Atrae clientes SMS
Casos de éxito SMS SMS Marketing

Promociones SMS para negocios con horas de baja afluencia.

Jul 20, 2016
Promociones SMS para negocios con horas de baja afluencia.
5 (100%) 28 votes

La eficacia de los SMS para empresas con horas de baja afluencia es incuestionable.

El SMS Marketing ha demostrado ser una herramienta tremendamente útil para enviar mensajes SMS con la intención de atraer a nuevos clientes a tu negocio, además de fidelizar a los ya existentes.

Ejemplos de promociones SMS

Una forma efectiva de hacerlo es crear y difundir promociones para los negocios cuyos clientes suelen reservar horas. Y que por lo general tienen franjas horarias en las que baja la afluencia de reservas.

Una muestra de esto es lo que puede hacer el propietario de un centro estético, el cual alcanza su máxima afluencia en horas del mediodía: digamos, entre las 11:00h y las 14:00h, y otra vez entre las 17:00h y las 19:00h.

Si la empresa se plantea un envío de mensajes SMS con una promoción especial que invite a reservar horas de mañana.  A media tarde, e incluso por la noche, podría aumentar significativamente la ocupación y los beneficios.

La misma técnica se puede aplicar a restaurantes, gimnasios, peluquerías, centros odontológicos, bares, médicos especializados y en general a cualquier comercio o empresa que ofrezca productos y servicios a la gente. Sin importar el tamaño de su negocio.  Incluso puede ser una red de franquicias, un pequeño café o un solo gran establecimiento.

 

Viabilidad del servicio SMS

El servicio de SMS para empresas es una opción clave para aumentar la rentabilidad de su actividad comercial, favoreciendo su crecimiento y productividad.

Siempre que una empresa planifica su estrategia de marketing surge la pregunta sobre su viabilidad.

En el caso de las promociones SMS, el solo hecho de que las empresas dispongan de bases de datos de sus clientes hace de esta estrategia una cuestión de creatividad a bajo coste.

La factibilidad de diseñar una estrategia promocional via SMS se potencia significativamente con el uso de Internet, la cual permite usar este canal de forma eficiente y sencilla.

Gracias al uso de determinadas herramientas, las empresas serán capaces de ejecutar un envío SMS masivo o individualizado.

Este envío puede ser personalizado o segmentado.

Cabe destacar, que esta tecnología esta al alcance de cualquiera que la necesite y se proponga utilizarla. Diseñar una campaña SMS es sencillo y en LabsMobile te podemos ayudar a crear y tener éxito en tus comunicaciones corporativas.

La comunicación SMS para empresas

Uno de los principales aspectos en la comunicación SMS para empresas es saber escoger el tono a emplear en los mensajes.

Digamos por ejemplo que eres el propietario de un Spa, y que los miércoles son los días donde la afluencia de clientes baja notablemente. Has decidido crear una promoción SMS y con tu equipo de marketing has creado un mensaje como el siguiente:

“Eres uno de nuestros mejores clientes, por eso queremos ofrecerte nuestro Hidro-Tratamiento Premium con un 50% de descuento, SOLO por este miércoles, y SOLO para los primeros 10 que se presenten con este mensaje”

Si nos fijamos bien, el mensaje incorpora el sentido de exclusividad, muy útil cuando se trata de fidelizar clientes.

Por otro lado, el sentido imperativo que deja claro que es hoy el día para poder aprovechar la promoción.

Beneficios de usar los SMS

En general, los SMS para empresas maximizan la rentabilidad de los negocios. Así aprovechan mejor sus recursos y la inversión realizada, generándose un círculo virtuoso que se traducirá en crecimiento y expansión. Veamos:

– Si tu empresa está en una determinada zona, esta estrategia es ideal para captar clientes que residan en los alrededores.

Al captar su número telefónico en un primer contacto, podrás ofrecerle nuevas promociones que, con toda seguridad, generarán viralidad, nuevos clientes y, por tanto, más actividad.

– Con este servicio, las tasas de fidelización, una variable a considerar, mejorarán considerablemente.

Asimismo, nuevos clientes recalarán en tu negocio de forma natural. La publicidad boca-oreja es realmente efectiva; tanto, que ya se habla de “marketing de recomendación.”

– En nuestro ajetreado mundo de hoy, con tantas cosas que hacer, los clientes valoran recibir información valiosa de primera mano y de forma práctica. Hoy en día todo el mundo tiene un teléfono móvil y en un instante y en pocos clics, el SMS llegará a todos tus clientes.

Ventajas de los SMS

1- La usuarios leen los mensajes en un 98% de los casos.

2- Se trata de una acción inmediata, nada compleja.

