Términos y condiciones del servicio
Los presentes términos y condiciones regulan la prestación de servicios (el "Contrato”) que rigen la relación mercantil entre la plataforma LabsMobile (en adelante, “LABSMOBILE”), y el Cliente.
CLÁUSULAS
1. OBJETO
El Contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones que regirán la prestación por parte de LABSMOBILE del servicio de envío de SMS (el/los “Servicio/s”) a favor del Cliente, así como establecer los derechos y obligaciones dimanantes para cada parte.
2. DURACIÓN
El Contrato tiene una duración de un (1) año a contar desde su suscripción, prorrogándose tácitamente por períodos adicionales idénticos, salvo que concurra cualquiera de las causas de terminación previstas en la cláusula 11 del Contrato.
3. CONTRATACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO
La contratación del Servicio debe solicitarse por el Cliente a través de la página web corporativa de LABSMOBILE http://www.labsmobile.com (la “Web”), en concreto a través del formulario de registro de una cuenta. Una vez registrada la cuenta le será remitido al Cliente las credenciales de acceso e instrucciones para operar bajo la misma. La cuenta será validada por LABSMOBILE una vez realizada la primera adquisición mediante la misma.
En el supuesto de que el Cliente ya esté previamente dado de alta en la Web y los datos consignados en el panel de control no sean correctos, tendrá la posibilidad de corregirlos a través del panel de control de la Web y/o contactar con el servicio de Atención al Cliente.
Durante la vigencia del Contrato, el Cliente podrá proceder a la adquisición a LABSMOBILE de los paquetes de envío de SMS que desee. Éstos podrán ser enviados durante los 18 meses siguientes a su adquisición y el precio aplicable a dichos envíos será el público y vigente en el momento del envío. El precio y abono del Servicio se configura como un sistema de créditos, el Cliente abona una cantidad que constituye un crédito a su favor, del que se irán detrayendo las cantidades correspondientes al precio determinado para cada SMS en el momento en que se solicite la ejecución del envío.
La solicitud de baja del Servicio implica la finalización del Contrato de conformidad con lo previsto en la cláusula 11. A partir de dicho momento dejará de tener acceso al Servicio contratado y no le será posible recuperar la información que se encontrase almacenada.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio aplicable al Servicio contratado aparece detallado en la sección “Precios” de la Web, según la modalidad de contratación seleccionada por el Cliente. Al precio se le añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o impuesto equivalente devengado que resulte de aplicación en cada momento según la normativa vigente.
LABSMOBILE podrá modificar el precio aplicable al Servicio en cualquier momento, ya sea por razones comerciales o por motivos ajenos a LABSMOBILE, como puede ser el incremento de coste por parte de proveedores de telecomunicaciones. En todo caso, éste será público en todo momento en la web de LABSMOBILE.
Los precios son determinados en euros, los precios que figuran en la Web en otras divisas son actualizados diariamente según el tipo de cambio correspondiente.
El precio vigente del pack de SMS contratado será abonado por el Cliente en el momento que se materialice la compra clicando en el botón “ACEPTAR” mediante alguno de los métodos de pago que se ofrecen en la web y en las condiciones que allí se especifican. No obstante lo anterior, el precio de los SMS se podrá ver alterado durante el período de ejecución de los envíos contratados y por tanto el número de envíos de SMS contratados podrá ser inferior o superior dependiendo de la cantidad monetaria abonada por el Cliente, quien dispone de un crédito contra LABSMOBILE por dicha cantidad.
LABSMOBILE emitirá factura recapitulativa de todas las adquisiciones efectuadas antes del día 16 del mes siguiente a aquél en que se hayan efectuado las mismas. Las facturas serán puestas a disposición del Cliente en la sección “Facturas” del espacio personal de la Web corporativa, asimismo LABSMOBILE enviará un e-mail adjuntando la misma.
5. FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO
Las principales funcionalidades del Servicio consisten en la conectividad (disponibilidad de la plataforma y conexión de las rutas) y envío de SMS. El resto de funcionalidades que figuran en la página web corporativa son prestadas de forma gratuita y pueden ser modificadas y/o anuladas a criterio de LABSMOBILE, sin que el Cliente tenga derecho a reclamación ni indemnización de ningún tipo.
El Cliente podrá consultar, en el panel de control de su cuenta, el histórico de los SMS enviados y los datos de contacto almacenados durante los últimos 12 meses. El acceso a los contactos y SMS enviados con anterioridad a dicho período y hasta una antigüedad máxima de 2 años podrá efectuarse por parte del Cliente mediante petición expresa a LABSMOBILE a través de las vías descritas en la sección “Contacto” de la Web.
