Up-selling y cross-selling aplicados al SMS marketing

¿De qué se trata el up-selling y el cross-selling?

Con el boom de las tiendas virtuales, el marketing vía SMS pasó a ser un recurso muy necesario para empresas y negocios que se dedican a las ventas. Mediante el envío de mensajes de texto masivos a sus clientes, se pueden llevar a cabo técnicas más avanzadas.

La primera de ellas se conoce como up-selling, la cual consiste en ofrecer a un cliente un producto o un servicio de mayor nivel al que está consumiendo en ese momento.

Otra de las técnicas se llama cross-selling. Se enfoca en clientes que hayan hecho compras recientes, o incluso en el momento.

Up-selling y cross-selling aplicados al SMS marketing

Las empresas trabajan con bases de datos, donde almacenan información de sus clientes. Si bien ya lo hacían con las ventas tradicionales, en una tienda virtual es mucho más fácil, ya que se suele pedir esa información personal antes de realizar una compra.

Tener una base de datos es algo necesario si se quiere tener éxito. Toda esa información se puede volcar en la plataforma de LabsMobile para realizar campañas de marketing SMS masivas. En este caso particular, para aumentar las ventas con up-selling y cross-selling.

Una de las características principales de las campañas es la personalización y la segmentación.

Por ejemplo, intentar enviar SMS de up-selling con un usuario que se ha suscripto a clases de inglés básicas, a solo un mes de comenzar, será inútil. A su vez, ofrecer zapatillas para correr mediante un SMS de cross-selling a quien compró una camisa y una corbata también sería un fracaso.

Sin embargo, una buena idea sería enviar un SMS como el siguiente a alguien que compró una camisa y una corbata: ?Rubén, aprovecha nuestra oferta de 50% OFF en pantalones de vestir?. Y todo esto puedes hacerlo desde la plataforma LabsMobile.