3- Es una acción que puede medirse: mensajes mandados, clientes que los reciben, clientes que los leen, clientes que compran o llaman con la promoción, etc.

4- En función de lo anterior, los mensajes SMS se pueden adaptar y modificar a medida que las promociones avanzan y se evalúan. De acuerdo al éxito obtenido, se puede reducir o aumentar la cantidad de mensajes, o se pueden introducir cambios en la promoción.

5- Si es verdad que las grandes aplicaciones móviles han desplazado a los SMS como canal de comunicación entre las personas, su utilidad para las empresas en la relación con los clientes no ha cambiado en absoluto.

Sectores que pueden emplear estas promociones SMS

Los sectores que pueden recurrir a las promociones SMS son tan numerosos como tipos de comercios existen. Tratándose de negocios que tratan con clientes las posibilidades se multiplican. Veamos los negocios que pueden beneficiarse de este servicio.

– Hoteles, restaurantes, bares, cafés y discotecas.

– Peluquerías y centros de estética.

– Gimnasios, spas, centros de salud.

– Locales destinados a reuniones y eventos diversos.

– Diversos tipos de tiendas: de ropa, zapatos, de artículos usados, naturistas, cosméticos, etc.

– Agencias de viajes, aseguradoras.

– Talleres mecánicos, de reparación de artículos varios, servicios técnicos, etc.

Posibilidades y ejemplos de promociones SMS

Las agencias de viaje suelen tener mayor volumen de ventas cuando se acercan las temporadas vacacionales o “temporadas altas”.

Siempre disponiendo de una buena base de datos de los clientes que permita su segmentación. Esta empresa podría crear promociones especiales de “temporada baja”, para aquellos clientes que viajan con asiduidad en temporadas altas. A partir de aquí todo es creatividad.

Otra posibilidad sería ofrecer descuentos especiales durante todo el año para aquellos clientes que viajan con frecuencia al mismo destino, sea por trabajo o placer; incluso la promoción podría adaptarse dependiendo de si la razón es una u otra.

También es posible imaginar una tienda de ropa, zapatos o de productos naturistas difundiendo una promoción de descuento con ofertas de corta duración, de manera que se fomente la adquisición rápida de los productos.

Una promoción de esta naturaleza puede servir para preparar a los clientes para una próxima venta de mayor envergadura, por ejemplo una de remates especiales de ropa para descargar stocks, que ocurran una o dos veces por año.

Los bares y discotecas, locales altamente frecuentados entre jueves y sábado, bien podrían recurrir a los SMS para difundir masivamente descuentos especiales otros días con menos afluencia. Pensemos por un momento en la articulación que puede establecerse entre la compra de cierta prenda, la realización de un tratamiento de belleza y la entrada a ciertos cafés, bares o discotecas:

“Sabemos que te gusta disfrutar, y como eres especial para nosotros, con la compra de cualquiera de nuestras blusas… obtendrás una bebida gratis en el café… y descuento especial de viernes por la noche en la gran discoteca… Oferta válida solo este martes.”

Ahorrar tiempo con los SMS

Por otro lado, si hay algo que agradecemos infinitamente todos los que damos valor a nuestro tiempo es que los negocios, empresas y comercios que solemos utilizar procuren ahorrarnos parte de él. Y esto se puede hacer de diversas maneras, por ejemplo avisando a los clientes que días no prestarán servicio, o avisando a los clientes que encargaron un producto especial y que su pedido ya está listo para ser recogido o disfrutado.

También, así como las agencias de viaje pueden utilizar el SMS para empresas para invitar a viajar en temporadas de poca movilidad. Los hoteles pueden hacer exactamente lo mismo difundiendo promociones de días de fiesta o fin de semana largo para los clientes que deseen hacer una escapada de uno, dos o tres días, sea en la ciudad, en las afueras o en un país cercano.

Respecto a los centros estéticos y de salud, estos pueden utilizar esta tecnología para informar sobre cambios de horario, recordar las citas de los clientes y, por supuesto, para ofrecer novedosos productos y servicios, directos o relacionados:

“Agradecemos la fidelidad que has demostrado con Spa Venecia en estos años… queremos invitarte este sábado a la conferencia con el Dr. Amor, el experto en belleza cuántica más importante de la actualidad, con los mejores consejos y una sorpresa que no olvidarás. Solo por ser tú…”

Conclusiones promociones SMS

En conclusión las promociones SMS son un importante aliado que permitirá llenar esos “momentos vacíos” que se pueden rentabilizar y convertir en productivos. Y para lograrlo, sólo necesitas usar la tecnología disponible y crear una campaña creativa para atraer a más cliente y de forma recurrente.

 

Casals Online- LabsMobile (infografia1) v2

 

Ya la puedes compartir con tus socios y trabajadores 😉