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Casos de uso y aplicaciones SMS para Hostelería y restauración
Mejora la experiencia del cliente en la hostelería y restauración con LabsMobile. Desde confirmaciones de reservas hasta ofertas especiales, nuestras soluciones SMS ofrecen una comunicación directa y efectiva para mantener a los clientes informados.
Este sector incluye hoteles, hostales, alojamientos rurales, servicios de catering, portals de reserva, restaurantes, bares, eventos o banquetes...
Índice
Caso de éxitoEl canal SMS para el sector Hostelería y restauración
El uso de SMS para el sector de la restauración y la hostelería proporciona un sinfín de posibilidades que contribuyen a la relación y comunicación con los clientes de forma rápida y eficiente. Los mensajes SMS pueden ser tanto informativos (transaccionales) como SMS comerciales con la inclusión de enlaces a landings web con cualquier material multimedia.
Las campañas pueden utilizarse para dar a conocer la oferta actual o para promocionar un evento especial como fiestas, Navidad, etc.
Además los mensajes SMS transaccionales son de vital importancia para este sector. La gestión de reservas es un uso habitual en muchos de los establecimientos de restauración y generalmente se integra la comunciación SMS con un software de gestión de reservas online.
Principales usos de sector Hostelería y restauración
- Confirmación de reserva
- Recordatorio de reservas y posibilidad de cancelación
- Mensaje de información sobre el checkin
- Información de la oferta diaria (menu, eventos, actividades, etc.)
- Oferta de últimas plazas
- Campañas de promoción y descuento
- Comunicación a clientes recurrentes
- Convocatoria de personal eventual
Ejemplos de mensajes SMS para el sector Hostelería y restauración
Descripción: Notifiación e información de los detalles de una reserva. El objetivo de este mensaje es facilitar la entrada del cliente y dar la máxima información de interés.
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Descripción: Envío de la oferta diaria de un restaurante. El objetivo es difundir una oferta dinámina o cambiante cada día, además de atraer al cliente al establecimiento con un recordatorio.
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Descripción: Campaña de comunicación de un evento. El objetivo es atraer el máximo público a una inauguración dando a concer las características más destacadas.
Caso de éxito
Subway usa el RCS para tentar a los clientes con sabrosos sandwiches
En 2018, Subway implementó campañas de mensajería RCS para interactuar de manera más personalizada con sus clientes, logrando un aumento del 140% en las tasas de conversión en comparación con los SMS tradicionales.
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