado sin coste de nuestra API de integración con cualquier aplicación o software.

Prueba nuestra plataforma GRATIS sin introducir tus datos ni tarjeta de crédito.

SMS API

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Integra nuestra plataforma y añade a tus aplicaciones los beneficios de la comunicación SMS. Es fácil y rápido!

Nuestros técnicos están disponibles para darte soporte y dispones de toda la documentación y recursos online: http/JSON, ejemplos de código, librerías, etc.

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Soporte personalizado y eficaz

Estamos siempre a tu lado

Como usuario tendrás acceso a los siguientes canales de soporte:

  • Chat (14x5): asistencia en vivo de uno de nuestros agentes, accesible desde labsmobile.com y WebSMS.
  • Centro de Soporte (24x7): ticketing para resolver cualquier consulta o incidencia. Accesible desde support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos online: tutoriales, FAQs, blog SMS Marketing, etc.
  • Soporte Premium: asistencia telefónica, prioritaria y consultoría personalizada. Para cuentas de gran volumen o contratando este servicio.
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¿A qué estás esperando?

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Aprovecha los beneficios de la comunicación SMS con una de las mejores plataformas del mercado y con los mejores precios en Ecuador.

En este sitio, le proporcionaremos toda la información de la plataforma de envío SMS a Ecuador de LabsMobile.

Plataforma de envío SMS a Ecuador

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Ecuador:

  • Por su fiabilidad y calidad de entrega de los mensajes SMS.
  • Por sus precios imbatibles.
  • Por todas las prestaciones incluidas.
  • Por el soporte personalizado y constante con el cliente.

LabsMobile ofrece una cobertura a todos los operadores de telefonía celular de Ecuador: Movistar, Claro Ecuador, CNT Mobile. Pero también con el principal operador virtual: Tuenti. Y es por este motivo la cobertura en Ecuador con LabsMobile es del 100%, no hay ningún problema pues para poder realizar los envíos SMS a cualquier destinatario o bases de datos.

Usos más comunes de los SMS en Ecuador

Los usos de los SMS en Ecuador no distan mucho de los usados en muchos países, pero podemos destacar que se dividen en dos grandes bloques: SMS transaccionales y SMS promocionales.

¿Qué son los SMS transaccionales?

Son mensajes en los que podemos recibir notificaciones, alertas y avisos, ya sean de entregas, de compras realizadas o de avisos de citas médicas o información financiera. También los SMS para temas de seguridad y códigos de verificación son muy comunes mundialmente.

Además, en este grupo también encontramos los SMS para cobros. Estos son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las diferentes formas de pago que ayudan a las empresas en estos procesos. También se consideran SMS transaccionales.

Por otro lado, en los mensajes de SMS Marketing se mandan mensajes con cupones, promociones, invitaciones a eventos, ofertas de Black Friday, liquidación de stocks o todo tipo de descuentos. Todas esas comunicaciones destinadas a mejorar la imagen de marca. Estas son otras opciones de marketing para llegar a los clientes.

En el envío de este tipo de mensajes es muy común enviar ficheros adjuntos (imágenes, vídeos, documentos o landings web) a través de un link en el mismo mensaje. De hecho, LabsMobile dispone de forma gratuita en su WebSMS un acortador de URL's para que estos links ocupen menos caracteres en los mensajes. También ofrecemos un editor de SMS Landings web con decenas de plantillas editables muy fácilmente para completar el envío de las campañas de mensajes.

Dentro de los mensajes SMS Promocionales en Ecuador también encontramos los mensajes que conllevan encuestas de satisfacción. Estas encuestas permiten saber la opinión de los clientes o usuarios de forma rápida y eficiente. Así es posible obtener información directa de los clientes y dirigir nuestras campañas de una forma u otra.

La participación en sorteos con SMS también es muy común en muchos países. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Ecuador y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS sirve como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole, ayudando a fidelizar al cliente y proporcionándole contenido de gran interés.

Formato de envío a celulares ecuatorianos y otras características

Ecuador tiene un total de 18 millones de personas, de los cuales 15 millones son suscriptores a móviles. La población posee móviles en un 83%.

Para poder enviar SMS con un formato válido es necesario saber que el prefijo del país es +593.Y el formato:

Prefijo + 9 + (número de 8 dígitos).

El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Ecuador (+593). Ejemplos: 593992291612, 593983511897, 593983699112.

Servicios SMS en LabsMobile para Ecuador

LabsMobile permite los mensajes concatenados en Ecuador. Estos son mensajes enlazados uno con otro de forma continuada. Un SMS habitualmente tiene 160 caracteres, pero si los concatenamos se pueden ir enlazando y ser mucho más largos. Las operadoras de Ecuador permiten este tipo de mensajes de más capacidad de caracteres, por lo que sus comunicaciones podrán ser mucho más extensas, si lo desea.

La red de telefonía de Ecuador soporta también los mensajes Unicode o UCS2, que son los que permiten incluir otros símbolos, como acentos o emoticones. Permiten cualquier carácter, eso significa que se pueden acentuar los mensajes SMS. Cabe comentar que estos mensajes tienen una capacidad inferior y sólo admiten 70 caracteres.

