Cómo Utilizar SMS con Remitente Personalizado para Potenciar tu Comunicación

¿Qué es un SMS con remitente personalizado?

Para saber las ventajas que supone añadir un remitente personalizado necesitamos saber qué es exactamente, cómo funciona y cómo lo puedes aplicar.

Definición de SMS remitente personalizado

Un SMS con remitente personalizado es un mensaje de texto en el que el nombre del remitente está claramente identificado, en lugar de un número de teléfono genérico. Esto permite que el receptor reconozca de inmediato quién envía el mensaje, lo que puede aumentar la confianza y la efectividad de la comunicación.

Ventajas de utilizar un remitente personalizado en SMS

• Más confianza: los destinatarios prefieren y les proporciona más confianza abrir y leer mensajes de remitentes que reconocen y a los que han dado autorización, lo cual aumenta la tasa de apertura y la efectividad del mensaje.
• Mejor imagen de marca: Un SMS con remitente personalizado refuerza la identidad de la marca y hace que se identifique de forma más profesional.
• Reducción del spam: los mensajes con remitentes personalizados son menos propensos a ser considerados como spam, lo que mejora la entrega y recepción de los mensajes.
• Facilidad de respuesta: Los destinatarios pueden responder más fácilmente a los mensajes cuando saben quién los envió, lo que facilita la interacción.

¿Por qué es importante enviar SMS con remitente personalizado?

Hoy en día estamos acostumbrados a recibir muchas comunicaciones de diferentes empresas y de forma diaria. De este modo, la importancia de un remitente personalizado viene generado por el gran número de comunicaciones sin reconocer que recibimos en nuestro teléfono móvil.

El hecho de añadir un remitente identificado hace que nuestros mensajes se reciban de forma segura por parte del destinatario y consigamos reconocernos y por tanto, haya otra predisposición a leer el mensaje.

Enviar SMS con remitente personalizado que te identifique como empresa te ayudará a marcar la diferencia entre un SMS menos valorado y uno realmente profesional. Esta práctica disminuirá la probabilidad de que acaben siendo eliminados por tus posibles clientes ya que ellos no saben el origen (si es lícito o no) de estos textos con anterioridad.

Añadiendo un remitente conseguirás que el usuario te reconozca como profesional y como fuente de información fidedigna. Lo que generará mayor sensación de confianza en el cliente y aumentará las tasas de apertura de tus mensajes.

Beneficios del uso de SMS con remitente personalizado

Cuando un cliente recibe un mensaje con tu nombre comercial como remitente, estás reforzando directamente la identidad de tu marca. Los destinatarios perciben tus comunicaciones como más confiables, oficiales y profesionales.

A continuación, te presentamos los principales beneficios del uso de SMS con remitente personalizado en tus estrategias de marketing y atención al cliente.

Mejora de la imagen de marca

Cuando un cliente recibe un mensaje con tu nombre comercial como remitente, estás reforzando de forma directa la identidad de tu marca. Este detalle refuerza la imagen corporativa, ya que los destinatarios perciben tus comunicaciones como más confiables y profesionales.

Incremento en la tasa de apertura y respuesta

Uno de los efectos más visibles es el incremento en la tasa de apertura y respuesta. Al reconocer quién redacta el SMS personalizado, el usuario está más dispuesto a leer el mensaje.

Al reconocer quién envía el SMS, se elimina la barrera de la sospecha o el desinterés, lo que a su vez puede aumentar las respuestas o acciones derivadas del mensaje, como clics, respuestas o confirmaciones.

Personalización y profesionalismo en las comunicaciones

Además, como ya se ha adelantado, el uso de un remitente personalizado aporta un toque de personalización y profesionalismo en las comunicaciones, lo que demuestra atención al detalle y seriedad en la relación con el cliente.

Al aparecer el nombre corporativo, los mensajes se perciben como comunicaciones oficiales y seguras.

¿Es posible personalizar el remitente de los SMS?

Pero, ¿es posible personalizar el remitente de los SMS? Sí, y es más sencillo de lo que parece. En muchos países (sobre todo en Europa y Latinoamérica) puedes sustituir el número del remitente por un texto alfanumérico de hasta 11 caracteres. Este texto puede ser el nombre de tu marca, producto o servicio.

LabsMobile te permite hacerlo directamente desde su panel o vía API, siempre respetando la normativa local. Es importante tener en cuenta que, en algunos países, esta funcionalidad está regulada por razones de seguridad, por lo que es conveniente consultar las condiciones específicas según el destino de los envíos.

