Información sobre mensajes SMS a Chile

Operadores principales (OMR)

Operadores que ofrecen sus servicios bajo su propia red.

Entel, Movistar, Claro, WOM.

Operadores virtuales (OMV)

Operadores que operan mediante un acuerdo utilizan la red propia de otro operador.

GTD Movil, Mundo Pacifico, Simple, Virgin Mobile, Telsur, VTR Movil, Falabella, Netline.

Marketshare

Cuota de mercado de los operadores de telefonía móvil en el país.

Entel - 37%
Movistar - 35%
Claro - 24%
WOM - 4%

Cobertura LabsMobile

100%

Población

20 millones de personas.

Suscriptores o usuarios

Número de líneas o abonados de telefonía móvil. Líneas móviles por habitante.

24 millones de suscriptores móviles.
Penetración móvil: 120%
1,2 líneas móviles por persona.

Prefijo del país

+56

Formato teléfonos móviles

Formato válido de cómo son o que deben cumplir los números de teléfono móvil del país.

Prefijo + 9 + (8 dígitos)
El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Chile (+56).
Ejemplos: 56957649330, 56989357254, 56933944453.

Mensajes SMS concatenados

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes con una capacidad mayor a 160 caracteres.

Mensajes SMS Unicode

Los operadores y red de telefonía soportan los mensajes Unicode (UCS2) que pueden incluir cualquier caracter, símbolo o emoticono. Tienen una capacidad de 70 caracteres.

Mensajes SMS certificados

Los operadores y red de telefonía soportan el envío de SMS certificados con valideza legal. Al enviar este tipo de mensaje se obtiene un certificado de la entrega y del contenido. El certificado es válido en cualquier proceso legal o administrativo.

Servicio 2 vías (envío/recepción)

Posibilidad de contratar un número de recepción de mensajes SMS y que este número aparezca como remitente en los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

No

Envío de URLs

Capacidad para enviar links o enlaces en el texto de mensaje SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalidad de acortación de urls y monitorización de los clics realizados en estos enlaces.

Tipo de ruta

Calidad y prestaciones de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

Directa a todos los operadores. Esto supone la máxima calidad, fiabilidad y mínimo tiempo de entrega.

Tipo de remitente

Remitente por defecto en todos los envíos: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Longcode. Todos los mensajes se entregan con un remitente numérico fijo con formato numeración móvil local.

Remitente dinámico

Prestación para que cada envío pueda contener un remitente diferente y elegido por el emisario.

No. La regulación y los operadores de este país no permiten esta prestación.

Remitente alfanumérico

Posibilidad de enviar remitentes con cualquier caracter o dígito con un máximo de 11 caracteres.

No

Preregistro de remitentes

Necesidad de registrar los remitentes previamente al envío.

No

Tipo de tráfico soportado

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes.

Tipo de confirmación de entrega

Confirmación de entrega de los mensajes SMS de dispositivo o de red.

Confirmaciones de entrega de dispositivo. Es decir, se tiene constancia del momento (día/hora) en el que el mensaje ha llegado al dispositivo de destino. El propio dispositivo confirma al operador la correcta entrega del mensaje.

Soporte LabsMobile

Recursos de soporte al cliente de LabsMobile al crear una cuenta de usuario.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
LabsMobile ofrece los siguientes canales de soporte:
- Chat online comercial y técnico en horario 14x5 en nuestra web y aplicación WebSMS.
- Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicación web de gestión, envío y monitorización.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como:
- Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido.
- Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos.
- Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.
Más información sobre funcionalidades de WebSMS en https://www.labsmobile.com/es/aplicacion-websms.

API & Docs

Integración de la plataforma LabsMobile con cualquier entorno, aplicación o plataforma.

Sin coste adicional. Incluido en el precio de los mensajes.
Más info sobre la API de LabsMobile en: https://www.labsmobile.com/es/api-sms.

Métodos de pago disponibles

- Pago con tarjeta de crédito/débito.
- Tarjeta de crédito/débito locales.
- Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
- Sencillito.
- WebPay.
- MULTIcaja.
- PayPal.
- Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.)

Otras consideraciones

Es necesario obtener el consentimiento de cada usuario final antes de enviar cualquier comunicación, en especial mensajes promocionales o de marketing no esenciales.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalmente prohibido cualquier mensaje no deseado, intento de fraude o cualquier mal uso del canal SMS.
Disponemos de filtros y se monitoriza el tráfico enviado de forma constante y automática. En caso de detectar cualquier envío ilícito se procederá al bloqueo de la cuenta y se remitirán todos los datos e información de la cuenta a las autoridades correspondientes.
LabsMobile está firmemente comprometido a hacer del SMS un canal útil y eficiente para los emisores y destinatarios finales. Además de preservar las comunicaciones SMS libres de fraude y malas prácticas.

