Ventajas y ejemplos de SMS API: qué es y cómo nos puede ayudar

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    Si en más de una ocasión te has preguntado qué son las API y cómo pueden ayudarte en tu estrategia de envío de SMS masivos, no dejes de leer porque este es tu artículo. Y es que hoy queremos hablarte, precisamente, de las API, de sus múltiples usos y de cómo funcionan. ¡Vamos allá!

    Una de las formas más comunes de intercomunicar sistemas es  mediante las llamadas a una API. Pero ¿qué es una API? Estas siglas corresponden a la abreviatura de Application Programming Interface. Se trata de un conjunto de definiciones y protocolos que se utiliza para desarrollar e integrar el software de las aplicaciones. Cualquier plataforma o sistema está actualmente integrado con multitud de API para acceder a servicios como:

    • envíos de email
    • monitorización de usuarios
    • comunicación de datos a plataformas CRM o de pedidos

    Por tanto, la API de LabsMobile es una de las múltiples posibilidades de comunicación de cualquier software para poder enviar mensajes SMS. En realidad es muy práctico, ya que de esta forma, cualquier software (web, ecommerce, CRM, app móvil, etc.) puede añadir las funcionalidades y prestaciones del canal de comunicación SMS.  Así, en unos pocos minutos, tu software tendrá acceso a cualquier usuario móvil del mundo (5.220 millones de personas que poseen un dispositivo móvil) y les podrá comunicar de forma inmediata con una tasa de lectura de 98% y un tiempo medio de lectura de menos de 1 minuto.

     

    Ventajas/Beneficios de la SMS API

    Ahora que ya sabemos qué es una API y cómo funciona a grandes rasgos, veamos cuáles son sus principales ventajas:

    • Comunicación inmediata y de forma automática.
    • Sin la necesidad manual de exportar/importar datos.
    • No es necesario la instalación de ningún software. Sólo programar una llamada HTTP REST con alguna de las versiones de la API SMS.
    • Compatible con cualquier entorno y lenguaje de programación. Disponemos de versiones http/POST JSON, http/POST XML, WebService, http/GET, Mail2SMS, etc. El usuario debe elegir la versión que mejor se adapte a sus necesidades y entorno.
    • Ampliación de características de un software (seguridad, fidelización, comunicación, etc.).
    • Integración sencilla. Están disponibles varias versiones de la SMS API integrables en pocos minutos es posible realizar los primeros envíos.

     

    Multitud de funcionalidades de la API SMS

    Ya hemos visto que la API de LabsMobile es un excelente recurso para mejorar nuestros envíos de SMS masivos, pero veamos en detalle cuáles son sus funcionalidades más destacadas:

    • Envío individual o masivo.
    • Envío programado para un día/hora concreto.
    • Envío de mensajes concatenados (de más de 160 caracteres).
    • Envío de mensajes certificados (con validez legal en trámites y procedimientos legales o administrativos).
    • Envío de mensajes Unicode (mensajes que contienen caracteres que no sólo están presentes en el alfabeto GSM: https://www.labsmobile.com/es/api-sms/caracteres-validos-sms).
    • Envío a cualquier país simplemente añadiendo el prefijo del país de los destinatarios.
    • Recepción de eventos como confirmación de entrega o errores comunicados directamente por los operadores de telefonía.
    • Recepción de clics en las urls de los mensajes.
    • Posibilidad de envíos masivos o campañas con variables personalizadas.
    • Envío de mensajes simulados que no generan coste para pruebas de integración.
    • Identificación de cada mensaje con un campo etiqueta. Posibles aplicaciones estadísticas o de facturación.
    • Consulta del saldo de la cuenta (en créditos LabsMobile).
    • Consulta de precios y tarifas actualizadas de cualquier país de forma individualizada o masiva.
    • Reducción automática de la longitud de los enlaces presentes en el texto del mensaje (acortar). Sirve para utilizar el mínimo número de caracteres de la capacidad del SMS y además para contabilizar cualquier clic.
    • Configurar o deshabilitar el filtro anti-duplicados. Este filtro detecta y no envía mensajes que se clasifican como duplicados (mismo mensaje enviado más de una vez al mismo número de destino durante 60 minutos).

