Cómo y por qué integrar tu CRM con LabsMobile SMS

Con la capacidad de enviar SMS desde un CRM, las empresas pueden asegurarse de que sus mensajes lleguen directamente a los dispositivos móviles de sus clientes en el momento adecuado. Esto no solo mejora la tasa de apertura y respuesta, sino que también facilita una comunicación más directa y efectiva.

Beneficios de Envíos SMS desde un CRM

• Mejora de la Comunicación con los Clientes. Enviar SMS desde un CRM permite una comunicación más rápida y directa con los clientes, garantizando que los mensajes importantes no se pierdan en bandejas de entrada abarrotadas.
• Ahorro de Tiempo y Recursos. La automatización de envíos SMS elimina la necesidad de gestionar manualmente cada mensaje, ahorrando tiempo y reduciendo la carga de trabajo del personal.
• Personalización de Mensajes. Los mensajes SMS pueden ser personalizados según la información almacenada en el CRM, lo que aumenta la relevancia y efectividad de la comunicación.
• Seguimiento y Análisis. La integración con CRM permite realizar un seguimiento y análisis detallado de la efectividad de las campañas SMS, facilitando la toma de decisiones basadas en datos.
• Centralización de Datos. Garantiza que los datos de contacto estén siempre actualizados y centralizados, evitando errores y duplicidades.

Principales casos de uso y ejemplos de textos de los mensajes SMS

Contactos a una Base de Datos de Leads

Enviar mensajes SMS a una base de datos de leads es una estrategia eficaz para establecer el primer contacto con potenciales clientes. Estos mensajes pueden ser utilizados para dar la bienvenida a nuevos leads, proporcionar información inicial sobre productos o servicios, e invitar a visitar el sitio web de la empresa o a participar en promociones especiales.

Beneficios:

• Aumenta la tasa de conversión al captar la atención del lead de manera inmediata.
• Facilita el inicio de una relación comercial.
• Proporciona una forma directa y personal de comunicación.

Ejemplos:

"Hola [Nombre], gracias por tu interés en [Producto/Servicio]. Visita nuestro sitio web para más información: [Enlace]."

"¡Hola [Nombre]! Nos alegra que te hayas registrado en [Evento]. No olvides confirmar tu asistencia: [Enlace]."

"Bienvenido/a [Nombre] a [Nombre de la Empresa]. Descubre más sobre nuestros servicios aquí: [Enlace]."

Recordatorios de Citas o Reuniones Comerciales

Los recordatorios de citas o reuniones comerciales mediante SMS son esenciales para reducir las tasas de no presentación y mejorar la puntualidad. Estos mensajes deben enviarse con antelación suficiente y contener todos los detalles relevantes de la cita o reunión.

Beneficios:

• Reduce las ausencias y cancelaciones de última hora.
• Mejora la puntualidad y la organización de la agenda.
• Refuerza la profesionalidad de la empresa.

Ejemplos:

"Hola [Nombre], te recordamos tu cita con [Nombre de la Empresa] el [Fecha] a las [Hora]. Dirección: [Dirección]."

"Estimado/a [Nombre], tu reunión con [Nombre del Ejecutivo] está programada para el [Fecha] a las [Hora]. Por favor confirma tu asistencia respondiendo a este mensaje."

"Recuerda tu cita el [Fecha] a las [Hora] con [Nombre de la Empresa]. ¡Te esperamos!"

Envío de Ofertas o Presupuestos con un Enlace

El envío de ofertas o presupuestos mediante SMS es una manera rápida y eficiente de captar la atención del cliente y facilitar una respuesta inmediata. Estos mensajes deben incluir un enlace directo a la oferta o presupuesto para simplificar el proceso de toma de decisiones del cliente.

Beneficios:

• Aumenta la probabilidad de una respuesta rápida.
• Facilita el acceso a información detallada de la oferta o presupuesto.
• Incrementa las oportunidades de cierre de ventas.

Ejemplos:

"Hola [Nombre], revisa tu presupuesto para [Producto/Servicio] aquí: [Enlace]. ¡Esperamos tu respuesta!"

"Estimado/a [Nombre], hemos preparado una oferta especial para ti. Consulta los detalles aquí: [Enlace]."

"Hola [Nombre], no te pierdas nuestra oferta exclusiva. Haz clic aquí para más detalles: [Enlace]."

Envío Masivo de Ofertas o Campañas Puntuales

Las campañas de marketing masivo a través de SMS permiten llegar a un amplio público de manera rápida y efectiva. Estas campañas pueden incluir descuentos, promociones, o anuncios de nuevos productos y deben ser enviadas en momentos estratégicos para maximizar su impacto.