Cómo enviar SMS con remitente personalizado

Enviar SMS con < a href = "https://www.labsmobile.com/es/blog/sms-con-remitente-personalizado" > remitente personalizado de mensajes masivos es un proceso sencillo cuando se cuenta con las herramientas adecuadas. LabsMobile permite esta configuración de forma rápida y segura, tanto para campañas puntuales como para envíos automatizados. A continuación, te explicamos cómo implementarlo correctamente:

Selección de una plataforma adecuada para el envío

El primer paso es la selección de una plataforma adecuada para el envío. En LabsMobile, por ejemplo, ofrecemos la opción de configurar remitentes personalizados fácilmente, tanto desde su interfaz web como mediante integraciones API. Es importante elegir una plataforma que garantice entregabilidad, seguridad y soporte técnico especializado.

Configuración del remitente en la plataforma elegida

Una vez dentro del panel, puedes registrar un nombre alfanumérico como “TuMarca” desde la sección de configuración del remitente en la plataforma elegida. Tras la validación del equipo técnico, el remitente queda aprobado para su uso en futuros envíos.

Proceso paso a paso para personalizar el remitente

A continuación, te presentamos el proceso paso a paso para personalizar el remitente en tus SMS:

• 1. Accede a tu cuenta en LabsMobile.
• 2. Dirígete al apartado de configuración o remitentes.
• 3. Solicita un nuevo remitente alfanumérico (máx. 11 caracteres).
• 4. Espera la validación por parte del equipo técnico.
• 5. Una vez aprobado, selecciónalo al crear tu envío.

Si trabajas con integraciones mediante API, puedes especificar este remitente directamente en tu código, automatizando por completo la experiencia y asegurando que todos tus mensajes mantengan una identidad corporativa clara.

Consejos para optimizar el uso de SMS personalizados

Configurar correctamente un remitente personalizado puede marcar la diferencia en la percepción que tus clientes tienen de tus comunicaciones. A continuación, te compartimos algunos consejos para optimizar el uso de SMS personalizados para sacar el máximo partido a esta funcionalidad.

Mejores prácticas para la personalización del remitente

La personalización del remitente en los SMS es una herramienta clave para aumentar la efectividad de tus campañas y mejorar la percepción de tu marca. Para que esta estrategia sea realmente eficaz, es importante seguir ciertas buenas prácticas que aseguren una comunicación clara, profesional y reconocible.

A continuación, te compartimos las mejores prácticas para la personalización del remitente:

• Utiliza un nombre que el cliente identifique fácilmente con tu marca.
• Apuesta por la claridad: evita abreviaciones confusas o poco intuitivas.
• Acompaña el remitente personalizado con un mensaje breve, directo y relevante para el destinatario.
• Mantén coherencia: usa el mismo remitente en todas tus campañas para generar reconocimiento.

Errores comunes a evitar al configurar el remitente

También te contamos cuáles son los errores más comunes a evitar al configurar el remitente, para asegurar el éxito de tus envíos.

• Elegir nombres genéricos como “INFO” o “SMS123”: No aportan identidad ni valor.
• Cambiar el remitente con frecuencia: Dificulta el reconocimiento de marca.
• No revisar la normativa del país de destino: Puede afectar la entregabilidad.
• Superar el límite de caracteres o utilizar símbolos no permitidos.

Estrategias para maximizar el impacto del mensaje

Además del remitente, el contenido del mensaje también juega un papel clave para lograr un mayor impacto. A continuación, te compartimos algunas estrategias para maximizar el impacto del mensaje y para sacarle el máximo provecho a cada envío:

• Capta la atención desde la primera línea con un mensaje claro y directo.
• Usa llamadas a la acción como “Confirma tu cita”, “Responde” o “Haz clic aquí”.
• Adapta el mensaje al perfil del usuario para hacerlo más relevante.
• Envía SMS en momentos clave: recordatorios, ofertas especiales, encuestas…
• Combina el SMS con otros canales como email, WhatsApp o push para reforzar el mensaje.

En resumen, un remitente personalizado bien configurado no solo mejora la entregabilidad, sino que potencia la confianza, refuerza la marca y multiplica la efectividad de tus campañas. En LabsMobile te permitimos implementarlo de forma sencilla y segura. ¡Empieza a probarlo en tu próxima acción y comprueba la diferencia en los resultados!