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Aplicación WebSMS

Todos los servicios de gestión, configuración y envío SMS en un único portal web

  • Dashboard - Página de Bienvenida

  • Importar contactos

  • Enviar SMS masivos a grupos

  • Gestión de campañas

  • Envío SMS de forma individual

  • Estadísticas de campañas y mensajes

  • Histórico o buscador de mensajes

  • Estado e información de los mensajes enviados

  • Plantillas disponibles de web landing

  • Editor para personlizar web landings

  • Compra de créditos

Precios SMS

Packs de
583 SMS a 291.667 SMS
CL$ 12,96
Packs de
72.917 SMS a 291.667 SMS
CL$ 11,52
Packs de más de
291.667 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
CL$ 0,000

Todo incluido: confirmación de entrega, estadísticas, web landings, acortación urls, etc.

Métodos de pago: Multicaja, Sencillito, Servipag, Webpay, PayPal, Criptomonedas, Tarjetas de débido y crédito locales e internacionales.

Rutas directas y de máxima fiabilidad que garantizan la entrega en pocos segundos.

Elige tu pack o recarga a medida a partir de 583 SMS.

Cobertura internacional. Compatible con todos los operadores de telefonía en más de 250 países.

Soporte incluido: Account Manager, soporte por Whatsapp, ticketing, email, tutoriales, etc.

Uso ilimitado sin coste del portal web WebSMS de gestión y envío de campañas SMS.

Uso ilimitado sin coste de nuestra API de integración con cualquier aplicación o software.

Prueba nuestra plataforma GRATIS sin introducir tus datos ni tarjeta de crédito.

SMS API

Envía mensajes desde tu software

Integra nuestra plataforma y añade a tus aplicaciones los beneficios de la comunicación SMS. Es fácil y rápido!

Nuestros técnicos están disponibles para darte soporte y dispones de toda la documentación y recursos online: http/JSON, ejemplos de código, librerías, etc.

Más info sobre nuestra API

Soporte personalizado y eficaz

Estamos siempre a tu lado

Como usuario tendrás acceso a los siguientes canales de soporte:

  • Chat (14x5): asistencia en vivo de uno de nuestros agentes, accesible desde labsmobile.com y WebSMS.
  • Centro de Soporte (24x7): ticketing para resolver cualquier consulta o incidencia. Accesible desde support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos online: tutoriales, FAQs, blog SMS Marketing, etc.
  • Soporte Premium: asistencia telefónica, prioritaria y consultoría personalizada. Para cuentas de gran volumen o contratando este servicio.
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Plataforma de envío SMS a Chile

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Chile por su:

  • Fiabilidad y calidad de entrega
  • Soporte personalizado
  • Precios imbatibles
  • Todas las prestaciones incluidas

LabsMobile ofrece cobertura con todos los operadores de telefonía celular, los principales como Entel, Movistar, Claro o WOM y por otro lado también es posible enviar mensajes SMS a los usuarios o suscriptores de operadores virtuales que operan mediante un acuerdo para utilizar la red propia de otro operador. Estos serían en Chile: GTD Movil, Mundo Pacifico, Simple, Virgin Mobile, Telsur, VTR Móvil, Falabella, Netline.

Cabe destacar que las cuotas de mercado de los operadores en Chile son de: Entel de un 37%, Movistar de el 35%, Claro con un 24% y WOM con el 4% de una población de 20 millones de personas.

De este modo, la cobertura de LabsMobile para Chile es del 100%, así que no hay ningún problema para el envío de SMS a cualquier destinatario o base de datos. Usos más frecuentes de los SMS en Chile.

En Chile los usos de los SMS son similares a los del resto del mundo, y es que en cuanto a la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para llegar a ellos. Algunos de estos usos son los siguientes:

  • Uso de mensajes transaccionales. Una de las principales aplicaciones es la de notificaciones y avisos de entregas de paquetes, de compras realizadas, de avisos a citas médicas, etc.
  • Los cobros o cobranzas vía SMS. Son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las formas de pago.
  • Marketing SMS. Las promociones, los cupones, invitación a eventos, liquidación de stocks, descuentos... son otras opciones de marketing para llegar a tus clientes. Es muy importante en este tipo de mensaje los ficheros adjuntos (imágenes, web landings, videos, etc.) que se pueden enviar a través de una url o link en el texto del mensaje.
  • Encuestas de satisfacción en Chile. Las encuestas de satisfacción permiten saber de forma rápida la opinión de tus clientes o usuarios. De esta forma es posible obtener cualquier información o dato con una acción simple y rápida.
  • Participación en sorteos y promociones. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Chile y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS ha servido como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole.
  • Alertas SMS. Para informar de un pedido, pago o compra. También si se ha realizado una transferencia bancaria o cualquier transacción económica.

Chile dispone de 24 millones de suscriptores móviles con una penetración móvil del 120% ya que hay 1,2 líneas de móviles por persona.

Formato de envío de mensajes SMS a celulares chilenos y otras características

El formato válido de los números de teléfono celular de Chile para enviar mensajes SMS es el siguiente: Prefijo + 9 + (8 dígitos).

El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Chile (+56).

Ejemplos: 56957649330, 56989357254, 56933944453.

Los mensajes concatenados son mensajes SMS enlazados. Habitualmente un mensaje SMS tiene 160 caracteres, pero si es concatenado se puede enlazar generando mensajes mucho más largos. Los operadores de Chile admiten los mensajes SMS estándar y los concatenados.