LABSMOBILE prestará asimismo un servicio de asistencia técnica al Cliente para atender las incidencias que se deriven del Servicio siempre que no sean por causas imputables al Cliente. La asistencia será prestada a través de las vías y herramientas previstas en la Web descritas en la sección “Contacto” de la misma.
6. NIVEL DEL SERVICIO
Para la prestación del Servicio y la ejecución de las funciones asumidas, LABSMOBILE se compromete a cumplir los niveles de servicio (SLA) determinados en el Anexo I del Contrato. Las partes reconocen que el régimen de penalizaciones aplicables al presente Contrato es el establecido en el Anexo I.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Sin perjuicio de las obligaciones asumidas con carácter específico en otras cláusulas del Contrato, el Cliente se obliga a cumplir con las que se detallan a continuación:
a) Pagar el precio del Servicio.
b) Garantizar la idoneidad, compatibilidad y seguridad de las redes, sistemas, servidores, equipos, dispositivos y/o terminales que tengan acceso al Servicio.
c) Utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público, comprometiéndose expresamente a evitar cualquier tipo de acción que pueda, de cualquier forma, dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de LABSMOBILE, incluyendo expresamente los equipos informáticos de terceros, así como cualquier tipo de contenido almacenado ya sea en equipos informáticos de LABSMOBILE o de cualquier tercero. En todo caso, el Cliente se abstendrá de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, dañar los derechos o la imagen de LABSMOBILE o de terceros. Así, LABSMOBILE no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier clase que se deriven de la utilización fraudulenta del Servicio y de la no infalibilidad del Servicio y de los contenidos accesibles mediante el Servicio.
d) Mantener en secreto y hacer un uso diligente de las credenciales de acceso a la cuenta de la Web, obligándose también a modificarla de forma inmediata cuando se tenga constancia de que terceros las hayan conocido indebidamente. En todo caso, LABSMOBILE no se responsabiliza del uso que efectúe el Cliente o cualquier tercero de las credenciales y demás información del Cliente. Será el Cliente, en tanto que responsable de la custodia de sus credenciales, quien se responsabilizará del gasto que se ocasione con motivo de la utilización de las mismas.
8. OBLIGACIONES DE LABSMOBILE
Sin perjuicio del resto de obligaciones asumidas con carácter específico en el Contrato, LABSMOBILE se compromete a:
a) Disponer y mantener sus equipos y software necesarios con la finalidad de llevar a cabo la prestación del Servicio, en los términos previstos en el Contrato.
b) Dedicar los recursos humanos necesarios para el óptimo desarrollo de la prestación del Servicio.
c) Cumplir sus obligaciones al amparo del Contrato dentro de las condiciones y plazos previstas en el mismo.
d) Enviar los SMS mediante el uso de su plataforma en el menor tiempo posible.
e) Adoptar e implementar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones legales y/o acuerdos con los operadores de telefonía y administraciones/entidades locales de cada país.
9. RESPONSABILIDAD
LABSMOBILE responderá por los daños y perjuicios directos y efectivos causados al Cliente consecuencia inmediata del incumplimiento doloso o culposo por parte de LABSMOBILE de las obligaciones dimanantes del Contrato. No obstante lo anterior, la responsabilidad total, máxima y única de LABSMOBILE, quedará limitada al importe recibido por LABSMOBILE por el Servicio determinado objeto de reclamación.
Bajo ninguna circunstancia, LABSMOBILE será responsable por daños y perjuicios indirectos que fueren consecuencia mediata o remota del incumplimiento contractual producido como, a título enunciativo no limitativo, lucro cesante, pérdida de contratos, interrupción de negocio y/o la pérdida de beneficios.