     

    Integración con la API, aspectos a tener en cuenta

     En toda integración con la API es importante tener en cuenta una serie de aspectos (preferencias de la cuenta, configuración de las notificaciones…) que nos ayudarán a que todo funcione correctamente. En este artículo https://www.labsmobile.com/es/api-sms/recomendaciones podrás encontrar una completa explicación de cómo integrar la API, donde, además, se incluyen recomendaciones y buenas prácticas a tener en cuenta durante este proceso.

     

    Seguridad

    Cuando hablamos de internet y de datos personales la seguridad es siempre un asunto de vital importancia, por eso, la API de LabsMobile cuenta con filtros y procesos para garantizar unas comunicaciones seguras. Éstos son algunos de ellos:

    • Conexión a través de protocolo HTTPS
    • Creación de token API que preservan la contraseña principal de la cuenta.
    • Filtros por IP. Sólo las direcciones IP configuradas podrán ser los orígenes de las llamadas a la API SMS.
    • Acceso al panel de control de la cuenta con 2FA.
    • Filtros por horario, país, anti-duplicados.

     

    Ejemplos y casos de uso de integración API

    Llegados a este punto, con la teoría bien aprendida, vamos a la práctica. O a los casos prácticos, para ser más exactos, a los ejemplos y usos concretos de integración API:

    • Recordatorios de citas: unos días antes se envía un recordatorio al paciente o cliente para que recuerde la cita que ha reservado previniendo ausencias. Este sistema de calendario y reserva de citas debe estar conectado con la SMS API.
    • Comunicación de resultados de pruebas médicas. Envío vía SMS con la notificación que las pruebas o resultados médicos están disponibles. El mensaje puede contener detalles o enlaces para acceder a los resultados de forma fácil.
    • Envío de códigos OTP de seguridad. Es cada vez más usual que sistemas informáticos (de pago, bancos, intranets, etc.) utilicen sistemas de doble verificación (2af) que requieren la comunicación de una contraseña y algún otro sistema de validación como (sms, huella dactilar, reconocimiento facial, etc.). En este caso el sistema que realiza la autenticación debe estar integrado con una SMS API para enviar los mensajes que incluyen el código de validación.
    • Sistemas de alarma o errores. Ya sea en procesos automáticos o cuando se produce un evento es posible enviar mensajes individuales o masivos comunicando una acción inesperada o una situación de alerta a la población.
    • Recordatorio de pago o impago. Cualquier entidad puede recordar el pago de una cuota o la notificación de un cargo no pagado. En esta aplicación es necesaria una sincronización de los clientes con sus datos y la comunicación a los números de los responsables que debe realizar el pago o adeudo.
    • Notificación de stock o existencias de un producto. En algunos comercios o ecommerce es posible registrar una alarma cuando existe un producto agotado o sin existencias. De forma que cuando esté nuevamente disponible se notifique a los usuarios o clientes para que realicen su pedido o acudan al comercio cuando reciban la comunicación. Esta notificación exige tener el sistema de existencias conectado con una plataforma SMS.
    • Notificación de envío y/o entrega. Es muy frecuente la comunicación cuando un pedido (online o no) sale del almacen y por tanto se inicia el tranporte del pedido hacía el cliente. De igual forma las compañías de transporte notifican vía SMS la entrega de un pedido. Este tipo de SMS mejora la entrega ya que el destinatario está pendiente de la entrega y se producen mayor éxito en primeros intentos de entrega. Es imprescindible disponer de los datos del destinatario por parte de la aplicación de transporte logístico y en muchos casos el usuario puede modificar o seleccionar la hora de entrega.

     

    Recursos:

    Aunque hemos intentado ofrecerte una explicación clara y concisa sobre las API en general y la API de LabsMobile en particular, es posible que te queden algunas dudas. Si es así, en estos enlaces puedes encontrar mucha más información al respecto:

    Soporte técnico a través de chat, ticketing y email (support@labsmobile.com).

    Esta publicación fue modificada el 06/10/2021 10:25

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