Compra SMS por Internet para confirmar las compras de tus clientes

Los mensajes de texto son un método de comunicación tremendamente efectivo. Son rápidos, modernos y eficaces. Es por ello que se están empleando cada vez más como forma de comunicación con la clientela de las empresas.

Felicitaciones de cumpleaños, mensajes de bienvenida, invitaciones a eventos, entradas de información valiosa sobre la empresa… los usos son muchos. Sin embargo, uno de los más comunes es la utilización de los SMS como confirmación de compra online.

La confirmación de compra online por SMS

Cuando se habla de SMS transaccionales se hace referencia a todo tipo de mensajes que aportan información al usuario. Uno de ellos es la verificación de compra por SMS.

Lo que busca esta técnica es lograr aportar seguridad al cliente que ha comprado electrónicamente. Pretende confirmar los datos de su pedido como el precio, la dirección de entrega, el tipo de artículo y el número de los mismos e, incluso, la fecha de entrega, si ya se supiera.

Hay que tener en cuenta que cada vez más y más gente hace sus compras en el comercio electrónico. Es decir, a través de Internet. Aunque la rápida extensión de estas transacciones está generando que se confíe más en el método digital, entregar una confirmación de compra online por SMS siempre será efectivo. Confiere una mayor seguridad y confianza al cliente.  Esto lo que hace es reforzar la imagen de marca y la fidelidad del consumidor con la marca.

Otras utilidades de la confirmación de compra por SMS

Sin embargo, el mensaje puede ser utilizado para otros fines además de la confirmación de una compra online por SMS.  Nos referimos, por ejemplo, a la posibilidad de verificar anulaciones de pedido. También para retrasos y confirmaciones en las entregas o de las reservas de productos.

Realmente lo que se logra con todos estos métodos es optimizar y mejorar la atención al cliente de una empresa. A su vez, mediante la verificación de compra por SMS es posible agradecer personalmente la transacción a los clientes, un detalle que siempre es bien recibido.

Cómo confirmar una compra por SMS

Para lograr la efectividad del mensaje es necesario seguir un esquema básico: se debe saludar, dejar claro para qué se envía la notificación, marcar los datos de la compra y, por último, despedirse agradeciendo la transacción.

Ejemplo:

Resulta conveniente no enviar los mensajes transaccionales mucho después de haber confirmado la compra online, ya que el cliente no sentirá la tranquilidad ni el agradecimiento. Con LabsMobile se puede configurar de tal manera que se haga de forma automática.

Además, es recomendable enviar algún tipo de código de promoción para animar al consumidor a repetir la compra más adelante.

Ahora que ya hemos expuesto cuáles son los beneficios de enviar un SMS de confirmación de compra a los clientes de un comercio electrónico, es hora de ponerse manos a la obra.

Contactar con una empresa especializada en este servicio como LabsMobile será de gran utilidad para aumentar ventas, mejorar el posicionamiento de marca y fidelizar clientes.