Cómo comunicarte con tus empleados a través de los mensajes SMS

Los avances tecnológicos en el tiempo han permitido nuevas vías en lo que respecta a la comunicación. Esto resulta sumamente útil en momentos tales como la epidemia actual. Hoy, la mayor parte del mundo está en algún tipo de confinamiento para evitar la propagación del virus. Es clave que tu empresa sepa cómo comunicarte con tus empleados a través de los mensajes SMS.

Las empresas deben comunicar las últimas informaciones y comunicados a los empleados, y no pueden hacerlo en persona. Por eso deben recurrir a técnicas seguras y eficaces de comunicación, como los SMS. Los mensajes de texto permiten una llegada masiva, pero sin perder la personalización.

La opción de SMS resulta más atractiva y también más sencilla que la alternativa de emails. Esto se debe a que muchas empresas tienen una base de datos con los números telefónicos de todos sus empleados, Sin embargo, no sucede lo mismo con los correos electrónicos. Estos últimos son más difíciles de mantener actualizados en comparación con el número de teléfono móvil, que es un elemento fundamental en la sociedad actual. 

Las funciones de los SMS

Los mensajes de texto permiten realizar distintas tareas. En primer lugar, hay que destacar que no son simples mensajes con palabras. Se trata de un sistema más complejo, que tiene plantillas prediseñadas, en ocasiones con imágenes, videos y links externos. Estos permiten una comunicación personalizada con los usuarios.

En este caso en particular, la principal función de los SMS es la informativa. Las empresas tienen que comunicarse con sus empleados utilizando la tecnología, ya que no lo pueden hacer cara a cara. Mediante los mensajes de texto, envían las últimas noticias y decisiones, tales como directrices o ErTOS.

Debido a la capacidad de los SMS, y también para que sea un mensaje demasiado largo, una función importante es agregar un link externo o de descarga. De esta manera, se adjunta un documento externo que sea más amplio en la información. Por ejemplo, una carta de comunicados con un link externo en PDF, o mensajes certificados de la empresa.

Algunas funciones de los SMS para las empresas.

La comunicación con SMS permite otras funciones que pueden resultar útiles. Algunos ejemplos son:

• Saludos de bienvenida
• Recordatorios
• Saludos de cumpleaños
• Invitación a eventos
• Transacciones completadas, como envíos a domicilios o pago de sueldo.

Las características de los SMS

La comunicación mediante mensajes de texto tiene ciertas ventajas que lo vuelven una opción muy rentable. Una de ellas es la instantaneidad que tienen. Cuando una persona recibe un SMS, existe una chance muy alta que lo abra y lo lea en el mismo momento. Además, solo lleva unos segundos, ya que no son muy largos.

Como complemento, también permiten que el mensaje no se pierda ni se olvide. Al ser cortos, las personas suelen recordar lo que leyeron. Esto se diferencia de gran manera con los emails. Muchas veces, los usuarios reciben la notificación, pero están ocupados y no lo pueden leer en el momento. Luego, se olvidan por completo. El email también puede caer en la casilla de spam y perderse.

Desde el punto de vista de la empresa, los SMS son rápidos, fáciles de programar y se pueden adaptar a distintos formatos según la necesidad. Si bien tienen una llegada masiva, también permiten una comunicación personalizada, por ejemplo, con el nombre personal de cada empleado. Por último, tienen una tasa de entrega muy alta, y es fácil de concretar una base de datos de números telefónicos.

Los SMS como herramienta de comunicación

En los tiempos actuales que no se puede dar una comunicación cara a cara, es importante tener la capacidad y herramientas de cómo comunicarte con tus empleados a través de los mensajes SMS.