Trucos para mejorar la tasa de conversión de la publicidad SMS

Las campañas de marketing digital tienen siempre un objetivo claro. Y el SMS no es menos. Cada una de las campañas de SMS  tiene un objetivo claro, que se busca lograr con los usuarios. Cualquier técnica que se utilice busca lograr conversiones. En este post te daremos trucos para mejorar la tasa de conversión de la publicidad SMS.

Las conversiones determinan el éxito de la campaña y el beneficio que trae para la empresa o el negocio. Como objetivo, es primordial que el beneficio obtenido sea mayor a la inversión realizada durante la campaña, lo que se determina como retorno de inversión o ROI.

¿Cómo se mide el alcance de una campaña?

La medición del alcance total de la campaña se hace mediante la tasa de conversión. Se mide con una fórmula que determina la cantidad de usuarios que llevaron a cabo la acción que se propuso en los SMS. La fórmula es la siguiente: número de personas que concretaron la acción, dividido por la cantidad de mensajes enviados, multiplicado por 100.

El ROI de una empresa también se expresa de esta manera:

La  gran ventaja del marketing digital es que se puede cuantificar. Esto quiere decir que se pueden obtener los datos concretos y analizarlos en base a los resultados. El panel de control de LabsMobile almacena toda la información respecto a la campaña de SMS.

Los objetivos del SMS Marketing

La finalidad de una campaña con mensajes de texto puede tener distintos objetivos. Depende exclusivamente de la finalidad que se quiere realizar. Algunos ejemplos concretos son:

• Aumento de ventas: uno de los objetivos más comunes es lograr un mayor número de ventas de un producto en particular. Mediante los SMS, se busca difundir y promocionar dicho producto entre clientes regulares y también nuevos.
• La búsqueda de nuevos clientes: consta de aumentar la base de datos con potenciales clientes nuevos, por ejemplo, mediante formularios de información.
• Realización de encuestas: los mensajes de texto también permiten llevar a cabo encuestas, para conocer la opinión de los usuarios respecto a algún tema, por ejemplo, la política.
• Subscripciones a un blog o un newsletter: se hace una invitación a los usuarios a que formen parte de un boletín de noticias o un blog.
• Pruebas gratuitas: es posible ofrecer pruebas gratuitas de algún producto o servicio, esperando que pasen a ser clientes regulares luego del periodo de prueba.

Acciones de conversión en la Publicidad SMS

Cada uno de los objetivos de la campaña de SMS Marketing tiene su propio tipo de conversión, el cual se puede medir.

En el caso del aumento de ventas, la tasa de conversión se define fácilmente. Serán todas aquellas compras de usuarios que formen parte de la base de datos de la campaña. Solo hay que constatar los nombres de los clientes para definir su participación.

Lo mismo sucede en cuanto a las subscripciones a los boletines de noticias o los blogs. La tasa de conversión estará marcada por la cantidad de usuarios que aceptan suscribirse y recibir las próximas ediciones o posts.

En cuanto a los formularios, es bien sencillo: cuantos usuarios siguieron los pasos y rellenaron dicho trámite. Las encuestas se pueden medir de dos maneras. La primera de ellas son las encuestas simples, que solo requieren una contestación. Por ejemplo “esta de acuerdo con… Si/No”. Con observar el número de respuestas se obtiene la conversión.

Caso contrario son aquellos mensajes que traen la encuesta en un enlace externo. En esos casos, se analiza la cantidad de clics generados sobre el enlace y luego la respuesta a la propia encuesta.

Algo similar ocurre con otros tipos de mensajes que traen links externos, como el caso de las pruebas gratuitas. En general, su formato es “Comienza tu prueba gratuita mediante este enlace”. La cantidad de clics marca la conversión.

Diferencia entre tasa de apertura de SMS y tasa de conversión

No hay que confundir los términos de tasa de apertura con la tasa de conversión. Como ya explicamos, la conversión está determinada por la cantidad de usuarios que llevan  a cabo la acción de objetivo. Mientras que la tasa de apertura responde al número de personas que abrieron o leyeron el SMS.

La tasa de apertura siempre será mayor, ya que es imposible que el usuario realice la acción sin leer previamente el mensaje. Sin embargo, hay muchos casos en los que la persona lee el mensaje y lo ignora, sin concretar el objetivo.

Consejos para optimizar la tasa de conversión de los SMS

Existen formas para obtener los mejores resultados posibles:

1. Segmentación del público: a partir de la base de datos, es posible dividir al público por grupos que tengan intereses o alguna característica en común. Por ejemplo, una división por género, o por grupos de edad.
2. Llamada a la acción potente: los SMS son breves, por lo que se debe ir al grano con la acción que se quiere obtener. Debe ser llamativa y concreta.
3. Ofertas: una de las acciones más comunes para aumentar las ventas, es ofrecer promociones o descuentos. Los usuarios que ven un beneficio están más propensos a completar las acciones.
4. Crear una SMS Landing con el editor de SMS Landings: los mensajes que están acompañados de un enlace externo, deben dirigir a una página atractiva y que funcione de manera correcta. Estas se llaman SMS Landing.
5. Vigila los horarios y frecuencias de envíos SMS: es importante tener en cuenta el horario en que se envían los mensajes, ya que afecta el resultado. Muy temprano por la mañana, o tarde por la noche, es muy probable que sean ignorados. Lo mismo con la frecuencia: si envías tres mensajes por día, no obtendrás ningún resultado, sino que el usuario perderá la paciencia.

Trucos para mejorar la tasa de conversión de la publicidad SMS

La plataforma de LabsMobile cuenta con todos los recursos y herramientas necesarias para lograr una campaña de SMS Marketing exitosa, con una tasa de conversión favorable que brinde beneficios.