¿Qué es?

Es una aplicación web on-line para el envío de mensajes SMS y gestión de una cuenta LabsMobile.

En la aplicación WebSMS se pueden gestionar todos servicios como la recarga de créditos, estadísticas o resultados de envío, preferencias, agenda de contactos, facturación, etc.

Índice aplicación WebSMS

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Características

  • Modos de envío

  • Envío básico manual
    Modos de envío - Envío básico manual

    El envío de mensajes básico o manual que consiste en introducir los números uno a uno o copiarlos desde cualquier aplicación o fichero. El formulario de envío ayuda a escoger los demás campos como remitente, texto, hora y día de envío, etc.

  • Envío de mensajes desde la agenda
    Modos de envío - Envío de mensajes desde la agenda

    Los envíos o campañas se pueden hacer a bases de datos o listados previamente cargados en la aplicación. En este caso se pueden seleccionar una o varias base de datos, listados o grupos para realizar un envío masivo. También es posible seleccionar o deseleccionar uno a uno los números de un listado.

  • Envío de mensajes a través de fichero
    Modos de envío - Envío de mensajes a través de fichero

    El envío a través de fichero consiste en importar un fichero CSV o Excel con un conjunto de mensajes, uno por línea. Cada línea contiene todos los datos para realizar el envío: número de teléfono móvil, texto, remitente y fecha/hora de envío.

  • Plantillas de texto
    Modos de envío - Plantillas de texto

    Las plantillas de texto son útiles en el caso que se envien mensajes iguales o similares de forma recurrente. Estas plantillas se pueden gestionar (crear, modificar o eliminar) y también se pueden seleccionar en cualquier formulario de envío.

  • Envíos programados
    Modos de envío - Envíos programados

    En cualquier formulario de envío es posible seleccionar el día y hora de envío y programar así envíos individuales o campañas masivas. En el apartado Programados se pueden ver todos los datos de los envíos programados pendientes de ejecutar y los ya enviados.

  • Campañas diferidas

    Esta prestación consiste en enviar campañas masivas de forma gradual y progresiva. Es posible elegir el intervalo de tiempo y cuantos mensajes enviar en cada intervalo. Así se puede mantener el número de destinatarios constante durante un periodo de tiempo.

  • Remitente personalizado
    Modos de envío - Remitente personalizado

    Los mensajes SMS pueden tener un remitente personalizado. Es posible introducir un remitente diferente a través de cualquier formulario de envío. También se pueden establecer remitentes por defecto y la aplicación guarda los remitentes utilizados para sugerirlos en futuros envíos. Esta funcionalidad no esta permitida en algunos operadores o países.

  • Mensajes con campos personalizados
    Modos de envío - Mensajes con campos personalizados

    Los envíos masivos se pueden personalizar para enviar un mensaje diferente a cada destinatario. En este caso se debe importar una base de datos con toda la información adicional y declarar las variables en el texto del mensaje. La aplicación sustituirá los datos y así el usuario recibirá el mensaje personalizado.

  • Mensajes concatenados
    Modos de envío - Mensajes concatenados

    Un SMS estandar contiene 160 caracteres pero es posible enviar mensajes con una capacidad mayor. Todos los formularios de envíos permiten esta funcionalidad e informan al usuario de los caracteres utilizados y de los créditos que va a consumir cualquier envío.

  • Mensajes Unicode
    Modos de envío - Mensajes Unicode

    Los mensajes SMS estándar sólo pueden contener los caracteres del alfabeto GSM. En cambio los SMS Unicode permiten enviar cualquier caracter o símbolo pero tienen una menor capacidad. Este servicio se puede activar y utilizar en cualquier sección o formulario de envío.

  • Mensajes certificados
    Modos de envío - Mensajes certificados

    Los mensajes SMS certificados son comunicaciones que añaden la prestación de recibir un documento PDF que certifica el mensaje enviado y su contenido. Este documento tiene una validez legal ante cualquier proceso administrativo o jurídico.

  • Agenda y bases de datos

  • Gestión de contactos
    Agenda y bases de datos - Gestión de contactos

    El apartado Agenda contiene todas las funcionalidades para una gestión fácil y rápida de los contactos y bases de datos de la cuenta. Estas funcionalidades incluyen la creación, filtrado, segmentación, importación, modificación, exportación y redifinición para un posterior envío.

  • Base de datos segmentada
    Agenda y bases de datos - Base de datos segmentada

    Todos los contactos se asignan a un grupo o base de datos. Estos grupos son la clasificación principal de los contactos o números. De esta forma se simplifica la gestión masiva de contactos y envío de campañas.