Por otro lado, la red de telefonía móvil de Chile admite también mensajes Unicode, que pueden incluir acentos, emoticonos u otros tipos de símbolos. Aunque hay que remarcar que los mensajes SMS con caracteres Unicode sólo admiten 70 caracteres y no los 160 habituales.

Los mensajes Certificados en Chile

Los mensajes SMS certificados son mensajes que tienen la misma validez legal que un burofax. En Chile, se admite el envío de mensajes SMS certificados a través de sus redes telefónicas. Después de enviar este tipo de mensajes SMS se obtienen certificados de entrega y contenido de estos mismos mensajes. Los certificados recibidos de la entrega son válidos para cualquier proceso legal o administrativo. Contacte con LabsMobile para concretar el precio de los mensajes SMS Certificados en Chile.

El servicio de doble vía en Chile no está disponible. Este servicio es el que permite tanto de envío de mensajes SMS como de recepción. Así pues, no es posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto no es posible tampoco que aparezca como remitente de los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

Rutas y tipos de rutas en Chile

Para entender el envío de mensajes SMS, primero hay que saber qué son las rutas SMS. Las rutas SMS son los canales de transmisión de estos mensajes. En LabsMobile contamos con rutas de mucha calidad que son directas con los operadores de telefonía móvil del país. Es por este motivo que supone una gran fiabilidad de los envíos SMS con LabsMobile. Además poseemos una plataforma que permite ver al cliente las estadísticas de envío de los SMS y también si hay algún fallo en algún momento.

El remitente de los mensajes SMS en Chile

El remitente de los mensajes SMS en Chile es un Longcode. Todos los mensajes se entregan con un remitente numérico fijo con formato numeración móvil local.

En cambio, no se puede personalizar el nombre del remitente, ni tener un remitente dinámico ni alfanumérico (posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o con dígitos con un máximo de 11 caracteres). La regulación y los operadores de Chile no permiten esta prestación. Así pues no será posible elegir el tipo de remitente.

Tipo de tráfico en Chile y confirmaciones de entrega

El tipo de tráfico SMS permitido en LabsMobile Chile es de tipo promocional o transaccional. LabsMobile no admite ni fraude ni phishing en su plataforma. LabsMobile monitoriza en todo momento de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes SMS no autorizados. Las malas prácticas son penalizadas con la eliminación de la cuenta, el bloqueo permanente de la cuenta y la comunicación con las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas, por eso pedimos que nuestros clientes obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional (notificaciones, alertas, recordatorios, contraseñas, códigos, etc.) que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes dentro de la plataforma.

La confirmación de entrega de los mensajes SMS en Chile es de red, es decir, que el operador local es el responsable de la entrega y acepta el mensaje como válido. Éste se hace responsable de entregar correctamente el mensaje.

Beneficios de la plataforma LabsMobile en Chile sin costes adicionales

La plataforma LabsMobile ofrece algunos beneficios a los usuarios de Chile como:

  • Chat online comercial y técnico en horario 14x5 en nuestra web y aplicación WebSMS.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde https://support.labsmobile.com/es/support/home.
  • Uso del editor de SMS Landings web dentro de la plataforma LabsMobile sin ningún coste adicional.
  • Se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración del país como: Importación sólo de números móviles válidos descartando duplicados, fijos y números con formato no válido. Envío individual o campañas con revisión y aviso de números no válidos. Actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.
  • Más información sobre funcionalidades de WebSMS.

El uso de la API de LabsMobile en Chile

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de Chile con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido y se adapta a cualquier software, aplicación, lenguaje... Esta gestión no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes.

Estrategias para la creación de una lista de personas autorizadas

Si quiere crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de SMS en Chile sin tener inconvenientes legales, estas son algunas de las estrategias que puede realizar:

  • Enviar un email solicitando las autorizaciones legales para este propósito.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización del envío de SMS.
  • Cree listas de personas que no autorizan el envío de mensajes y eliminarlas de los archivos.
  • Cree sistemas de suscripción en la web o al blog para incorporar estas autorizaciones.
  • Mejor no comprar bases de datos (legales o ilegales) para el envío masivo de SMS. El perjuicio para la marca o empresa puede ser muy importante.
  • Recuerda que el envío de mensajes de texto (SMS) es una estrategia de comunicación y marketing muy potente, pero siempre y cuando se tenga la autorización para enviar estos mensajes.

Los métodos de pago en la plataforma LabsMobile para Chile

Existen varios métodos de pago para los clientes o usuarios de Chile. Así facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Tarjeta de crédito/débito local.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • Sencillito.
  • WebPay.
  • MULTIcaja.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETC, LTC, etc.).

Otras consideraciones al enviar SMS en Chile

Es necesario disponer del consentimiento explícito de los usuarios para poder enviar mensajes SMS a un grupo de destinatarios en Chile. Además es recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación a la privacidad o mensajes no deseados.

Por último, en Chile están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables. Y además en LabsMobile disponemos de filtros y monitorización del tráfico enviado de forma constante y automática.

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