SMS, la llave de la logística para ecommerce

Enviar SMS a los clientes de una tienda online es uno de los procedimientos de marketing más efectivos. El 98 % de los mensajes de texto son abiertos en menos de dos horas.

El envío de SMS ya no solo es una manera de comunicarse entre particulares. Es también una forma efectiva de estar en contacto directo con los clientes de un comercio online. Y  la mejor herramienta con la que desarrollar una buena estrategia logística para un ecommerce.

La venta de productos o servicios por Internet factura anualmente en España en torno a los 25 000 millones de euros. Y el potencial de crecimiento es aún mayor. Solo un tercio de la población realiza sus compras por esta vía.

La buena gestión de la logística y la comunicación con el cliente son factores fundamentales para incrementar ventas y generar engagement.

Las ventajas del SMS en ecommerce

Enviar SMS a los clientes de una tienda online es uno de los procedimientos de marketing más efectivos.

El 98 % de los mensajes de texto son abiertos en menos de dos horas, y 9 de cada 10 se visualizan antes de que pasen 3 minutos. Esto contrasta significativamente con el 20 % de tasa de apertura de la clásica newsletter.

Se asegura la mayor movilidad al estar en comunicación directa con el teléfono móvil del client. Este lo utiliza en el proceso de compra en un 90 % de los casos. Y facilita enormemente la segmentación del mercado para ofrecer la atención más personalizada.

En un momento en el que despuntan innovadores servicios logísticos, que facilitan entregas en tan solo unas horas, la rapidez, la comunicación y la confianza son factores clave.

El cliente debe tener la seguridad de dónde, cuándo y cómo va a recibir su compra. Y tiene la posibilidad, a través del envío de enlaces hacia determinadas landing pages, de modificar estas variables y adaptarlas a sus necesidades.

Los SMS: la logística innovadora

Los clientes cada vez son más exigentes en los plazos de entrega, las condiciones de devolución o cambio o los costes de las tiendas online. Es por este motivo que el envío de SMS puede facilitarte el trabajo y ayudarte con la comunicación con los clientes.

Las entregas han pasado a ser al día, o en horas, a diferencia de hace un tiempo que las entregas eran de 24 a 48 horas mínimo. Esto, sumado al hecho de nuevas fórmulas de entrega como taquillas o tiendas físicas hace que nos tengamos que ingeniar una comunicación donde la gestión del tiempo real es una premisa obligatoria.

Los mensajes de texto SMS ofrecen un servicio completo que se adapta a las necesidades de cada uno de los clientes, informándoles del estado de sus pedidos, preguntándoles sus opiniones a través de encuestas o pudiendo modificar información relevante para la entrega.

Implementar soluciones tecnológicas como LabsMobile Módulo Prestashop SMS para tu tienda online garantiza una correcta integración en el ecommerce de las mejores estrategias de marketing mediante el uso de SMS.