  • Importación de números de forma manual
    Agenda y bases de datos - Importación de números de forma manual

    Es posible importar contactos de forma individual o masiva simplemente introduciendo los datos en un formulario web. Esta importación se puede realizar escribiendo los datos manualmente o copiando los datos desde cualquier aplicación.

  • Importación desde fichero
    Agenda y bases de datos - Importación desde fichero

    La importación masiva de números de una base de datos se puede realizar con un archivo Excel o CSV. El único requisito es respetar el formato y orden de las columnas especificadas. Opcionalmnete se pueden eliminar números duplicados o eliminar cualquier número previo.

  • Importación de datos adicionales
    Agenda y bases de datos - Importación de datos adicionales

    En todos los métodos de importación se pueden adjuntar datos adicionales a cada contacto o número. Estos datos adicionales se pueden utilizar para crear mensajes personalizados, segmentar el envío o realizar estadísticas en función de estos datos.

  • Exportación de bases de datos
    Agenda y bases de datos - Exportación de bases de datos

    Los grupos o bases de datos se pueden exportar a un fichero en cualquier momento. Esta funcionalidad es muy útil para realizar tratamientos externos o volver a importar los contactos posteriormente.

  • Limpieza y filtrado de bases de datos
    Agenda y bases de datos - Limpieza y filtrado de bases de datos

    Una vez se ha realizado un envío masivo o una campaña a una base de datos se pueden actualizar los números válidos. Con las confirmaciones de entrega y errores se pueden modificar los listados de números de una cuenta y así tener mejores resultados en envíos posteriores.

  • Gestión de Blacklist
    Agenda y bases de datos - Gestión de Blacklist

    Cada cuenta dispone de una blacklist de números que se han dado de baja del servicio y que nunca recibirán ningún mensaje enviado desde esta cuenta. Esta lista se mantiene de forma automática a través de un formulario enviado en los mismos mensajes. La blacklist también se puede exportar y gestionar de forma manual.

  • Resultados y estadísticas

  • Monitorización de mensajes enviados
    Resultados y estadísticas - Monitorización de mensajes enviados

    Una vez enviado un mensaje o campaña es posible obtener en tiempo real el estado de estos mensajes. Se pueden filtrar mensajes por múltiples campos (fecha/hora de envío, remitente, número móvil, texto, etc.).

  • Exportación del listado de mensajes
    Resultados y estadísticas - Exportación del listado de mensajes

    Tras seleccionar una campaña o conjunto de mensajes enviados es posible exportar el listado de mensajes con todos los datos en un fichero CSV. La exportación se puede filtrar por múltiples campos (fecha/hora de envío, remitente, número móvil, texto, etc.).

  • Confirmación y día/hora de entrega
    Resultados y estadísticas - Confirmación y día/hora de entrega

    Uno de los datos principales de un SMS es la confirmación de entrega. Esta confirmación (con dia/hora) se genera por los operadores cuando el mensaje se entrega de forma efectiva en el dispositivo de destino.

  • Descripción detallado de los errores
    Resultados y estadísticas - Descripción detallado de los errores

    Los mensajes que no han podido ser entregados generan un error. El motivo del error pueden ser los datos del mensaje, el número o una incidencia en la red GSM. El error correspondiente se muestra en la aplicación junto con una descripción detallada y el momento en el que se ha generado.

  • Estadísticas de mensajes enviados
    Resultados y estadísticas - Estadísticas de mensajes enviados

    Las estadísticas son informes, gráficas y estudios de los datos de un conjunto de mensajes. Estas estadísticas permiten saber si un envío o campaña ha tenido éxito o si ha cumplido con los objetivos. Es posible filtrar cualquier grupo de mensajes para ver e imprimir su informe de estadísticas.

  • Estadísticas de clics
    Resultados y estadísticas - Estadísticas de clics

    Las estadísticas específicas de los clics en los enlaces muestran con más detalle los resultados de un envío o campaña. Estas estadísticas estudian todos los datos que se obtienen de un clic y también que destinatarios han hecho clic y cuantas veces. Este último dato es muy importante para segmentar los destinatarios según fidelización.

  • Acceso directo a campañas
    Resultados y estadísticas - Acceso directo a campañas

    Todo envío masivo se considera una campaña y se agrupa de forma automática en la aplicación WebSMS. Se puede acceder directamente a los listados, errores, resultados y estadísticas de cada campaña. Es posible también repetir una campaña modificando algunos campos.

