SMS marketing dispara la captación de voluntarios y donantes en ONG medioambiental

El contexto

La ONG medioambiental, dedicada a la conservación de ecosistemas naturales, contaba con un equipo reducido y una base de voluntarios y simpatizantes comprometidos. Sin embargo, su impacto se veía limitado por la dificultad de incorporar nuevos colaboradores.

Buscaban voluntarios entusiastas, socios que aportaran recursos y donantes regulares. Captar estos perfiles comprometidos resultaba imprescindible para escalar proyectos de reforestación y educación ambiental, pero se enfrentaban al desafío de comunicar su mensaje de forma efectiva.

El reto

Hasta entonces, la ONG había confiado en el correo electrónico y las redes sociales para movilizar a su comunidad. Sin embargo, la respuesta fue escasa. Los emails prácticamente no eran abiertos y las publicaciones quedaban ocultas entre numerosos posts de otros contenidos. En cada campaña apenas se registraban nuevos voluntarios, y el esfuerzo de reclutamiento era cada vez más costoso y lento.

En un sector donde los usuarios reciben cientos de mensajes, mantener el interés en la causa era una batalla difícil, y las viejas estrategias ya no rendían los frutos necesarios para ampliar la base de colaboradores.

La solución

Para revertir esta situación, la ONG implementó el SMS marketing con la plataforma LabsMobile. Primero segmentó su base de datos y diseñó mensajes personalizados según el perfil.

Usando LabsMobile, se pudieron automatizar los envíos y analizar respuestas en tiempo real, simplificando la gestión. La estrategia de campaña incluyó acciones concretas como:

• Eventos de voluntariado: Envío de SMS invitando a jornadas de siembra, limpieza de áreas verdes y charlas informativas, con enlace de confirmación para facilitar la inscripción.
• Campañas de donación: Mensajes breves y urgentes solicitando contribuciones puntuales, incluyendo enlaces de pago simplificó el proceso de donación.
• Nuevos socios: SMS con enlace directo a formularios web para hacerse socio o suscribir donaciones mensuales, agilizando el registro de interesados.

Con los mensajes correctamente segmentados y automatizados, el canal SMS logró captar la atención de nuevos públicos clave donde otros canales fallaban.

Resultados

En cuestión de semanas la ONG registró un fuerte crecimiento en sus indicadores de reclutamiento:

• Nuevos voluntarios: Se incorporaron decenas de nuevos voluntarios en pocas semanas, multiplicando la cifra previa de altas mensuales. Se pasó de 10 a más de 50 nuevos voluntarios en el primer mes.
• Nuevos donantes: Aproximadamente el 25% de los SMS con peticiones de donativo se convirtieron en aportaciones, logrando más de 40 nuevos donantes en un solo mes.
• Alta interacción inicial: Los mensajes SMS obtuvieron cerca del 95% de tasa de apertura, lo que garantizó que casi todos los destinatarios vieran el llamado a la acción y muchos completaran el registro de inmediato.

Además, el uso del SMS brindó beneficios colaterales importantes:

• Retención de colaboradores: Una vez captados, los nuevos miembros mostraron un alto grado de fidelidad. Al haber sido contactados vía SMS, continuaron recibiendo información relevante (eventos, novedades) y participando activamente.
• Participación activa: La asistencia a eventos y actividades programadas aumentó, pues los convocados por SMS respondían más rápidamente y recordaban mejor la cita.
• Eficiencia operativa: El canal SMS resultó muy rentable. En la práctica, la ONG pudo enviar miles de SMS cada mes sin incurrir en grandes costos adicionales ni en más trabajo manual, haciendo el proceso muy escalable.

Comparado con campañas anteriores por email (con tasas de apertura del 15%) y redes sociales (alcance orgánico inferior al 5%), el SMS demostró ser entre 5 y 10 veces más efectivo.

Testimonio

“Con la ayuda de LabsMobile, el SMS se convirtió en nuestro canal más efectivo para captar colaboradores. En pocas semanas, las inscripciones de voluntarios y donantes se dispararon, superando todas nuestras expectativas”

—Directora de comunicaciones de la ONG.

Conclusión

El uso del SMS marketing demostró ser una palanca decisiva para captar nuevos voluntarios, socios y donantes en la ONG ambiental. Este canal aportó inmediatez y alta visibilidad al mensaje de la organización, complementando los esfuerzos de email y redes sociales.

Animamos a otras ONG a incorporar el SMS en su estrategia de comunicación. Con herramientas especializadas como LabsMobile es fácil empezar a enviar mensajes eficaces y medir resultados. Pruébalo y comprueba el impacto directo en tu organización.

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