¿Qué estadísticas SMS ofrece LabsMobile?

Las campañas de marketing con SMS pueden ser muy efectivas y beneficiosas para una empresa. Sin embargo, no basta con solo llevar a cabo la campaña. También es muy importante el estudio y análisis de los datos obtenidos. A partir de ellos, es posible conocer el éxito y alcance del proceso. En este post os explicaremos todo sobre las estadísticas que ofrece LabsMobile para trabajar en ellas.

La plataforma de LabsMobile recopila toda la información sobre los mensajes de texto. Además, la ofrece de manera clara y sencilla para el cliente. Desde el panel de control, se puede acceder a distintos tipos de datos y estadísticas, sin ningún costo adicional.

La empresa puede tomar esa información para estudiarla y analizarla. Así, se puede comprobar el verdadero éxito de la campaña y obtener información valiosa para mejorar otra futura.

Información disponible sobre las campañas SMS

Los datos que se pueden obtener sobre una campaña SMS se pueden dividir en dos secciones principales. Por un lado, sobre los mensajes en particular. Por el otro, sobre la campaña en su conjunto.

Datos sobre mensajes particulares

Es posible obtener distintas estadísticas acerca de los mensajes.

• La tasa de confirmación: son los SMS que se han entregado con éxito, confirmados por el operador. LabsMobile puede verificar que han sido recibidos por el destinatario. La tasa se mide a través de porcentajes. Una campaña exitosa presenta una tasa de confirmación del 98% o superior. Mientras tanto, el mínimo para que sea considerada aceptable es del 85%.
• La tasa de error: el porcentaje de mensajes que no se han podido entregar. En todas las campañas se presentan algunos fallos, pero lo ideal es que sean mínimos. El estado del mensaje está bien detallado (fallo total, en reintento). El error se puede presentar por distintas razones, como el buzón de entrada lleno, el número se dio de baja o está impago, entre otros. Si un número no está activo en 72 horas, el mensaje caduca y no se envía.

Estas dos estadísticas sirven para depurar una base de datos. El éxito de una campaña SMS proviene de una base de datos actualizada de manera constante y con los números de teléfono en funcionamiento activo.

• El tiempo medio de confirmación: es la tardanza entre que se envía el mensaje de la plataforma, hasta que se recibe la confirmación de entrega. En general, suele tardar pocos segundos.
• El tiempo medio de proceso: aquí se mide el tiempo medio que tarda LabsMobile en enviar cada mensaje SMS.

Un elemento muy utilizado en las campañas de SMS son los enlaces externos. En la base de datos, se puede acceder a un informe detallado sobre estadísticas de clics. Por ejemplo, se puede analizar cuantos destinatarios cliquearon el enlace,  cuántas veces, clics por día y más. Esta información sirve para una segmentación más exitosa.

Información de las campañas

Otra forma de almacenar información de LabsMobile es la campaña total. Es una medición efectiva para comparar el resultado entre campañas diferentes. Mediante distintos indicadores y filtros, se miden los datos entre dos o más procesos. Así, es más fácil analizar si los cambios dieron resultados positivos, o si la variable tuvo un impacto negativo al final de la campaña. Utiliza estos datos para obtener aún mejores resultados con tus estrategias de marketing.