  • Comparación de campañas

    En WebSMS es posible comparar dos campañas obteniendo un informe de los principales indicadores de entrega y seguimiento de cada una. De esta forma se puede realizar un test A/B con algunos cambios y así ir redefiniendo y mejorando los resultados de las campañas.

  • Envío de SMS con link
    Enlaces SMS - Envío de SMS con link

    Uno de los principales usos actuales del SMS es la de incluir un enlace. Este enlace puede redirigir a una landing, web, formulario, imagen, documento multimedia, etc. De esta forma se aprovechan las ventajas de la comunicación SMS para dirigir al destinatario al contenido del enlace. La aplicación WebSMS dispone de todas la herramientas para incluir, gestionar y estudiar el comportamiento de estos enlaces.

  • Servicio de shortlink
    Enlaces SMS - Servicio de shortlink

    Este servicio sustituye todos los enlaces en el texto de los mensajes SMS enviados por un enlace corto propio de la plataforma LabsMobile con una longitud máxima (14 caracteres). Cada clic en estos enlaces cortos se contabiliza y guarda con toda la información asociada.

  • Adjuntar ficheros a mensajes
    Enlaces SMS - Adjuntar ficheros a mensajes

    Es posible enviar ficheros (imágenes, documentos, audio, video, etc.) en mensajes SMS a través de enlaces. En la aplicación WebSMS se puede importar cualquier fichero generando enlaces cortos que se podrán incluir en el texto de los mensajes. Esta es la forma más fácil de enviar adjuntos en mensajes SMS.

  • Datos de cada clic
    Enlaces SMS - Datos de cada clic

    En WebSMS es posible acceder a la información de cada clic en formato listado y en las estadísticas de envíos y campañas. La información asociada a cada clic incluye toda la información del usuario destinatario como: dispositivo, idioma, localización geográfica, día/hora, dirección IP, etc.

  • Formulario y enlace de baja
    Enlaces SMS - Formulario y enlace de baja

    En todas las secciones de envío es posible añadir al texto del mensaje un enlace de baja. Este enlace apunta a un formulario donde el destinatario puede incluir su teléfono para añadirlo a la Blacklist. A partir de ese momento no se enviará ningún mensaje a este número móvil.

  • Landings web en SMS

  • Landings web como enlaces SMS

    Los usuarios de WebSMS pueden crear landings web para incluir enlaces en los envíos o campañas SMS. Estas landings se pueden crear en base a unas plantillas personalizables y realizar los seguimientos de cualquier clic o visita.

  • Plantillas landing
    Landings web en SMS - Plantillas landing

    La aplicación WebSMS dispone de un catálogo extenso de plantillas landing personalizables en diseño y contenido para cualquier campaña. Todas las plantillas han sido creadas por profesionales en diseño, usabilidad y marketing para obtener los mejores resultados y optimizar las prestaciones de los dispositvos móviles.

  • Diseño en módulos intercambiables
    Landings web en SMS - Diseño en módulos intercambiables

    Las landings se crean a base de pequeños módulos o elementos. Estos módulos que componen una landing se pueden añadir, modificar, personalizar, ordernar o eliminar. De esta forma las landings pueden adaptarse a múltiples finalidades y diseños.

  • Personalización de acciones y enlaces
    Landings web en SMS - Personalización de acciones y enlaces

    Todas las acciones y enlaces presentes en las landings se pueden modificar y personalizar. Cualquier enlace puede establecer enlaces internos o externos, realizar llamadas telefónicas, descarga de ficheros, enviar mensajes o notificaciones, compartir en redes sociales, abrir un mapa en una dirección determinada, etc.

  • Personalización de contenido
    Landings web en SMS - Personalización de contenido

    El contenido de cualquier plantilla se puede modificar con el editor landing de WebSMS. Es posible cambiar cualquier texto, botón, icono, imágen, etc. Esta característica junto con el diseño modular hace que cualquier landing se pueda adaptar a cualquier campaña o finalidad.

  • Personalización de diseño
    Landings web en SMS - Personalización de diseño

    El diseño de cualquier landing se puede personalizar para adaptarse a cualquier propósito o imágen corporativa. En concreto se pueden modificar colores, tipografías, imágenes, etc. No obstante se deben respetar algunos límites y valores para respetar el correcto diseño gráfico y la correcta visualización en cualquier dispositivo móvil.

