Índex FAQs

Preguntes freqüents sobre Suport i ajuda

  • Com em poso en contacte amb LabsMobile?

    Els diferents mètodes de contacte amb LabsMobile són:

    • - Account Manager. Cada compte d’usuari tindrà assignat un Account Manager que tindrà tota la informació del compte i que pot donar una atenció personalitzada en cada cas. L’horari d’atenció és de dilluns a divendres de 8h a 20h (CEST).
    • - Centre de Suport. Aquest centre de suport 24h 365 dies pot respondre qualsevol consulta i atendre qualsevol incidència. Es poden crear casos o tickets a través de la secció del panell de control Centre de Suport o enviant un email a support(at)labsmobile.com.
    • - Formulari de Contacte de la nostra web per qualsevol consulta general.
    • - Petició de pressupostos a mida per rebre propostes a mida segons volum d’enviament i països de destí.

  • Quan triga a contestar el suport de LabsMobile?

    El Centre de Suport de LabsMobile està operatiu 24h 365 dies a l’any per qualsevol incidència que es presenti.

    No obstant, temes administratius, validacions de comptes o altres temes comercials tenen un temps de resposta major. Normalment es respondran els temes administratius i/o comercials (pressupostos, ofertes, disponibilitat del servei, etc.) en les 24h posteriors sempre en dia laboral.

 
loader