Informació sobre missatges SMS a Equador

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Movistar, Claro, CNT Mobile.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Tuenti

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Claro - 63%
Movistar - 29%
CNT Mobile - 8%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

18 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

15 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 83%
0,83 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+593

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + 9 + (8 dígits)
El primer número ha de ser un 9 seguit de 8 dígits del número mòbil. En total han de ser 9 dígits més el prefix de l'Equador (+593).
Exemples: 593.992.291.612, 593.983.511.897, 593.983.699.112.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

No

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a tots els operadors.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode. Els missatges es lliuren amb un nombre curt (shortcode) compartit de 4 dígits.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

No disponible

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

No disponible

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de xarxa. És a dir, l'operador local accepta el missatge com a vàlid i es fa responsable del lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
95 SMS a 47.297 SMS
$0,095
Packs de
11.824 SMS a 47.297 SMS
$0,085
Packs de més de
47.297 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
$0,0000

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: SafetyPay, Cash&Electronic, PayPal, Criptomonedes i Targetes de dèbit i crèdit locals i internacionals.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

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Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

Ús il·limitat sense cost de la nostra API d'integració amb qualsevol aplicació o programari.

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Els nostres tècnics estan disponibles per donar-te suport i disposes de tota la documentació i recursos en línia: http/JSON, exemples de codi, llibreries, etc.

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Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
Més info sobre el nostre Suport

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Milers d'empreses i organitzacions ja confien en LabsMobile

Aprovecha los beneficios de la comunicación SMS con una de las mejores plataformas del mercado y con los mejores precios en Ecuador.

En este sitio, le proporcionaremos toda la información de la plataforma de envío SMS a Ecuador de LabsMobile.

Plataforma de envío SMS a Ecuador

LabsMobile es la plataforma de envío SMS que mejor llega a todos los clientes en Ecuador:

  • Por su fiabilidad y calidad de entrega de los mensajes SMS.
  • Por sus precios imbatibles.
  • Por todas las prestaciones incluidas.
  • Por el soporte personalizado y constante con el cliente.

LabsMobile ofrece una cobertura a todos los operadores de telefonía celular de Ecuador: Movistar, Claro Ecuador, CNT Mobile. Pero también con el principal operador virtual: Tuenti. Y es por este motivo la cobertura en Ecuador con LabsMobile es del 100%, no hay ningún problema pues para poder realizar los envíos SMS a cualquier destinatario o bases de datos.

Usos más comunes de los SMS en Ecuador

Los usos de los SMS en Ecuador no distan mucho de los usados en muchos países, pero podemos destacar que se dividen en dos grandes bloques: SMS transaccionales y SMS promocionales.

¿Qué son los SMS transaccionales?

Son mensajes en los que podemos recibir notificaciones, alertas y avisos, ya sean de entregas, de compras realizadas o de avisos de citas médicas o información financiera. También los SMS para temas de seguridad y códigos de verificación son muy comunes mundialmente.

Además, en este grupo también encontramos los SMS para cobros. Estos son recordatorios de fechas de pagos o enlaces directos a las diferentes formas de pago que ayudan a las empresas en estos procesos. También se consideran SMS transaccionales.

Por otro lado, en los mensajes de SMS Marketing se mandan mensajes con cupones, promociones, invitaciones a eventos, ofertas de Black Friday, liquidación de stocks o todo tipo de descuentos. Todas esas comunicaciones destinadas a mejorar la imagen de marca. Estas son otras opciones de marketing para llegar a los clientes.

En el envío de este tipo de mensajes es muy común enviar ficheros adjuntos (imágenes, vídeos, documentos o landings web) a través de un link en el mismo mensaje. De hecho, LabsMobile dispone de forma gratuita en su WebSMS un acortador de URL's para que estos links ocupen menos caracteres en los mensajes. También ofrecemos un editor de SMS Landings web con decenas de plantillas editables muy fácilmente para completar el envío de las campañas de mensajes.

