Guia imprescindible SMS Black Friday
SMS Marketing

Guía imprescindible del Marketing SMS para Black Friday.

Oct 15, 2020
Guía imprescindible del Marketing SMS para Black Friday.
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El Black Friday, también conocido como viernes negro, es una de las fechas comerciales más importantes del año. Muchísimos negocios y tiendas participan de este evento, donde se ofrecen grandes promociones y descuentos en los productos. Ésta es una guía imprescindible del Marketing SMS para Black Friday.

Para incentivar las compras y maximizar los resultados hoy en día, es fundamental realizar una campaña de marketing digital enfocada en el Black Friday. El uso de SMS es una de las herramientas principales, siendo superior a los correos electrónicos, por ejemplo. La competencia es dura, por lo que resulta necesario aprovechar todos los recursos posibles para captar la atención de los clientes.

El valor del Black Friday

Originalmente era en Estados Unidos, pero el Black Friday se ha expandido por Europa y el resto del mundo. Con una gran popularidad, se lleva a cabo a fines de noviembre de cada año.

Las distintas empresas que se suman ofrecen diversos productos con importantes descuentos. Estos varían entre un 25% y pueden llegar hasta un 50%. Además, esta fecha marca el inicio de la temporada de compra de regalos festivos para las fiestas fin de año, como Navidad.

Toda esta información se debe comunicar a los clientes. Así, sabrán el verdadero valor del Black Friday y las oportunidades que no pueden dejar pasar. Los SMS son una herramienta ideal para esto, ya que aseguran una alta tasa de lectura que está por encima al 95%.

Los mensajes son breves, por lo que debes enfatizar y ser claro en el contenido del mismo. Tienes que lograr que los clientes participen con ganas.

Transmite emociones después de la pandemia. Anima a la gente

Está comprobado que a las personas no les gusta recibir mensajes carentes de emoción. La tasa de respuesta a mensajes en cadena, fríos y que parecen enviados por robots es muy baja.

Por esa razón, evita este tipo de contenido y enfócate en mensajes personalizados, que permitan establecer una relación más personal con los clientes.

Agrega emoción e intenta transmitir sentimientos en el mensaje. Este es el objetivo principal, aún más en este año tan difícil para el espíritu de la gente debido a la pandemia. Levantar el ánimo de los clientes resulta clave para incentivar las ventas.

La época navideña y de regalos está vinculada con la felicidad y el afecto hacia los seres queridos. Utiliza ese recurso a tu favor, ya que los mensajes con un factor emotivo generan un aumento en la tasa de respuesta del 60%.

Premia la lealtad con los SMS

Todo negocio cuenta con clientes regulares, que realizan sus compras a lo largo del año. Con ellos, se tiene una relación mucho más cercana y se conocen cuáles son sus intereses. Fechas como el Black Friday traen un mayor nivel de ventas, con clientes nuevos que solo interactúan en momentos puntuales.

Esa diferenciación merece un reconocimiento. Los clientes más fieles deben ser valorados con una recompensa. A través de los SMS personalizados, se pueden otorgar algunas ventajas exclusivas:

  • Descuentos adicionales del 5% o 10%.
  • Prioridad en las compras de productos con stock limitado
  • Envíos gratuitos a domicilio con aviso de salida y llegada.

Son algunos ejemplos de beneficios a clientes leales, que aseguren la elección de tu tienda frente a la competencia.

La urgencia en el mensaje SMS, un MUST

El sentido de la urgencia es un recurso muy útil para utilizar en los SMS. Permite establecer una necesidad para el cliente, que no puede desaprovechar los beneficios y las oportunidades del Black Friday.

Sin embargo, tampoco hay que abusar y parecer desesperado por vender. Lo ideal es que suene natural, sin ser muy obvios. Por ejemplo: “Aprovecha al máximo las ofertas del Black Friday, válidas hasta la noche de hoy”.

Un mensaje con ese estilo incentiva las compras por parte de los clientes, al mismo tiempo que provoca cierta urgencia. Si no lo hacen dentro del periodo de tiempo, pierden la oportunidad.

SMS Landings: tu mejor herramienta de visibilidad

La gran ventaja de los SMS es su brevedad. Esto hace que tengan una tasa de lectura muy amplia, y que los usuarios entiendan el mensaje rápidamente. Sin embargo, hay ocasiones donde el límite de caracteres no permite lograr el objetivo total.

En esos casos se pueden utilizar las SMS Landings. Se trata de páginas web optimizadas a las que se puede acceder desde un mensaje de texto, a través de un link externo. Al hacer clic, el usuario es redirigido a esos sitios.

Por ejemplo: “No dejes de aprovechar nuestros descuentos de hasta el 50%. Haz clic aquí y encuentra el catálogo completo de ofertas”.

 

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