Decálogo para crear una campaña de marketing SMS eficaz

Entre las estrategias de promoción comercial, seguramente el SMS marketing sea una de las más eficaces. Y a ello no es ajeno un dato: el 90 % de los usuarios están pendientes de sus móviles ininterrumpidamente.
Como expertos hemos seleccionado este decálogo de consejos al que deberías prestar atención.
Como punto de partida, concreta tu objetivo: campaña de lanzamiento, promoción especial, invitación a un evento… Puedes fidelizar a clientes o contactar con no clientes para transformarlos en tales.
Para asegurarte de que te diriges sólo a quienes puedan estar interesados es indispensable una base de datos que te permita acotar al máximo el perfil de tus contactos.
La primera muestra de éxito de una campaña es la apertura de los mensajes enviados. Este dato no debería bajar del 93 %. Por eso es necesario tener una base de datos de calidad y al día.
Un SMS debe ser conciso, breve y directo. La propensión a la acción se consigue más fácilmente con mensajes cortos. Además, ha de confeccionarse con términos apropiados al léxico que se presupone al destinatario elegido.
Envía tus mensajes cuando mayor sea la probabilidad de que tus destinatarios estén más susceptibles. Revisa envíos previos y comprueba cuáles fueron los momentos más eficientes. En todo caso:
– No envíes mensajes a horas convencionalmente intempestivas, básicamente de 22:00 a 8:00 y días festivos.
– No abuses de los SMS para no resultar intrusivo.
Para evitar errores, sigue la estructura clásica de gancho, oferta y link a la web, que debes tener optimizada.
La respuesta será más favorable si al final del mensaje adjuntas un enlace a una landing page adaptada a móviles. Hablamos del SMS enriquecido.
Tu plataforma puede facilitarte KPI’s, indicadores que te conviene analizar para conocer la rentabilidad de campañas previas. Podrás corregir errores anteriores y mejorar el retorno de tu inversión.
No cabe duda de que supone un estímulo para los usuarios. Además, te ayudará a dar a conocer tu marca.
A todos nos gusta que nos consideren únicos; dos herramientas para que lo hagas con tus clientes:
– SMS personalizados con campos variables, con la opción de complementar automáticamente mensajes con alguno de los criterios de tu base de datos.
– SMS con remitente personalizado.
Asumiendo que el 89 % de los usuarios leen los SMS procedentes de marcas que les son familiares, comprenderás la importancia de saber manejarte adecuadamente en campañas de este tipo.