Beneficios:

• Aumenta el alcance de las campañas promocionales.
• Facilita la comunicación de ofertas temporales y urgentes.
• Genera un alto nivel de engagement con los clientes.

Ejemplos:

"¡Gran Oferta! Aprovecha un 20% de descuento en todos nuestros productos hasta el [Fecha]. Compra aquí: [Enlace]."

"¡Promoción Especial! Solo por tiempo limitado, 30% de descuento en nuestra nueva colección. Más información: [Enlace]."

"¡Oferta Flash! Descuentos exclusivos por 24 horas. No te lo pierdas: [Enlace]."

Embudo de Comunicaciones de Seguimiento

Utilizar SMS para mantener a los clientes informados a lo largo de todo el embudo de ventas es una práctica efectiva. Estos mensajes pueden incluir seguimientos después de la compra, recordatorios para próximas etapas del proceso de ventas, y actualizaciones sobre servicios.

Beneficios:

• Mantiene a los clientes comprometidos durante todo el proceso de ventas.
• Reduce el abandono del embudo de ventas.
• Proporciona una experiencia de cliente fluida y coherente.

Ejemplos:

"Hola [Nombre], ¿cómo va tu experiencia con [Producto/Servicio]? Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta."

"Estimado/a [Nombre], no olvides programar tu consulta de seguimiento. Reserva aquí: [Enlace]."

"Hola [Nombre], queremos asegurarnos de que todo está yendo bien con tu [Producto/Servicio]. ¿Necesitas asistencia?"

Ofertas Exclusivas para Miembros

Enviar ofertas exclusivas a través de SMS a miembros o clientes fieles puede reforzar la lealtad y aumentar las ventas. Estos mensajes deben destacar los beneficios exclusivos disponibles solo para miembros.

Beneficios:

• Fomenta la lealtad del cliente.
• Aumenta el valor percibido de ser miembro.
• Impulsa las ventas entre los clientes más valiosos.

Ejemplos:

"Estimado/a [Nombre], como miembro exclusivo, disfruta de esta oferta especial: [Enlace]. ¡No te la pierdas!"

"Hola [Nombre], acceso anticipado a nuestra venta exclusiva para miembros. Compra aquí: [Enlace]."

"¡Oferta para miembros! Obtén un 25% de descuento adicional con este código: [Código]."

Integración con los Principales CRM

A continuación se describe el proceso para integrar los principales CRM del mercado con la plataforma SMS de LabsMobile. Este proceso incluye la configuración de webhooks si la configuración del CRM lo permite o la integración con herramientas de automatización como Zapier, n8n, Make, etc.

Salesforce

Salesforce permite integrar la funcionalidad de envíos SMS mediante la API de LabsMobile. Utilizando webhooks o herramientas de automatización como Zapier, se pueden configurar flujos de trabajo para enviar SMS en momentos clave del ciclo de ventas.

Para integrar con la API de LabsMobile mediante webhooks en Salesforce:

{
"event": "lead_created",
"url": "https://api.labsmobile.com/send",
"method": "POST",
"headers": {
  "Content-Type": "application/json"
},
"body": {
  "to": "{{lead.phone_number}}",
  "message": "Hola {{lead.name}}, gracias por tu interés en nuestros productos."
}
}

Pipedrive

Pipedrive facilita la integración con LabsMobile a través de módulos y aplicaciones de automatización como Make o Zapier. Esta integración permite el envío automático de SMS a leads y clientes en diversas etapas del proceso de ventas.

Usando Zapier para integrar Pipedrive con LabsMobile:

• Trigger: Nuevo negocio en Pipedrive.
• Action: Enviar SMS mediante la API de LabsMobile.

{
"to": "{{deal.contact.phone}}",
"message": "Hola {{deal.contact.name}}, gracias por tu interés en nuestra oferta."
}

HubSpot CRM

HubSpot CRM puede ser integrado con LabsMobile usando herramientas de automatización como Zapier o n8n, permitiendo el envío de SMS personalizados y automatizados en función de las acciones del cliente.

Para integrar HubSpot con LabsMobile utilizando Zapier:

• Trigger: Nueva tarea en HubSpot.
• Action: Enviar SMS mediante la API de LabsMobile.

{
"to": "{{task.contact.phone}}",
"message": "Hola {{task.contact.name}}, te recordamos tu cita el {{task.due_date}}."
}

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 se puede integrar con LabsMobile para enviar SMS automatizados. La integración se puede realizar utilizando webhooks o herramientas de automatización como Zapier.