  • Envío de pruebas y simulaciones de campañas
    Landings web en SMS - Envío de pruebas y simulaciones de campañas

    El editor de landings permite enviar pruebas para saber en todo momento como se visualiza el mensaje SMS y la landing en cualquier dispositivo móvil. Las landings también se pueden visualizar en cualquier navegador y ver cualquier cambio en tiempo real.

  • Geolocalización de visitas
    Landings web en SMS - Geolocalización de visitas

    Todas las visitas a una landing se pueden localizar geográficamente y saber la posición de los usuarios. En este caso se pedirá la autorización y la localización exacta de los dispositivos móviles se incluirá en los datos de los clics.

  • Seguimiento con Google Analytics
    Landings web en SMS - Seguimiento con Google Analytics

    Para poder realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en la landing es posible incluir un código de Google Analytics. De esta forma se pueden ver todos los datos y estadísticas de navegación de la landing.

  • Recepción SMS

  • Números Virtuales internacionales
    Recepción SMS - Números Virtuales internacionales

    El servicio de Números Virtuales permite recibir mensajes SMS. Los números virtuales están disponibles en algunos países. Los mensajes enviados con el Número Virtual contratado como remitente podrán ser contestados por los destinatarios. Estas respuestas se muestran en la aplicación WebSMS.

  • Visualización de mensajes recibidos
    Recepción SMS - Visualización de mensajes recibidos

    Se pueden visualizar los mensajes recibidos en un buzón de entrada ordenados por fecha de recepción. También se pueden filtrar los mensajes por cualquier campo (números, remitente, texto, etc.) y extraer las estadísticas relevantes.

  • Diálogo de mensajes bidereccionales
    Recepción SMS - Diálogo de mensajes bidereccionales

    Una de las herramientas principales para la gestión de mensajes recibidos es la visualización en forma de diálogo. De esta forma se pueden ver las respuestas recibidas para cada uno de los mensajes enviados en un periodo determinado.

  • Packs y recargas

  • Packs a medida
    Packs y recargas - Packs a medida

    En el proceso de recarga se puede elegir un pack recomendado o crear un pack a medida con una cantidad determinada de créditos o mensajes SMS. Por tanto, es posible realizar la recarga de cualquier cantidad. En función del volumen y tamaño del pack se aplicará la tarifa correspondiente.

  • Recargas con targeta de crédito
    Packs y recargas - Recargas con targeta de crédito

    Todas las compras con tarjeta de crédito se realizan con una pasarela de pago (Stripe.com) que procesa las transacciones y guarda los datos de forma segura. Esta pasarela es compatible con múltiples tipos de tarjetas internacionales y realiza los cargos en la moneda local de cada cliente.

  • Recargas con transferencia bancaria
    Packs y recargas - Recargas con transferencia bancaria

    Las recargas a través de tranferencia bancaria están habilitadas para todas las cuentas. En el proceso de pago se muestran los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia bancaria. Para agilizar la recarga recomendamos enviar recibo o comprobante de la transferencia.

  • Recargas automáticas
    Packs y recargas - Recargas automáticas

    Es posible configurar una recarga automática con tarjeta en el caso que la cuenta llegue a un límite inferior de créditos. De esta forma la cuenta nunca se quedará sin créditos. Existe la opción de configurar el límite inferior, la tarjeta y el pack a recargar de forma automática.

  • Preferencias y configuración

  • Envío y publicación de facturas
    Preferencias y configuración - Envío y publicación de facturas

    Las facturas correspondientes a las recargas se emiten el primer días laborable del mes siguiente a la compra. En el momento de la emisión se envían las facturas por correo electrónico y a partir de ese momento se pueden ver y descargar desde el apartado Facturas.

  • Datos de facturación
    Preferencias y configuración - Datos de facturación

    Los usuarios pueden introducir y modificar en cualquier momento los datos de facturación que aparecerán en la facturas. Estos datos de facturación también se tendrán en cuenta para validar nuevas cuentas y habilitar los servicios disponibles.

  • Gestión de contraseñas API
    Preferencias y configuración - Gestión de contraseñas API

    En el apartado de Preferencias se puede cambiar la contraseña de acceso y también generar contraseñas específicas para el envío a través de API. Estas contraseñas añaden un nivel superior de seguridad y no comprometen la contraseña general de la cuenta.

  • Notificaciones y advertencias
    Preferencias y configuración - Notificaciones y advertencias

    Los usuarios reciben notificaciones y advertencias de los hechos relevantes de su cuenta. Estas comunicaciones se comunican a través de email y del apartado Notificaciones. Las notificaciones hacen referencia a cualquier error o incidencia en los envíos y también informan sobre la administración de la cuenta.

