Los mejores consejos para usar los SMS en tu tienda online
La tendencia actual entre las organizaciones es ofrecer una comunicación basada en la proximidad y personalización, pues un trato cercano con el cliente permite, además, añadir valor a la empresa. El SMS marketing es uno de los canales más eficaces en cuanto a comunicación directa y ágil. También es una de las mejores vías para los usuarios, ya que les ofrece la posibilidad de estar informados de forma sencilla y sin ningún tipo de intermediario. Por todos estos motivos y los que señalaremos a continuación, utilizar SMS en tu tienda online puede ser una gran apuesta.
Índice
Consejos del uso de SMS en tu tienda online
Algunos trucos o consejos que pueden ser de utilidad a la hora de implantar el SMS Marketing son:
- Enviar un mensaje que llame la atención y sea potente. Enviar un SMS es una oportunidad de comunicar algo que debe ser relevante para los clientes. Así, si no tienes nada que comunicar no lo hagas y apuesta por informarles de eventos, descuentos, promociones, etc.
- Estudiar cuál es el mejor momento. La fluctuación de clientes varía en función de muchos factores, entre ellos, el tiempo. Dependiendo de la marca, producto o servicio el mejor horario es uno u otro y hay que tenerlo en consideración.
- Segmentación, las restricciones son positivas. Aunque la intención es llegar a todo el mundo, es imposible conseguirlo. Define bien a qué target o público objetivo quieres dirigirte y enfoca toda la campaña hacia esta misma dirección.
- Personalización. Como ya se ha comentado, el SMS se caracteriza por un trato cercano. Así, expresiones como "te escribo" o incluir el nombre del destinatario ayuda a reforzarlo.
En definitiva, esta comunicación tan cercana ayuda a construir la fidelidad de los consumidores. Si tienes una tienda online, con el Módulo SMS Prestashop podrás ofrecer al usuario el mejor trato y servicio que pueda esperar.
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