Ejemplo de integración con webhooks:

{
"event": "contact_created",
"url": "https://api.labsmobile.com/send",
"method": "POST",
"headers": {
"Content-Type": "application/json"
},
"body": {
"to": "{{contact.phone}}",
"message": "Hola {{contact.name}}, bienvenido/a a [Nombre de la Empresa]."
}
}

Zoho CRM

Zoho CRM puede ser integrado con LabsMobile mediante webhooks y herramientas como Zapier o n8n, facilitando el envío de SMS en función de diversas acciones y eventos dentro del CRM.

Integración con Zapier:

• Trigger: Nuevo lead en Zoho CRM.
• Action: Enviar SMS mediante la API de LabsMobile.

{
"to": "{{lead.phone}}",
"message": "Hola {{lead.name}}, gracias por registrarte. Más información: [Enlace]."
}

SugarCRM

SugarCRM permite la integración con LabsMobile para el envío de SMS automatizados a través de webhooks y herramientas de automatización como Zapier.

Ejemplo de webhook:

{
"event": "new_lead",
"url": "https://api.labsmobile.com/send",
"method": "POST",
"headers": {
"Content-Type": "application/json"
},
"body": {
"to": "{{lead.phone}}",
"message": "Hola {{lead.name}}, gracias por tu interés en nuestros servicios."
}
}

Freshsales

Freshsales puede integrarse con LabsMobile usando aplicaciones de automatización como Zapier o Make, permitiendo el envío de SMS automatizados y personalizados a leads y clientes.

Especificación Técnica: Usando Zapier para integrar Freshsales:

• Trigger: Nuevo contacto en Freshsales.
• Action: Enviar SMS mediante la API de LabsMobile.

{
"to": "{{contact.phone}}",
"message": "Hola {{contact.name}}, bienvenido/a a [Nombre de la Empresa]."
}

Nimble

Descripción: Nimble CRM se puede integrar con LabsMobile para enviar SMS personalizados mediante herramientas como Zapier o n8n, mejorando la comunicación y seguimiento con clientes.

Especificación Técnica: Ejemplo de integración con Zapier:

• Trigger: Nuevo contacto en Nimble.
• Action: Enviar SMS mediante la API de LabsMobile.

{
"to": "{{contact.phone}}",
"message": "Hola {{contact.name}}, gracias por unirte a [Nombre de la Empresa]."
}

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud permite la integración con LabsMobile a través de webhooks y aplicaciones de automatización, facilitando el envío de SMS en distintos puntos del ciclo de vida del cliente.

Integración con webhooks:

{
"event": "new_customer",
"url": "https://api.labsmobile.com/send",
"method": "POST",
"headers": {
"Content-Type": "application/json"
},
"body": {
"to": "{{customer.phone}}",
"message": "Hola {{customer.name}}, bienvenido/a a [Nombre de la Empresa]."
}

Insightly

Insightly se puede integrar con LabsMobile utilizando webhooks y herramientas de automatización como Zapier para enviar SMS automatizados y personalizados a clientes y leads.

Especificación Técnica: Ejemplo de integración con Zapier:

• Trigger: Nueva oportunidad en Insightly.
• Action: Enviar SMS mediante la API de LabsMobile.

{
"to": "{{opportunity.contact.phone}}",
"message": "Hola {{opportunity.contact.name}}, gracias por tu interés en nuestros servicios. Más información: [Enlace]."
}

Conclusión

Integrar LabsMobile con su CRM ofrece numerosos beneficios, desde la mejora de la comunicación con los clientes hasta la optimización de los procesos internos. Con la capacidad de enviar SMS personalizados y automatizados, su empresa puede asegurar que los mensajes importantes lleguen directamente a los dispositivos móviles de los clientes en el momento adecuado. Ya sea que necesite enviar recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, ofertas especiales o realizar un seguimiento de leads, la integración de LabsMobile con su CRM facilita todas estas tareas de manera eficiente y efectiva.

Si tiene alguna duda, requiere asesoramiento adicional o desea comenzar con la integración del envío de SMS de LabsMobile con su CRM, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo nuestras herramientas y asegurar que la integración se realice de manera fluida y sin inconvenientes. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, enviando un correo electrónico a support@labsmobile.com o llamando a nuestro número de atención al cliente.

En LabsMobile, nos comprometemos a proporcionar soluciones personalizadas y soporte continuo para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Nuestro equipo de expertos está listo para guiarlo a través del proceso de integración y asegurar que su sistema CRM esté optimizado para el envío de SMS, mejorando así la interacción con sus clientes y potenciando sus resultados de negocio.