Descarga tu Plantilla de envío de SMS marketing

Una buena planificación para una campaña de mensajes SMS es importante para orientarla hacia unas acciones y objetivos claros. Aunque después haya que modificar cosas por las situaciones externas como la pandemia. Una buena planificación sirve para organizar las tareas y planificar los mensajes para cada segmento al que te dirigirás.

Para ayudarte en esta planificación te dejamos aquí el Documento Excel para enviar directamente mensajes SMS a los destinatarios cuando los subas a la WebSMS de la plataforma LabsMobile.

Puedes descargártela en Excel aquí.

Planifica tu campaña de SMS marketing

Una forma de empezar a planificar los envíos de SMS es revisar los que has hecho durante los últimos meses o incluso el año pasado por estas fechas. Utilízalos para empezar a llenar la plantilla y así te irás acostumbrando a ella. Hemos preparado cuatro columnas para poder enviar los mensajes. Fíjate en la información que necesitas:

• Teléfono: Es un campo obligatorio para este tipo de envío SMS desde un mismo Excel. El número de teléfono móvil debe ir con el código de país.
• El mensaje: Este campo también es obligatorio y es el mensaje de texto que se quiere enviar. Sólo se admiten los siguientes carácteres: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 @£¥èéùìòÇØøÅåΔΦΓΛΩΠΨΣΘΞÄÖÑܧäöñüà_^|{}[~]€ÆæßÉ!¡/\”#¤%&'()*+,-.|:;<=>?¿. 

          Recuerda también que cada mensaje dispone de 160 caracteres.

• El Remitente: Este si es opcional. El remitente del mensaje tiene una longitud máxima de 11 caracteres. Sólo está disponible en algunos países.
• La Fecha y la Hora: Estas también son opcionales. Se refiere a la fecha y hora para los envíos programados. Si no se informa este campo el envío se realizará en el momento de importación de este fichero.

Envío desde Fichero en LabsMobile

Con esta información, ya podrás planificar diferentes ficheros Excel con tu público y los mensajes que quieres enviar. Además de diversificar los horarios según tu público.

Cómo habrás podido ver hay dos columnas obligatorias para enviar los mensajes SMS, pero las columnas de Remitente y fecha/hora son opcionales.

En cuanto al mensaje, la plantilla te puede servir también como almacén de ideas hasta que se conviertan en realidad. En este caso aún no lo subas a la plataforma hasta que esté lista.

Recuerda que la información siempre ha de estar actualizada, sobre todo el teléfono. Así que el responsable debería ir revisando siempre de tener la base de datos actualizada.

Pasos para enviar SMS desde este fichero ya creado:

1. Entra en tu cuenta WebSMS

Después de dar de alta una nueva cuenta habrás recibido un email de bienvenida que contiene la contraseña inicial. Accede a tu cuenta introduciendo tu usuario (email de registro) y la contraseña en https://www.labsmobile.com/es/login.

2. Accede al formulario de envío

Entra en la opción ENVIAR SMS – Enviar desde fichero del menú de tu cuenta. Aquí podrás descargar un plantilla de fichero y realizar un envío masivo o campaña desde el fichero.

3. Descarga y rellena la plantilla

En la parte inferior podrás descargar una plantilla (en formato Excel) que deberás completar con los datos del envío (destinatarios, texto de los mensajes, remitentes y/o fecha/hora de envío). También lo encontrarás en este post.

4. Seleccionar fichero

Una vez completado el fichero (Excel o CSV) con los datos de los envíos se debe incluir en el formulario arrastrando el fichero al área correspondiente o haciendo clic y seleccionando el fichero.

5. Confirmar y enviar

Finalmente debes pulsar el botón Enviar. A continuación se deberá confirmar comprobando el resumen de los datos del envio (números, países de destino y créditos que consumirá el envío).

6. Consultar envíos programados

Los mensajes que se han programado para un día/hora se pueden consultar (y cancelar) en el apartado PROGRAMADOS – Pendientes.

7. Resultados y estado del envío

Se pueden consultar y exportar los datos de los mensajes enviados y su estado (enviado, procesado, entregado o error) en el apartado Monitorización y Estadísticas.

Mide los resultados de tu envíos de SMS marketing

Obtener resultados en la WebSMS de LabsMobile es muy sencillo. Una vez enviada tu campaña de de un fichero, podrás entrar de nuevo en tu cuenta y ver los resultados de tus envíos para poder analizar y monitorizar.

Podrás comprobar el estado de tus mensajes haciendo clic en Buscar y verás el listado de mensajes SMS con todos los datos relacionados (remitente, número móvil de destino, mensaje, créditos, fecha de envío, fecha de actualización de estado) y el estado del mensaje:

– Procesado: la plataforma LabsMobile ha recibido y procesado el mensaje.

– Enviado: el mensaje ha sido enviado a la red GSM.

– Test: mensaje de prueba.

– Duplicado: mensaje duplicado bloqueado por el filtro anti-duplicados.

– Entregado: mensaje confirmado como entregado por los operadores de telefonía.

– Caducado: mensaje que no se ha podido entregar en el periodo establecido (normalmente 72 horas).

– Rechazado: mensaje rechazado por el operador.

– No entregable: mensaje no entregado por número incorrecto, incidencia, etc.

También podrás visualizar el seguimiento de clics y exportar los datos pata trabajar en ellos.

Descarga tu Plantilla de envío de SMS marketing

En función de los resultados de la campaña desde fichero recomendamos importar nuevos grupos (AGENDA – Importar fichero) e incrementar la efectividad de futuros envíos. También es recomendable limpiar los grupos de contactos en el apartado AGENDA – Grupos ya que se tienen en cuenta los errores y aciertos de campañas enviadas.

Para más información contacta con info@labsmobile.com.