Dentro de los mensajes SMS Promocionales en Ecuador también encontramos los mensajes que conllevan encuestas de satisfacción. Estas encuestas permiten saber la opinión de los clientes o usuarios de forma rápida y eficiente. Así es posible obtener información directa de los clientes y dirigir nuestras campañas de una forma u otra.

La participación en sorteos con SMS también es muy común en muchos países. Gracias al aumento de teléfonos móviles en Ecuador y al uso frecuente de mensajes SMS en rangos de población muy variados, el SMS sirve como instrumento para poder participar en concursos y sorteos de diversa índole, ayudando a fidelizar al cliente y proporcionándole contenido de gran interés.

Formato de envío a celulares ecuatorianos y otras características

Ecuador tiene un total de 18 millones de personas, de los cuales 15 millones son suscriptores a móviles. La población posee móviles en un 83%.

Para poder enviar SMS con un formato válido es necesario saber que el prefijo del país es +593.Y el formato:

Prefijo + 9 + (número de 8 dígitos).

El primer número debe ser un 9 seguido de 8 dígitos del número celular. En total deben ser 9 dígitos más el prefijo de Ecuador (+593). Ejemplos: 593992291612, 593983511897, 593983699112.

Servicios SMS en LabsMobile para Ecuador

LabsMobile permite los mensajes concatenados en Ecuador. Estos son mensajes enlazados uno con otro de forma continuada. Un SMS habitualmente tiene 160 caracteres, pero si los concatenamos se pueden ir enlazando y ser mucho más largos. Las operadoras de Ecuador permiten este tipo de mensajes de más capacidad de caracteres, por lo que sus comunicaciones podrán ser mucho más extensas, si lo desea.

La red de telefonía de Ecuador soporta también los mensajes Unicode o UCS2, que son los que permiten incluir otros símbolos, como acentos o emoticones. Permiten cualquier carácter, eso significa que se pueden acentuar los mensajes SMS. Cabe comentar que estos mensajes tienen una capacidad inferior y sólo admiten 70 caracteres.

Por otro lado, los mensajes SMS Certificados en Ecuador son posibles. Estos son mensajes con una validez legal igual que un burofax. En Ecuador se permiten los mensajes certificados a través de SMS ya que las operadoras y red de telefonía del país los admiten. Al enviar este tipo de mensajes a través de SMS se obtiene un certificado de la entrega del mensaje y del contenido, lo cual da la certeza a la entidad emisora que el certificado recibido es válido en cualquier proceso administrativo o proceso de carácter legal. Para saber el precio de este servicio debe contactar con info(at)labsmobile.com y le proporcionaremos toda la información necesaria.

Por último, la recepción de mensajes SMS a la plataforma o el servicio de doble vía en Ecuador no es posible. Este servicio es el servicio tanto de envío de mensajes SMS como de recepción. Así pues, no será posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto que aparezca como remitente de los mensajes enviados para una comunicación bidireccional.

Las rutas SMS y tipos de remitentes en Ecuador

Las rutas son los canales de transmisión de los SMS, y en LabsMobile son de gran calidad. ¿Por qué? Porque todas las rutas de LabsMobile son directas con las operadoras. Esto supone una gran fiabilidad de los envíos de los mensajes y con un mínimo tiempo de entrega más eficaz.

LabsMobile lanzó un sistema de monitorización (https://status.labsmobile.com/) de los diferentes servicios de los que dispone para que los clientes estén siempre informados de la fiabilidad de la plataforma LabsMobile. Así, el cliente puede ver si en algún momento hay algún fallo en las rutas.

El remitente en Ecuador es un Shortcode, es decir, cualquier envío se entrega con un número corto de 4 dígitos. No será posible personalizar el nombre del remitente, ni tener un remitente dinámico ni alfanumérico (posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o con dígitos con un máximo de 11 caracteres).

El motivo es porque la regulación y los operadores de Ecuador no permiten esta prestación. Así pues no será posible elegir el tipo de remitente. Por último comentar que no es necesario tener pre registrado los remitentes al envío ya que se envían siempre con un shortcode contratado por la ruta de LabsMobile.

