
El aumento de las conversiones en la llegada del RCS
El RCS reemplazará al SMS como la aplicación de mensajería predeterminada en los teléfonos móviles, y para 2021, se espera que sea la plataforma de mensajería empresarial más grande del mundo.
Si es la primera vez que oyes hablar de ella, no te preocupes; ahora es el momento perfecto para comenzar a investigar qué podría ofrecer esta tecnología para su negocio. Te dejamos aquí nuestro post sobre qué es el RCS.
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Por lo tanto, no debería sorprendernos saber que el sucesor natural tanto del correo electrónico como de los SMS ya casi está aquí hoy y se llama RCS (Rich Communication Service).
Este servicio permitirá un incremento de las conversiones muy grande por:
1- La facilidad de customizar la marca. Las compañías podrán usar logos, colores, imágenes? y personalizar totalmente los mensajes y hacerlos más familiares a los usuarios. Mira el ejemplo de Subway.
2- Se podrá verificar el estado del remitente. Esta verificación será un servicio más de confianza para las marcas ya que los clientes sabrán del cierto que hablan con la marca oficial.
3- El contenido será enriquecido. Se podrán enviar mensajes con todo tipo de contenido para crear un mayor compro y más elevadas tasas de conversión.
4- Los dobles checks en el tracking de los mensajes serán ahora una gran forma de saber en todo momento si el mensaje ha sido leído o no. Todas las partes de la comunicación sabrán en qué punto se encuentran de la conversación.
5- Habrá botones de respuestas sugeridas y acciones a elegir.
6- Podrás combinar estrategias multicanal.
El aumento de las conversiones en la llegada del RCS.
Así pues, el futuro de la comunicación pasa por modelos que permitirán más interacción y mejorarán la comunicación con el cliente final.

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