Por otro lado, los mensajes SMS Certificados en Ecuador son posibles. Estos son mensajes con una validez legal igual que un burofax. En Ecuador se permiten los mensajes certificados a través de SMS ya que las operadoras y red de telefonía del país los admiten. Al enviar este tipo de mensajes a través de SMS se obtiene un certificado de la entrega del mensaje y del contenido, lo cual da la certeza a la entidad emisora que el certificado recibido es válido en cualquier proceso administrativo o proceso de carácter legal. Para saber el precio de este servicio debe contactar con info(at)labsmobile.com y le proporcionaremos toda la información necesaria.

Por último, la recepción de mensajes SMS a la plataforma o el servicio de doble vía en Ecuador no es posible. Este servicio es el servicio tanto de envío de mensajes SMS como de recepción. Así pues, no será posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto que aparezca como remitente de los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

Las rutas SMS y tipos de remitentes en Ecuador

Las rutas son los canales de transmisión de los SMS, y en LabsMobile son de gran calidad. ¿Por qué? Porque todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras. Esto supone una gran fiabilidad de los envíos de los mensajes y con un mínimo tiempo de entrega más eficaz.

LabsMobile lanzó un sistema de monitorización (https://status.labsmobile.com/) de los diferentes servicios de los que dispone para que los clientes estén siempre informados de la fiabilidad de la plataforma LabsMobile. Así, el cliente puede ver si en algún momento hay algún fallo en las rutas.

El remitente en Ecuador es un Shortcode, es decir, cualquier envío se entrega con un número corto de 4 dígitos. No será posible personalizar el nombre del remitente, ni tener un remitente dinámico ni alfanumérico (posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o con dígitos con un máximo de 11 caracteres).

El motivo es porque la regulación y los operadores de Ecuador no permiten esta prestación. Así pues no será posible elegir el tipo de remitente. Por último comentar que no es necesario tener pre registrado los remitentes al envío ya que se envían siempre con un shortcode contratado por la ruta de LabsMobile.

Tipo de tráfico en Ecuador y confirmaciones de entrega

El tráfico permitido en la ruta de LabsMobile para Ecuador es de tipo promocional o transaccional.

Cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido. LabsMobile monitoriza de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes no deseados o malas prácticas será penalizado con la eliminación y bloqueo permanente de la cuenta y la comunicación del caso a las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas. Por eso pedimos que nuestros clientes obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional (notificaciones, alertas, recordatorios, contraseñas, códigos, etc.) que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes dentro de la plataforma.

La confirmación de entrega de los mensajes SMS en Ecuador es de red, es decir, que es el operador local el responsable de la entrega, y acepta el mensaje como válido. Éste se hace responsable de entregar del mensaje.

Estrategias para la creación de una base de datos autorizada en Ecuador

Si quiere crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de SMS en Ecuador sin tener problemas legales en Ecuador, estas son algunas de las estrategias que puedes realizar:

  • Enviar un email solicitando las autorizaciones legales para este propósito.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización del envío de SMS.
  • Cree listas de personas que no autorizan el envío de mensajes y eliminarlas de los archivos.
  • Cree sistemas de suscripción en la web o al blog para incorporar estas autorizaciones.
  • Se recomienda no comprar bases de datos (legales o ilegales) para el envío masivo de SMS en Ecuador. El perjuicio para la marca o empresa puede ser muy importante.
  • Recuerde que el envío de mensajes de texto (SMS) es una estrategia de comunicación y marketing muy potente, pero siempre y cuando se tenga la autorización para enviar estos mensajes.

Los métodos de pago en Ecuador de los SMS

Existen varios métodos de pago para los clientes o usuarios de Ecuador. Así facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.).

El Soporte de LabsMobile en Ecuador

LabsMobile dispone de múltiples recursos de soporte a los clientes desde Ecuador. Este soporte no tiene un coste adicional, es decir, está incluido en el precio de los mensajes enviados.

La plataforma dispone de los siguientes canales: Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana. Un Centro de Soporte en horario de 24 horas todos los días al año. O el centro de Soporte funciona para incidencias, temas técnicos, configuración de la cuentas, preguntas urgentes o dudas técnicas. Se puede acceder a través de la propia cuenta o a través del correo support(at)labsmobile.com.

WebSMS de LabsMobile en Ecuador

WebSMS es la aplicación web de gestión de los envíos y su posterior monitorización de los mensajes SMS. Esta aplicación no tiene un coste adicional y está incluida en el precio de los mensajes enviados.

En ella se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración celular de Ecuador: importación de los números válidos en Ecuador y eliminación de los duplicados, números fijos o con formatos no válidos.

También dispone de la revisión y aviso de los números no válidos antes de enviar las campañas, lo que permite tener un nivel de alcance superior y de más calidad, así como también la actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.

Las funcionalidades de WebSMS son muchas, así que recomendamos consultar todas las características y servicios.

El uso de la API de LabsMobile en Ecuador

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de Ecuador con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido integrar la plataforma con cualquier entorno, aplicación, lenguaje... Esto no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes enviados.

Otras consideraciones para el envío de SMS a Ecuador

Es necesario disponer de la autorización o el consentimiento explícito de los receptores para poder enviar mensajes SMS a un grupo de destinatarios. Y además, es recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación a la privacidad o mensajes no deseados.

Por último, en Ecuador sólo están permitidas las comunicaciones en horas diurnas y días laborables. Para este caso es posible configurar la cuenta para que cualquier otro mensaje se mantenga en espera programado para la siguiente hora disponible. De esta forma se cumplen las directrices y cláusulas dispuestas por los operadores de telefonía de Ecuador.

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