Así y, en todo caso, LABSMOBILE no será nunca responsable de:
a) Cualquier incidencia, suspensión, interrupción y/o caída de los sistemas del Cliente que impidan la conexión a Internet y/o la disponibilidad y/o continuidad en la prestación de los Servicios.
b) Cualquier incidencia o suspensión del Servicio imputable a acciones u omisiones de los operadores de telecomunicaciones que impidan el acceso del equipo del Cliente a Internet y/o la entrega de los SMS enviados.
c) Cualquier pérdida de datos o de tiempo operativo, de utilización del software y de la plataforma, sufrido directa o indirectamente por el Cliente por causas que no sean imputables a LABSMOBILE, en especial, por ataques informáticos, la entrada de intrusos en los sistemas y/o el secuestro de sus datos por parte de terceros.
d) Cualquier infracción de la normativa, de derechos de terceros o de los términos del Contrato en las que incurra el Cliente durante la vigencia del Contrato.
e) La suplantación de personalidad de un tercero efectuada por el Cliente en cualquier comunicación efectuada a través del Servicio.
f) Las averías, fallos, errores o pérdidas de información que, directa o indirectamente, se deriven: (i) del incumplimiento por parte del Cliente del uso del Servicio; (ii) de averías ajenas a la actividad desarrollada por LABSMOBILE en la prestación del Servicio, ni de la reparación de las mismas por parte del Cliente o de un tercero.
g) El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del Contrato por causas de fuerza mayor. Se entenderá por “fuerza mayor” los supuestos de caso fortuito, pandemia, guerra, huelgas, actos de terrorismo, incendio, terremoto, explosión, accidente, inundación u otro desastre natural, sabotaje, falta del combustible adecuado, o de energía, materias primas, contenedores o transporte por causas fuera del control razonable de una Parte; conflictos laborales, o cualquier otra causa que impida o demore el cumplimiento del Contrato, derivada o atribuible a actos, eventos, omisiones o accidentes fuera del control razonable de la parte afectada.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
LABSMOBILE, a los únicos efectos de recibir el Servicio, otorga al Cliente una licencia de uso no exclusivo y no transferible, sin facultad de cesión a terceros, para acceder y utilizar el software y los contenidos de la plataforma de envío de SMS (el “Software”) de su titularidad.
En consecuencia, el Cliente se obliga a:
a) Usar dicho Software únicamente para las finalidades propias del Servicio contratado. El Cliente asume toda responsabilidad derivada de la selección del Servicio para alcanzar los objetivos y resultados que se propone.
b) Permitir el uso del Software únicamente a aquellos usuarios autorizados para ello.
c) En ningún caso modificar, descompilar, desmontar, recrear, copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa y/o versiones derivadas del Software y/o llevar a cabo ninguna acción contraria a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la aplicación.
d) No realizar ninguna acción con la finalidad de eludir, vulnerar o, de cualquier otro modo, dejar sin efecto, medidas de cualquier naturaleza destinada a la protección del Software.
e) Cumplir con las disposiciones y normas de uso que con carácter particular se prevean en la Web.
El Cliente acepta que el Software puede no estar disponible por causas no imputables a LABSMOBILE como, a título enunciativo no limitativo, con motivo del mantenimiento periódico del sistema, casos fortuitos, fallos técnicos, ataques informáticos o fluctuaciones en la demanda del Servicio. Así queda excluida cualquier garantía en relación con el funcionamiento del Software cuando la falta de disponibilidad del mismo por parte del Cliente se deba a causas fuera del control de LABSMOBILE.
11. TERMINACIÓN Y EFECTOS
El Contrato terminará de forma anticipada en los siguientes supuestos:
a) Por acuerdo expreso de las Partes.
b) Por voluntad de cada Parte siempre que medie un preaviso por escrito a la otra Parte de un (1) mes.
c) Cuando una Parte incumpla gravemente o repetidamente cualquier cláusula del Contrato y el incumplimiento, en el caso de poder subsanarse, no se subsana dentro de los quince (15) días naturales siguientes en los que la Parte no incumplidora comunique a la Parte incumplidora dicho incumplimiento. Si el incumplimiento se considera insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del Contrato por la parte denunciante la resolución podrá ser inmediata. En todo caso, el incumplimiento por el Cliente del Contrato y/o de la normativa vigente, facultará a LABSMOBILE para suspender o interrumpir, sin previo aviso, la prestación del Servicio, y ello sin perjuicio del derecho a solicitar al Cliente la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
A la fecha de terminación del Contrato el Servicio se dará por finalizado y extinguido a todos los efectos.
12. CESIÓN
Este Contrato podrá ser cedido por LABSMOBILE a cualquier sociedad que pudiera prestar el Servicio, comunicando en todo caso dicha circunstancia al Cliente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos personales relativos a las Partes previstos en el Contrato serán tratados por las mismas con el fin de ejecutar el Contrato. La legitimación del tratamiento es la ejecución de la relación contractual. Los datos se conservarán durante el plazo previsto por la normativa vigente (especialmente, en materia contable y fiscal) y no se comunicarán a terceros salvo a la Administración Pública en los supuestos previstos legalmente y, en su caso, a las entidades financieras para el cobro del Servicio. Cada Parte podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en el domicilio social de la otra Parte. En el supuesto de que las Partes deseen mayor información con respecto a cualquiera de estos derechos, podrán acudir a la Autoridad de Control.
