Publicación: 20.07.2021
Última actualización: 09.07.2021
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SMS para clínicas, hospitales y centros médicos

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SMS para clínicas, hospitales y centros médicos
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Estamos en un momento particular donde la comunicación entre los centros médicos, clínicas, hospitales y los pacientes debe ser fluida y organizada. Es por esto que el uso de SMS es cada vez más utilizado por estos sectores, ya que con este método se aseguran que el paciente esté al tanto de todas las novedades.

También con este método se comprobó que el control y la organización del sector medicinal fue mucho más eficaz que cuando no se utilizaba la herramienta del SMS para clínicas, hospitales y centros médicos.

¿Por qué es conveniente el uso de SMS en clínicas, hospitales y centros médicos?

Utilizar el SMS para clínicas es conveniente por la conveniencia que tiene en cuanto a la notificación, ya sea interna entre compañeros de trabajo, como también con los pacientes Hoy en día, un gran porcentaje de la población tiene consigo un teléfono móvil, esto comprobó que un SMS con información tiene más respuesta de las personas que un email, o una llamada telefónica.

Cada vez son más los centros médicos que eligen esta estrategia de comunicación, ya que además de informar, les permite vender servicios especiales y dar una mejor experiencia al cliente teniendo menos fallas en la atención.

SMS para clínicas, hospitales y centros médicos ¿Cómo utilizarlo?

Una estrategia bien elaborada de SMS marketing permitirá mantener conformes a los pacientes habituales, captar nuevas personas que quieran empezar a atenderse en la clínica y además brindará un mayor orden en la institución.

Estas son algunos ejemplos de cómo utilizar el SMS para sectores médicos:

1Confirmación, cancelación y recordatorio de citas médicas. Estos son los más efectivos, permiten llevar la agenda más organizada. Por ejemplo, “Su turno con el doctor Juan Perez para el día 27/07 a las 14hs en el centro médico Milende fue confirmado”. Si se necesita confirmación del paciente de que recibió el SMS, se puede agregar con una llamada a la acción que puede ser un link que lleve a la web de la institución o que responda una palabra simple como SI / NO.

2Notificación de recogida de análisis y/o pruebas médicas. Los pacientes verán como una gran atención que les avisen cuándo pueden pasar a retirar sus estudios sin tener que comunicarse ellos primero. Se puede incluso colocar un link que los lleve a la descarga de los mismos.

3Comunicación paciente doctor. Esto puede servir para pacientes que estén siguiendo un tratamiento especial y tengan dudas. Por ejemplo, “¿Tienes dudas sobre tu tratamiento? Responde este mensaje con la palabra SI/ NO. En caso que lo necesites, te comunicaremos con un especialista.”

4Promociones u ofertas especiales. Invitaciones a eventos o actividades de la empresa. Estos tipos de SMS son utilizados más por centros médicos que se dedican a la estética pero hay casos de oftalmólogos u ortopedistas que también lo utilizan. Ejemplo, “Por el mes de Julio 10% de descuento en todas sus consultas médicas para implantes mamarios. Reserve su lugar haciendo clic en el siguiente enlace”.

5Para comunicación interna entre compañeros de la clínica, el SMS se puede utilizar para confirmar turnos de trabajo, pacientes que tienen cita ese día, avisos importantes y más.

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