10 ejemplos de SMS comerciales y informativos para tus clientes

En este artículo trataremos ejemplos para enviar mensajes SMS comerciales e informativos.

Por su parte, los mensajes comerciales son textos más publicitarios, con información sobre productos más generales. Los mensajes informativos, en cambio, contienen información que puede ser relevante al uso de la cuenta o actividad del usuario.

Ejemplos de SMS comerciales útiles para tu empresa

1 SMS recordatorio  

Los SMS de recordatorios sirven para tener a tus clientes siempre informados de cualquier evento, por ejemplo para gestionar la agenda de diferentes lugares para clientes, pacientes o asociados. De esta forma podrás recordar a los clientes sus próximas citas, un mensaje pro-memoria que resulta muy útil.

Ahorra tiempo y dinero con este valor añadido de enviar SMS recordatorios. Si un cliente cancela o modifica la cita gracias a este servicio de SMS, podrás reasignarla rápidamente y no invertirás el tiempo de tu equipo ni el tiempo para gestionarlo. 

Ejemplos:

• “La clínica dental Ariel le recuerda su cita el 7/09/2022 a las 9:45 horas. Cualquier consulta o cambio de cita puede llamar al 902 334 454 222”.
•  “Tiene visita con su mascota el día 6/8/2022 para la segunda vacuna. Para cambios o cancelaciones llame al 902 222 333”.

2 SMS de confirmación

Un SMS de confirmación es un mensaje que se envía después de haber realizado una acción, por ejemplo,  una compra online. El envío de SMS como herramienta de confirmación de entrega o compra es muy eficaz para que los clientes puedan hacer un seguimiento de sus compras y se sientan acompañados durante todo el proceso en todo momento.

Además, para evitar problemáticas, nos permite informar de incidencias antes que se entere el cliente por otras vías. Des del minuto uno de la compra, hasta la entrega del pedido, los mensajes SMS ayudan a procesar los envíos y dan confianza a los clientes.

 Ejemplos:

• ”Bienvenido al CLUB de AUTOMOCION FX. Le enviaremos en breve su kit de bienvenida al domicilio aportado en el registro. ¡Saludos!“
• “Le informamos que su compra PACK2 ha sido enviado con el número SEU45677 a fecha 5/10/2022. Seguimiento aquí: enlaceseguimiento.com”

3 SMS de cumpleaños

Enviar SMS a los clientes para felicitar su cumpleaños es una manera muy eficaz para fidelizarlos como clientes o usuarios.

Normalmente, estos SMS se envían acompañados de alguna promoción o regalo después de hacer la felicitación personalizada para incentivar la compra y por lo tanto, la fidelización y asentamiento de marca.

El objetivo de este tipo de SMS es cuidar y valorar al cliente para tener su confianza y que vea  nuestra marca como referencia. Estos pequeños gestos de comunicación mantienen al cliente fiel a nuestro servicio y producto durante más tiempo.

Ejemplos:

• “Sabemos que hoy es un día muy especial, por eso queremos regalarte un -15% extra en cualquier compra. Felicidades!”.
• “¡Feliz cumpleaños! Desde tunegocio.com queremos que tengas un día muy especial. Sólo hoy 2×1 en toda nuestra web.”

4 SMS de Oferta Promocional

El  SMS de ofertas promocionales es uno de los mensajes SMS más conocidos popularmente. Las campañas de Marketing SMS ayudan a llegar a un volumen muy grande de gente ya que es posible enviar y recibir mensajes SMS sin la necesidad de tener Wifi o datos.

Sólo debemos perfilar al usuario para poder enviarle ofertas que le puedan interesar en el momento adecuado.

Ejemplos:

• ”Magdalena, ¡exclusivo para ti! 20% EXTRA en TODO. Sumale hasta el 50% por 89€ de compra. CODIGO : MAMA. Hasta el 5/05. Entre en www.link.com”.
• “Solo para ti un -25% en nuestra nueva colección. Para más información visita minegocio.com”

5 SMS de Fidelidad

Los SMS de fidelidad ayudan a las marcas a saber más de los clientes. Consisten en  una comunicación directa que capta la atención del consumidor además de ayudar a tener información privilegiada de las necesidades de los clientes.

Ejemplos:

• “¡Hola! ¿Nos ayudas a mejorar la experiencia de Flores MGG? Llévate un 50% de descuento en tu próximo pedido. ¡Gracias! https://www.linkdeencuesta.com”.
• “Hola, ¡necesitamos tu opinión! responde a esta rápida encuesta y consigue un regalo de 5€ en tu próxima compra. Gracias! Linkencuesta.com”.

6 SMS de Cross Selling

Una de las formas de potenciar las ventas cruzadas o cross selling son los SMS. Se trata de vender a los clientes y usuarios servicios o productos que están relacionados con algo que ya consumieron anteriormente.

El objetivo que tiene este tipo de SMS es ofrecer productos o servicios al usuario sabiendo ya de antemano su interés estudiando su comportamiento y sabiendo cuales son sus gustos.

Ejemplos:

• “Hola Pedro, estás a tiempo de obtener tu funda de Ipad con un 30% de descuento con el código:1110. te esperamos en www.linktienda.com”.
• “Hola Maria, la nueva colección otoño-invierno de Puma ya está online en nuestra web. ¡No te lo pierdas! tunegocio.com”.

7 SMS de Gestión

Existen múltiples casos para enviar SMS de Gestión, comunicación de información o SMS Certificados. Estos ayudan a mejorar la comunicación entre varias partes, como por ejemplo en los SMS entre los colegios y los padres o tutores.

Estos mensajes tienen un tono más formal, se comunica contenido relevante para ambas partes y para seguir con la relación de confianza entre una empresa o institución y sus usuarios.

Ejemplos:

• “ESCOLA SAN AGUSTÍN. Hola, hoy Edgar Sánchez no ha asistido al centro”
•  “Le comunicamos que ya se pueden inscribir en las actividades extra-escolares de invierno 2023. Más información: linkescuela.com”

8 SMS de Pedido

Tal y como hemos informado en el apartado SMS de Confirmación, el SMS de pedido y/o compra permite saber en todo momento en qué estado se encuentra un pedido o cuando llegará a la persona interesada, además de información para poder gestionar entregas y cambios.

Ejemplos:

• “Tu pedido de Cosmetiks Kaira 1132PT tiene la entrega prevista 30/05/2019”.
• “Tu compra ya ha salido de nuestro almacén. Para seguimiento y cambios sigue la info en este enlace linkseguimiento.com”.

9 SMS Invitación

Los SMS para enviar invitaciones o confirmación de eventos y pases es otro de los grandes usos actuales de este tipo de mensajes. En el sector eventos o congresos es muy común enviar invitaciones a través de mensajes SMS, con un código de barra, con un enlace o con incluso códigos QR dentro de estos mensajes.

Es muy ágil porque nos evita tener que llevar material adicional en mano, además se usa muchísimo para billetes de cine, de transporte, etc.

10 SMS de convocatoria

Por último queremos poner el ejemplo de los mensajes SMS de convocatoria, una forma más de convocar a la gente a un acto, pero con algunas innovaciones permitidas en el caso de los SMS: poder recibir y contestar el SMS con un SI o un NO.

Ejemplos:

• “CONVOCATORIA LABORAL para azafata de congreso el día 23/4 a las 9:00 en el Recinto Ferial de Madrid. Confirmar asistencia con un SI o un NO antes del 17/4 a las 18 horas”.
• “Entradas para el espectáculo EL REY LEON para los trabajadores del Teatro Central lunes a las 21h. Envíe si o no en respuesta a este mensaje”.

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