Debido a que, con motivo de la prestación del Servicio, LABSMOBILE tendrá acceso a datos personales responsabilidad del Cliente (nombre y apellidos, no de teléfono y, en su caso, contenido del SMS), actuará como “Encargado del tratamiento” y, en consecuencia, se obliga a lo siguiente:
a) Utilizar los datos personales sólo para la finalidad del Servicio y, en ningún caso, para fines propios.
b) Tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
c) Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Cliente.
d) No comunicar los datos a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del Cliente y en los supuestos legalmente previstos. LABSMOBILE puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del Cliente, de acuerdo con sus instrucciones. En este caso, el Cliente identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación. Si LABSMOBILE debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, informará al Cliente de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
e) Para subcontratar a otras entidades, LABSMOBILE deberá comunicarlo por escrito al Cliente. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Cliente no manifiesta su oposición en el plazo de tres (3) días naturales. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, estará obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en esta cláusula para LABSMOBILE y las instrucciones que dicte el Cliente. Corresponde a LABSMOBILE regular la nueva relación, de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones y requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de los afectados.
f) Mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que haya tenido acceso en virtud de la prestación de los Servicios, incluso después de que finalicen.
g) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente, y mantener a disposición del Cliente la documentación acreditativa del cumplimiento de dicha obligación.
h) En su caso, asistir al Cliente en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles). Cuando los afectados ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante LABSMOBILE, éste debe comunicarlo al Cliente.
i) Notificar al Cliente, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. Corresponderá al Cliente comunicar las violaciones de la seguridad de los datos a la Agencia Española de Protección de Datos.
j) Poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
k) Implantar las medidas de seguridad de acuerdo con la evaluación de riesgos realizada.
l) Destruir los datos personales una vez finalizado el Contrato. No obstante, LABSMOBILE podrá conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución del Contrato.
Por otro lado, el Cliente se obliga a:
a) Cumplir con la normativa de protección de datos de carácter personal que sea vigente.
b) Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
El Cliente se compromete a mantener indemne a LABSMOBILE frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta (incluyendo cualquier expediente sancionador que sea incoado por la Autoridad competente) por el incumplimiento por parte del Cliente de la normativa en materia de protección de datos personales, aceptando pagar las cantidades a las que en concepto de sanción, multa, indemnización, daños, perjuicios e intereses pueda venir obligado a satisfacer.
El Cliente autoriza a LABSMOBILE para designar las siguientes categorías de terceros encargados del tratamiento con el fin de prestar los Servicios:
- Operadores de red con el único propósito de terminar la comunicación con el terminal del destinatario final.
- Operadores de centro de datos con el propósito de almacenar datos del destinatario final y alojar el servicio.
14. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes mantendrán la más estricta reserva y confidencialidad sobre toda la información de cada una de ellas a la que tengan acceso con motivo de la prestación de los servicios amparados por este Contrato, comprometiéndose a usar dicha información únicamente para el desarrollo de dichos servicios.
15. REVENTA
Si el Cliente procediese a revender el Servicio a terceros (el “Revendedor”) trasladará a sus clientes todas las obligaciones previstas para él mismo en el Contrato, exonerando de cualquier responsabilidad a LABSMOBILE. En todo caso, los clientes del Revendedor procederán a contratar el Servicio directamente al Revendedor, no teniendo relación directa alguna con LABSMOBILE.
En el caso de reventa del Servicio, el Cliente podrá excepcionalmente sublicenciar a sus clientes, a los únicos efectos de recibir los Servicios, la licencia otorgada a su favor en virtud de la cláusula 10 del Contrato. En este caso, el Cliente trasladará a sus clientes las obligaciones indicadas en las letras a) a e), ambas incluidas, de la cláusula 10, así como el resto de contenido de la cláusula que resulta de aplicación.
16. MISCELÁNEA
El Contrato y los Anexos representan el único acuerdo válido entre las Partes en relación con el objeto del mismo y deja sin efecto cualesquiera otros acuerdos alcanzados por las Partes con anterioridad, ya fueran verbales y/o escritos. En caso de contradicción entre lo dispuesto en el Contrato y lo establecido en los Anexos, prevalecerá en todo caso lo establecido en el Contrato.
