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¿Qué es el SMS Marketing y como ayuda a la comunicación con los estudiantes?

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 Seguro que en estos últimos tiempos habréis oído hablar del SMS Marketing y de Publicidad Móvil. Ésta forma de comunicación está al abasto de cualquier empresa que posea una base de datos numérica y quiera llegar a sus clientes / usuarios de forma rápida y económica.
En este post intentaremos explicar qué es el SMS Marketing, que se necesita y como se puede crear una comunicación fluida con los estudiantes de un Master o Posgrado.

El SMS Marketing

¿Qué es el SMS Marketing y como ayuda a la comunicación con los estudiantes?

 El SMS Marketing es una técnica que consiste en enviar mensajes de SMS a los usuarios de una base de datos para comunicarse con ellos. A diferencia del email o las redes sociales los mensajes SMS no precisan de Internet para recibirlos. Funcionan por una red llamada GSM.
El SMS Marketing requiere de unos objetivos claros y precisos de Marketing que guíen el envío de mensajes SMS. Y estos objetivos pueden estar marcados por una comunicación transaccional. Es decir, simplemente informativa o por una comunicación persuasiva: ofertas, promociones, participaciones…

 

¿Estás preparado para crear tu plan de Marketing SMS?

Para crear una campaña de SMS, tenga el objetivo que tenga, es imprescindible saber si tus contactos han dado su consentimiento previo para enviarles mensajes SMS a su teléfono.
La mensajería SMS es una forma de comunicación directa y eficiente pero requiere de tener una base de datos regulada por las leyes y que cumpla todas las reglas y normativas.

Crea una base de datos con tus alumnos pasados.

Así pues, si se tiene ya la base de datos regularizada se podrá usar directamente. Si no es así se requerirá de una.
Saber cómo crear una buena base de datos optimizada puede garantizar un buena gestión y rendimiento en las empresas de formación, y merece una buena atención.
Para crear una base de datos de móviles actualizada vale la pena recopilar toda la información de los alumnos que han pasado por la formaciones, ya que seguramente tendrán firmados los derechos de uso de datos.

Se debe de cuidar cada uno de los pasos durante el proceso para garantizar que la base de datos móvil tenga las siguientes características:

  • Seguridad y protección de los datos.
  • Flujo de datos que se pueda actualizar en tiempo real.
  • Resultados rápidos.
  • Estructura organizada.
  • Eliminación de duplicados.

Creación y crecimiento de la Base de Datos Original

Durante la creación de la base de datos hay que tener en cuenta que el formato del documento tiene que ser compatible con la plataforma de envío de SMS. También debe contener los parámetros necesarios, que son el nombre del usuario (si se quiere personalizar el mensaje) y el teléfono móvil.
Cuanto más detallado y cuidadoso sea el diseño, mayor será la calidad de database. Y cómo más definidos los propósitos para su uso en Marketing SMS más detallada podrá ser en el momento de crearla. 

Una vez creada la base de datos original, ésta se podrá ir incrementando con la nueva gente interesada. Esto significa recopilar leads de móviles en las llamadas para interesarse en cursos, masters o posgrados de formación. También a través del botón de Información de la web u otros procesos de captación de base de datos.

Creación de campañas de captación SMS

Con la base de datos ya lista la empresa podrá crear su primera campaña de captación a través de mensajes SMS. En el momento de creación del mensaje SMS se le deberá añadir un enlace de tal forma que si el usuario hace clic en él el centro se pondrá en contacto para explicarle todo la información.
Para ello es necesario contar con un servicio comercial o un call center telefónico para realizar las llamadas necesarias. Las campañas se deberán enviar de forma escalonada para no saturar la centralita.


Usos de los SMS para la comunicación con los alumnos

Una vez contactados una primera vez se puede informar de forma periódica a través de los SMS. Así pues, se pueden enviar mensajes de recordatorio o notificaciones de los hechos más importantes de las formaciones. También ofertas y descuentos si se hace la matriculación antes de un término concreto.
Otra forma de comunicarse con los clientes es también enviar SMS para realizar pagos mediante un enlace o una pasarela de pago. De esta forma es más fácil controlar los pagos y el usuario lo puede realizar cuando pueda o tenga tiempo.
Es posible también más usos, como por ejemplo, adjuntar en un link en un SMS un archivo PDF o un documento con el temario del curso o incluso un vídeo explicativo del curso, sus objetivos, aplicaciones prácticas u otros.

Esta publicación fue modificada el marzo 18, 2020 9:41 am

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