Los SMS durante el desconfinamiento: 4 consejos para impulsar la recuperación de la crisis del Coronavirus con SMS

El lunes 11 de mayo muchas comunidades procederán a una nueva fase del desconfinamiento. Las empresas podrán abrir sus puertas nuevamente. 

Después de dos meses de inactividad y en una situación en la que sus clientes necesitan información más que nunca, la comunicación es esencial para abordar esta recuperación de manera adecuada. En este sentido los SMS son una forma impactante para llegar a todo el mundo. En este post le ofreceremos algunas ideas para optimizar su efectividad.

Los SMS en cifras

Con su tasa de apertura del 95%, los SMS son la forma ideal de reconectarse con sus clientes.

Además su apertura y lectura es de 3 minutos después de la recepción, cos que no pasa con los emails.

Tiene un 60% de tasa de memorización, así que dispone de más retención que otros canales.

Consejos para una comunicación eficaz durante el desconfinamiento:

Estos son algunos de nuestros consejos para una buena comunicación durante el desconfinamiento de la población y la reapertura de los negocios:

1. Informar bien a la población

¡Extrañaste a tus clientes, pero a ellos a ti también! Por lo tanto, es importante notificarles la nueva reapertura. También les debe explicar los nuevos horarios y las normas de distancia e higiene. El uso de mascarillas. La proximidad entre clientes o personal de la tienda u otros reglamentos nuevos.

Además, ¡haz que quieran venir y descubrir tus nuevos productos mostrándoles fotos de las nuevas colecciones en un atractivo SMS enriquecido! Crea promociones SMS o envía SMS Landings de los nuevos productos.

2. Tranquilizar

En este contexto, que todavía está muy enmarcado, recuerde tranquilizar a sus clientes antes de que regresen a la tienda.

Hágales saber que ha preparado todo para ofrecerles una experiencia de compra tranquila mientras respeta los estándares de salud actuales. Especifique las medidas de seguridad que ha implementado, como la provisión de gel hidroalcohólico, la instalación de cristales en frente de la caja o cajas, y el uso de la máscara solicitada en la entrada, para que puedan preparar su llegada. 

3. Gestionar la afluencia de clientes.

Optimice bien sus horarios con una previsión de citas. Muchos de los comercios necesitarán una cita previa de atención. sobre todo peluquerías, salones de belleza, garajes, etc. 

Para aprovechar al máximo su horario para la semana de apertura ya puede anticipar la reanudación gracias al SMS. Puede empezar a enviar el recordatorio de las citas programadas, o enviar un SMS para preguntar la disponibilidad de su clientela. ¡No perderás ningún nicho!

Por otro lado, si no son servicios sino tiendas físicas podrá favorecer la retirada de los pedidos en la tienda. Una vez hecha la venta, con la adquisición del producto su establecimiento podría correr el riesgo de enfrentarse una afluencia significativa en las tiendas cuando es esencial limitar los contactos y respetar el distanciamiento social. Para relanzar su negocio sin riesgo para usted y sus clientes, los SMS es una herramienta fácil y práctica para supervisar sus visitas.

Si desea ofrecer a sus clientes que preparen su pedido por adelantado, avise por SMS para indicar la disponibilidad de sus compras. Esto le permitirá regular mejor la cantidad de personas en la tienda.

4. Continuar las iniciativas implementadas durante la contención

Para muchos negocios la cuarentena está siendo un período de reinventarse y ofrecer nuevos productos y / o servicios con el fin de mantener una determinada actividad. Muchos se han puesto las pilas con el marketing digital y así poder ofrecer por ejemplo cestas de productos frescos en casa, productos únicos y exclusivos, etc.

¡Notifique a sus clientes la continuación de nuevos productos que han tenido gran éxito y sobre todo con la venta online!

LabsMobile, la mejor plataforma SMS para el desconfinamiento.

¡Usa el potencial de los SMS para impulsar tu recuperación! LabsMobile te ayudarla en los recordatorios y además dar información adicional con los enlaces.

SMS es fantástico para interacciones simples basadas en texto con clientes. La funcionalidad se puede agregar directamente a su software de administración de citas existente si tiene uno, al que se accede a través de un portal en línea desde cualquier ubicación con conexión a Internet, o incluso enviado desde su cuenta de correo electrónico. LabsMobile le dará soporte en todo momento.