¡Ya tenemos ruta local para envíos y campañas SMS a Ecuador!

La nueva ruta local de envío de SMS a Ecuador ha sido lanzada este mes de junio de 2023, brindando a los usuarios la oportunidad de enviar mensajes de texto de manera más económica y directa a todos los operadores de telefonía móvil en el país.

Esta ruta ofrece tarifas más bajas por mensaje SMS, lo que resulta en un ahorro significativo para aquellos que buscan enviar campañas de mensajes masivos o realizar envíos regulares a destinatarios en Ecuador.

Para utilizar esta nueva ruta local, es necesario cumplir con algunos requisitos específicos que explicaremos a continuación que tienen que ver con el registro y el contenido de los mensajes.

Características de la ruta local SMS a Ecuador

La ruta local de envío SMS a Ecuador presenta varias características importantes:

Acceso exclusivo para empresas y compañías con número RUC: Esta ruta está diseñada específicamente para empresas y compañías que estén registradas en Ecuador y posean un número RUC (Registro Único de Contribuyente). Esto garantiza que solo las entidades legales puedan beneficiarse de los servicios de envío SMS a través de esta ruta.
Remitente con shortcode de cuatro dígitos: Los remitentes que utilicen esta ruta tendrán asignado un shortcode de cuatro dígitos como identificador. Este shortcode se mostrará como el remitente del mensaje SMS y permitirá a los destinatarios identificar la fuente del mensaje.
Límite de longitud de 160 caracteres: Los mensajes enviados a través de esta ruta se limitan a un máximo de 160 caracteres. No se permiten mensajes concatenados, lo que significa que cada mensaje debe ajustarse dentro de este límite de longitud. Además, es necesario tener en cuenta la longitud de las variables utilizadas en el mensaje para asegurarse de que el mensaje completo no supere los 160 caracteres.
Restricciones en caracteres especiales: No se permiten caracteres especiales en los mensajes SMS enviados a través de esta ruta. Esto incluye tildes, comillas, aperturas de interrogación o exclamación, la letra “ñ” y otros caracteres especiales. Los mensajes deben estar compuestos únicamente por caracteres alfanuméricos estándar.
Confirmación de entrega del operador: En todos los casos, se proporcionará una confirmación de entrega por parte del operador de telefonía móvil. Esta confirmación garantiza que el SMS se haya entregado correctamente y que el operador asume la responsabilidad de la entrega.

Estas características aseguran que la ruta local de envío SMS a Ecuador se utilice de manera eficiente y cumpla con las regulaciones y requisitos locales. Al seguir estas pautas, las empresas pueden enviar mensajes de texto confiables y efectivos a través de esta ruta.

Preregistro de plantillas SMS

Para el envío con esta ruta local es necesario el preregistro de las plantillas de contenido.

Y por tanto es necesario solicitar la ruta de envío local, comunicar los datos necesarios y esperar a su activación en tu cuenta LabsMobile. Estos son los datos necesarios:

Número RUC
Nombre de la compañía
Descripción del caso de uso. Es decir, la motivación del envío, horario, quién son los destinatarios,
Texto/s de los mensajes a enviar con las variables correspondientes.
Ejemplos de texto de mensaje, como mínimo 2 por cada tipo de plantilla.
Volumen de envío mensual por cada texto o plantilla
En el caso que sean envíos de marketing, añadir el contrato/factura firmadas por cada destinatario y la lista blanca.

LabsMobile, como proveedor de servicios de envío SMS, se encargará de gestionar la aprobación del tipo de tráfico y la plantilla de contenido con cada uno de los operadores de telefonía en Ecuador.

Es fundamental que la empresa o marca que realiza el envío de SMS sea identificada de manera inequívoca y sin abreviaciones. Esto asegura que los destinatarios reconozcan el origen del mensaje y se establezca una comunicación confiable.

Además, es necesario informar sobre la plantilla de contenido de cada mensaje enviado a fin de que se clasifiquen y aprueben de manera independiente. Esto implica proporcionar detalles precisos sobre el contenido del mensaje para su evaluación y aprobación por parte de los operadores de telefonía.

El proceso de aprobación generalmente tarda de 24 a 48 horas. Sin embargo, se recomienda solicitar la aprobación con suficiente antelación en caso de que surjan situaciones de rechazo, clasificación incorrecta del tipo de tráfico u otras incidencias. Esto permite tiempo adicional para resolver cualquier problema y garantizar que los mensajes sean aprobados a tiempo para su envío.