Si cualquiera de las cláusulas del Contrato fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y el Contrato permanecerá vigente en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, el Contrato sólo dejará de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que por resultar esencial hubiese de afectar al Contrato de forma integral.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación y/o ejecución del Contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Anexo I
SLA de DISPONIBILIDAD
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad permiten establecer un compromiso en relación a la fiabilidad y mantenimiento del servicio de entrega de mensajes prestado por LABSMOBILE.
LABSMOBILE se compromete a garantizar los siguientes niveles de servicio:
- Disponibilidad del servicio de envío de mensajes (API). Índice de Disponibilidad Mensual: 99,95%
- Disponibilidad de la plataforma web (WebSMS). Índice de Disponibilidad Mensual: 99,95%
Definiciones:
- Disponibilidad del servicio de envío de mensajes (API): disposición de la función de aceptación de peticiones de transmisión de comunicaciones.
- Disponibilidad de la plataforma web (WebSMS): accesibilidad y operatividad de la aplicación web de administración y gestión.
- Índice de Disponibilidad Mensual: el número total de minutos del mes en cuestión una vez restado el número de minutos de No Disponibilidad del mes correspondiente, todo ello dividido entre el número total de minutos del mes en cuestión.
- No Disponibilidad: la pérdida durante más de tres (3) minutos consecutivos del acceso o de conectividad de los Servicios por causas imputables directamente a LABSMOBILE. En ningún caso se entenderá por "No Disponibilidad” a los efectos presente Anexo, y por tanto no será computado para el cálculo del presente acuerdo de nivel de servicio (SLA), la pérdida de acceso o de conectividad de los Servicios motivada por, a título enunciativo no limitativo, las siguientes causas:
(i) acontecimientos o factores ajenos al control de LABSMOBILE tales como, pero no exclusivamente, fuerza mayor, acción de un tercero, problema de conexión a la red de internet, fallo de funcionamiento de la red de internet, fallo de funcionamiento o mal uso de hardware o software bajo el control del Cliente;
(ii) incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones adquiridas en virtud del presente Contrato (como falta de colaboración para la resolución de la incidencia);
(iii) mal uso o uso inadecuado del Servicio por parte del Cliente;
(iv) mantenimiento planificado;
(v) hackeo, ataque o pirateo informático.
LABSMOBILE monitoriza de forma constante su infraestructura mediante peticiones de monitorización de tipo ARP Ping (Adress Resolution Protocol). El tiempo de no disponibilidad se calcula por LABSMOBILE a partir de la apertura del caso o incidencia por parte del software de monitorización hasta el restablecimiento de la conectividad y servicio.
Si no se alcanzan los niveles de servicio de disponibilidad establecidos, el Cliente puede solicitar la siguiente compensación. Recarga de saldo igual al 0,5% del importe medio mensual abonado por el Cliente (calculado en relación a las recargas del último año) por cada intervalo de diez (10) minutos consecutivos de No Disponibilidad (a partir del incumplimiento del SLA), con un límite del 25% (veinticinco por ciento) del importe medio mensual.
Las recargas de saldo se realizan directamente en la cuenta del Cliente a petición de este último. El Cliente deberá solicitarlo obligatoriamente a más tardar el mes siguiente a aquél en el que se haya constatado la No Disponibilidad. En su defecto, el Cliente perderá la recarga de saldo. Dicho saldo debe ser consumido por el Cliente en el mes natural siguiente al momento en el que haya sido recargado en la cuenta del Cliente. En su defecto, perderá el saldo y ya no podrá utilizarlo. En ningún caso el saldo recargado será reembolsado al Cliente en metálico.
Queda expresamente acordado que las recargas de saldo arriba citadas constituyen para el Cliente una indemnización a tanto alzado por todos los perjuicios resultantes de la inobservancia por parte de LABSMOBILE de los compromisos de servicio en cuestión, renunciando el Cliente a cualquier otra petición, reclamación y/o acción.
En ningún caso el Cliente podrá hacer valer la presente cláusula y pretender las recargas de saldo anteriormente mencionadas en caso de que la no disponibilidad de los Servicios no sea imputable directamente a LABSMOBILE.
Las causas de la no disponibilidad de los Servicios serán determinadas por LABSMOBILE por cualquier medio, y especialmente basándose en los elementos del sistema de información de LABSMOBILE (tales como datos de conexión).