  • Información y limitaciones de cada país
    Preferencias y configuración - Información y limitaciones de cada país

    Siempre se muestran las tarifas actualizadas y las características de los envíos SMS en cada país (como por ejemplo confirmación de entrega o remitente dinámico). Tanto los operadores telefónicos como la tecnología varia en función del país se deben tener en cuenta al realizar envíos y campañas internacionales.

  • Balance de créditos actualizado
    Preferencias y configuración - Balance de créditos actualizado

    En todo momento se informa al usuario de los créditos disponibles de la cuenta y se mantiene un registro de gasto y de recarga. Con este registro de consumo se puede mantener un control histórico de todas las variaciones de créditos realizados en la cuentas desde su creación.

  • Filtro anti mensajes duplicados
    Preferencias y configuración - Filtro anti mensajes duplicados

    Todas las cuentas por defecto tienen un filtro que bloquea los mensajes duplicados. Mensajes SMS con el mismo texto y remitente, enviados a un mismo número móvil serán bloqueados durante los mismos 60 minutos. De esta forma el destinatario sólo recibirá el primer mensaje enviado y los siguiente quedarán etiquetados como duplicados, no se enviarán y no consumirán créditos. Este filtro se puede desactivar en las Preferencias de la cuenta.

  • Límitación de tráfico
    Preferencias y configuración - Límitación de tráfico

    Existe una limitación de tráfico en todas las cuentas para prevenir usos indebidos o no deseados. Por defecto este valor se establece a 100.000 mensajes diarios y a 100.000 mensajes por envío. Estos dos valores se pueden modificar en las Preferencias de la cuenta.

  • Preferencias de cuenta
    Preferencias y configuración - Preferencias de cuenta

    En este apartado de la aplicación se pueden modificar todos los aspectos de configuración de la cuenta. Las preferencias incluyen limitaciones, seguridad, configuraciones locales (moneda, idioma, uso horario, país por defecto), servicios disponibles y valores por defecto en los envíos.

  • Errores en envíos
    Preferencias y configuración - Errores en envíos

    Los usuarios pueden consultar cualquier error o incidencia en los envíos realizados. Este apartado incluye el motivo y todos los detalles de los errores de los envíos y campañas realizados desde WebSMS o desde API.

  • SMSPing
    Preferencias y configuración - SMSPing

    Servicio que comprueba el correcto funcionamiento de una web o url. Se detectarán caídas o usos no deseados de una web enviando un mensaje SMS a los responsables. En cuanto se restablezca el funcionamiento se enviará otro mensaje con la información correspondiente.

  • Creación y gestión de subcuentas
    Preferencias y configuración - Creación y gestión de subcuentas

    Una cuenta puede configurar y gestionar subcuentas de usuario. Estas subcuentas pueden tener funcionalidades restringidas para adaptarse a cualquier compañía u organización. El control de créditos puede ser independiente o ser gestionado por la cuenta administradora.

  • Soporte y ayuda

  • Ayuda online
    Soporte y ayuda - Ayuda online

    Todas las secciones y formularios de la aplicación WebSMS constan de ayuda contextual. Esta ayuda aparece junto a cada campo para dar una explicación detallada de formatos, valores posibles o funcionalidades.

  • Videotutoriales

    Existen videotutoriales de las principales funcionalidades de WebSMS para que en pocos minutos los usuarios tengan una visión inicial. Estos videotutoriales explican de forma visual como realizar las acciones básicas y los primeros envíos con todas las optiones disponibles.

  • Centro de soporte
    Soporte y ayuda - Centro de soporte

    Ante cualquier duda, pregunta o incidencia los usuarios de WebSMS pueden crear un ticket o caso en el Centro de Soporte. Nuestros técnicos tratarán y responderán a cada caso con rapidez y rigurosidad. Cualquier respuesta será notificada por email y en el Centro de Soporte.

  • Soporte telefónico

    LabsMobile pone a disposición de sus clientes el soporte telefónico para cuaquier consulta o incidencia. Mantenemos siempre informados a los usuarios de la resolución o respuesta a cualquier consulta a través del Centro de Soporte.

¿Cuánto cuesta?

La aplicación WebSMS es gratuita.

Cualquier usuario registrado en LabsMobile tiene acceso ilimitado a WebSMS.

¿Cómo se contrata?

  • Regístrate de forma gratuita, crea una cuenta de usuario aquí.
  • Al registrarte recibirás el nombre de usuario y contraseña para acceder a WebSMS.
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