Índex FAQs

Preguntes freqüents sobre Cobertura i preus SMS

  • A quins països es poden enviar missatges SMS?

    La plataforma LabsMobile té cobertura mundial. Disposem de rutes directes i de gran qualitat que ens garanteixen la millor connectivitat SMS. La nostra prioritat és escollir les millors rutes que garanteixin l’entrega i maximitzen les funcionalitats (temps d’entrega, remitent, confirmació d’entrega, etc.).

    En el panell de control de cada compte es poden adquirir packs de crèdits que poden ser utilitzats per enviar missatges SMS a qualsevol país de destí.

  • Quin preu tenen els missatges SMS? De què depèn?

    El preu d’un missatge SMS enviat des de la plataforma LabsMobile depèn de dos factors:

    • - País de destí: El número mòbil de destí ha de contenir el prefix del país del destinatari. La plataforma descontarà un preu en crèdits en funció d’aquest país de destí. Es poden consultar els crèdits que consumeix un SMS estàndar en l’apartat Serveis i crèdits per país. També pots consultar el preu d’un SMS estàndard en l’apartat Preus de la nostra web.
    • - Tipus i longitud del text. Un SMS estàndard només pot contenir caràcters de l’alfabet GSM i tenen una longitud màxima de 160 caràcters. Si s’envien caràcters que no estan inclosos en l’ alfabet GSM (accents, emoticonos, símbols, etc.) s’han d’enviar SMS Unicode que tenen una capacitat màxima de 70 caràcteres. És possible enviar missatges SMS i SMS Unicode concatenats que el destinatari rebrà com un sol missatge. Però s’ha de tenir en compte que cadascuna de les porcions del missatge descomptarà els crèdits corresponents a un missatge.

  • Quin preu té i per què serveix un crèdit LabsMobile?

    Els crèdits de la plataforma LabsMobile tenen la funció de moneda interna per poder utilitzar qualsevol producte o servei de la plataforma amb la mateixa recàrrega. Per tant, en qualsevol compra o recàrrega s’adquireixen crèdits que estaran disponibles en el compte.

    Els crèdits es poden utilitzar per enviar qualsevol tipus de missatges SMS (estàndard, unicode, certificat, concatenats, etc.) i a qualsevol país de destí.

    El preu de cada crèdit depen del volum del pack que es compra. Es pot consultar l’escalat de preus per crèdit o per missatge estàndard en l’apartat Preus de la nostra web o en el primer pas del procés de recàrrega.

  • És necessari comprar un pack per enviar a cada país?

    No. En qualsevol compra o recàrrega s’adquireixen crèdits. Aquests crèdits es poden utilitzar per enviar a qualsevol país de destí i qualsevol tipus de missatges.

  • Com consulto el saldo de la meva compra?

    En el menú superior del panell de control es mostra el saldo dels missatges restants al país per defecte configurat per el compte. A més a més en qualsevol formulari d’enviament es poden veure els crèdits que consumirà l’enviament i els crèdits disponibles al compte.

  • Quina diferencia hi ha entre crèdits i missatges?

    Els crèdits a la plataforma LabsMobile són una unitat intermitja que d’adquireix en qualsevol compra o recàrrega.El saldo de qualsevol compte s’expressa en crèdits i es poden utilitzar en qualsevol enviament de missatges SMS.En funció del país de destí i tipus de missatge (estàndard, unicode, certificat, concatenat, etc.) es calculen els crèdits que es descomptaran a cada enviament.

    La correspondència entre crèdits i missatges SMS estàndard es poden consultar a la secció Serveis i crèdits per país.

  • Per què els meus enviaments gasten més crèdits del normal?

    El preu d’un SMS varia en funció del país de destí, el tipus de caràcters i de la longitud del text del missatge.

    A l’apartat Preus de la nostra web i en el procés de compra es mostra el cost d’un missatge estàndard de fins a 160 caràcters. Un missatge estàndard només pot contenir caràcters de l’albafet GSM.

    Si el missatge conté altres caràcters (accents, emoticones, símbols, etc) que no estan presents en l’alfabet GSM s’estarà enviant un SMS Unicode que té una capacitat de 70 caràcters.

    En cas d’enviar missatges estàndards de més de 160 caràcters o missatges SMS Unicode de més de 70 caràcters s’utilitzaran missatges concatenats. Aquest tipus de missatges arribarà al destinatari com un únic missatge però per cada porció de missatge es descomptaran els crèdits corresponents.

  • Com puc saber o ser notificat quan el meu compte tingui poc crèdits

    Per defecte es notifica per email (email de notificacions) quan el compte arribi a 50 i als 10 crèdits de saldo.

    En la Configuració de notificacions es pot modificar l’alerta de saldo a un altre número segons les preferències d’usuari. Però sempre en qualsevol cas es notificarà quan quedin 10 crèdits en el compte.

    Recomanem configurar les Recàrregues automàtiquesper que el compte mai es quedi sense saldo.

  • Com evito que el meu compte es quedi sense crèdits?

    S’envien diverses notificacions per email quan el compte arriba a una quantitat de crèdits determinada (per defecte quan queden 50 i 10 crèdits). Quan es rebin aquestes notificacions s’haurien de realitzar les corresponents recàrregues de forma manual.

    No obstant recomanem configurar les Recàrrgues automàtiques perquè el compte mai es quedi sense saldo. Amb aquest tipus de recàrregues automàtiques es configura una quantitat mínima de crèdits en el que es produirà una recàrrega amb targeta d’un import preestablert.

 
loader