Tipo de tráfico en Ecuador y confirmaciones de entrega

El tráfico permitido en la ruta de LabsMobile para Ecuador es de tipo promocional o transaccional.

Cualquier tipo de phishing o fraude no está permitido. LabsMobile monitoriza de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes no deseados o malas prácticas será penalizado con la eliminación y bloqueo permanente de la cuenta y la comunicación del caso a las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometido a mantener el canal SMS libre de fraude y malas prácticas. Por eso pedimos que nuestros clientes obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de sus bases de datos.

Existe la posibilidad de solicitar una cuenta exclusiva de tráfico transaccional (notificaciones, alertas, recordatorios, contraseñas, códigos, etc.) que tendrá una prioridad en el tiempo de proceso y entrega de los mensajes dentro de la plataforma.

La confirmación de entrega de los mensajes SMS en Ecuador es de red, es decir, que es el operador local el responsable de la entrega, y acepta el mensaje como válido. Éste se hace responsable de entregar del mensaje.

Estrategias para la creación de una base de datos autorizada en Ecuador

Si quiere crear una lista de personas autorizadas o contactos para el envío de SMS en Ecuador sin tener problemas legales en Ecuador, estas son algunas de las estrategias que puedes realizar:

  • Enviar un email solicitando las autorizaciones legales para este propósito.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización del envío de SMS.
  • Cree listas de personas que no autorizan el envío de mensajes y eliminarlas de los archivos.
  • Cree sistemas de suscripción en la web o al blog para incorporar estas autorizaciones.
  • Se recomienda no comprar bases de datos (legales o ilegales) para el envío masivo de SMS en Ecuador. El perjuicio para la marca o empresa puede ser muy importante.
  • Recuerde que el envío de mensajes de texto (SMS) es una estrategia de comunicación y marketing muy potente, pero siempre y cuando se tenga la autorización para enviar estos mensajes.

Los métodos de pago en Ecuador de los SMS

Existen varios métodos de pago para los clientes o usuarios de Ecuador. Así facilitamos el pago o recarga de las cuentas a través de los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.).

El Soporte de LabsMobile en Ecuador

LabsMobile dispone de múltiples recursos de soporte a los clientes desde Ecuador. Este soporte no tiene un coste adicional, es decir, está incluido en el precio de los mensajes enviados.

La plataforma dispone de los siguientes canales: Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana. Un Centro de Soporte en horario de 24 horas todos los días al año. O el centro de Soporte funciona para incidencias, temas técnicos, configuración de la cuentas, preguntas urgentes o dudas técnicas. Se puede acceder a través de la propia cuenta o a través del correo support(at)labsmobile.com.

WebSMS de LabsMobile en Ecuador

WebSMS es la aplicación web de gestión de los envíos y su posterior monitorización de los mensajes SMS. Esta aplicación no tiene un coste adicional y está incluida en el precio de los mensajes enviados.

En ella se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración celular de Ecuador: importación de los números válidos en Ecuador y eliminación de los duplicados, números fijos o con formatos no válidos.

También dispone de la revisión y aviso de los números no válidos antes de enviar las campañas, lo que permite tener un nivel de alcance superior y de más calidad, así como también la actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.

Las funcionalidades de WebSMS son muchas, así que recomendamos consultar todas las características y servicios.

El uso de la API de LabsMobile en Ecuador

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de Ecuador con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido integrar la plataforma con cualquier entorno, aplicación, lenguaje... Esto no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes enviados.

Otras consideraciones para el envío de SMS a Ecuador

Es necesario disponer de la autorización o el consentimiento explícito de los receptores para poder enviar mensajes SMS a un grupo de destinatarios. Y además, es recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación a la privacidad o mensajes no deseados.

Por último, en Ecuador sólo están permitidas las comunicaciones en horas diurnas y días laborables. Para este caso es posible configurar la cuenta para que cualquier otro mensaje se mantenga en espera programado para la siguiente hora disponible. De esta forma se cumplen las directrices y cláusulas dispuestas por los operadores de telefonía de Ecuador.

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