Una vez obtenida la aprobación, podrás beneficiarte de una ruta local de envío SMS con máxima fiabilidad y a un coste más económico.

Variables de contenido

En el caso de las plantillas de contenido utilizadas en la ruta local de envío SMS a Ecuador, es posible incluir variables en los textos. Las variables son elementos del mensaje que pueden tener un valor diferente en cada envío, lo que permite una personalización y adaptación del contenido a cada destinatario. Algunos ejemplos de variables comunes son códigos, importes, fechas y/u horas, nombres y URL.

Cuando se utilizan URL con variables, es necesario especificar claramente qué parte de la URL es fija, como el dominio o la estructura de la URL, y qué parte es variable, como un identificador único, un código o cualquier otro valor que cambie en cada mensaje. Esto asegura que la URL se construya correctamente en cada envío y que los destinatarios accedan a la página web o recurso correspondiente.

Tipos de tráfico

Una vez enviada la información de un uso o plantilla la entidad reguladora la clasificará con un tipo de tráfico. Los tipos de tráfico pueden ser:

Transaccionales: respuestas a transacciones o eventos solicitados por el destinatario. Como confirmaciones de pedido, creación de cuenta, etc.
Informativos: Notificaciones informativas no comerciales.
Cobranza: notificaciones de cobro, impago o de suscripción.
Marketing: contenido promocional o comercial.

En función del tipo de tráfico se establecen unos horarios de envío y en el caso de los mensajes comerciales o de marketing se requiere una validación adicional.

Horario normal: de lunes a viernes de 9am a 6pm.
Horario extendido: ampliación del horario normal para mensajes informativos y de cobranza. Esta ampliación debe ser solicitada y argumentada para su aprobación.
Horario 24/7 para mensajes transaccionales.

Envíos SMS comerciales o de marketing

Los tipos de tráfico clasificados como comerciales o de marketing deben solicitar una aprobación adicional. En este caso es necesario presentar la siguiente información:

Contrato/Factura: Físico real o formato de contrato vacío y digitalizado original de un cliente real. Los clientes aceptan en una cláusula recibir información comercial informativa o promocional vía SMS y donde debe constar el nombre del cliente el número de móvil, identificación y firma.

Debe contener:

El logo y nombre de la empresa.
Que esté definido claramente la cédula, el número celular y el nombre completo del cliente a quien va dirigido el contrato.
Que exista una cláusula de recepción de información vía SMS
Firmado por el cliente o destinatario.

Lista Blanca, que son los números claros de los clientes pertenecientes a la empresa y que han firmado el contrato para poderlos ingresar en Claro y permita el envío MKT a dichos números. Esta lista debe ser actualizada a medida que ingresen nuevos clientes a la empresa y quieran enviarles SMS marketing.

¿Cómo solicitar la ruta local SMS a Ecuador?

Para solicitar la ruta local de envío SMS a Ecuador, sigue estos pasos:

Reúne los datos necesarios para la solicitud.
Una vez que LabsMobile reciba la solicitud, se encargará de trasladar la información a los diferentes operadores de telefonía en Ecuador. En un plazo aproximado de 24 a 48 horas, se recibirá una respuesta por parte de LabsMobile, indicando si la solicitud ha sido aprobada o si es necesario realizar alguna corrección o ampliación de información.
Una vez que se haya obtenido la aprobación, LabsMobile configurará la plantilla de contenido y el tipo de tráfico en la cuenta del cliente. Es importante tener en cuenta que cualquier envío de SMS debe ajustarse exactamente, caracter a caracter, a una plantilla de texto aprobada. Cualquier mensaje que no cumpla con los requisitos de la plantilla será rechazado.

Siguiendo estos pasos, podrás solicitar la ruta local de envío SMS a Ecuador a través de LabsMobile y comenzar a beneficiarte de las tarifas más económicas y la máxima fiabilidad en tus envíos de mensajes de texto a los operadores de telefonía en el país.

Solicita una cotización a medida para mejorar las condiciones económicas de tus envíos y campañas a Ecuador.

¿Tienes dudas o consultas sobre esta ruta local a Ecuador? Contacta con nuestro equipo de Soporte y estaremos encantados de ayudarte.