Cobra las deudas con un SMS. Ejemplos de mensajes de cobranzas

Lamentablemente, todas las empresas están expuestas a que ciertos clientes  se atrasen en sus pagos, o que incluso tengan deudas pendientes que se van acumulando. Estas situaciones se han vuelto más comunes en el últimamente, debido a periodos de inestabilidad como  la pandemia y las complicaciones inesperadas que surgen en consecuencia.

Como empresa, tal vez te veas en la obligación de recordarles constantemente a tus clientes sobre sus saldos a pagar. Para ello, los SMS son una herramienta ideal, aprovechándolos como mensaje de cobranza de forma  fácil y económica. En este post te daremos las claves y ejemplos de mensajes de cobranza. 

Claves para cobrar una deuda con SMS

La clavepara utilizar un mensaje de texto para cobrar una deuda es la base de datos. Todas las compañías las utilizan para almacenar la información de sus clientes y no deberías ser la excepción. Gracias a una buena base de datos, es posible determinar quiénes son los clientes con deudas y hacer una segmentación para poder enviar los SMS. La segmentación es una función para dividir a los usuarios y poder enviar los mensajes de cobranza de manera más rápida y fluida.

Para ello, LabsMobile permite importar una base de datos ya existente sin problemas, o en caso que se prefiera, crear una nueva para almacenar la información que necesitas.

Además es importante que los mensajes sean personalizados con la información de identificación del cliente (nombre de la persona responsable) y debe contener información sobre la deuda o pago a realizar (importe y concepto). 

Por último es imprescindible incorporar un método fácil y cómodo para saldar la deuda o realizar el pago con un enlace. La mayoría de pasarelas de pago (Stripe, Paypal, etc.) disponen de soluciones a medida en las que se pueden crear enlaces personalizados para realizar pagos de una determinada cantidad a través de un enlace. Este enlace es la mejor forma (fácil, cómodo y rápido) de recaudar un importe a clientes, colaboradores, etc.

Ejemplos  de mensajes de cobranza que puedes utilizar

Como empresa, existen distintos ejemplos de mensajes de cobranza que puedes utilizar con tus clientes.

1 La primera alternativa consiste en notificar al cliente sobre la boleta o factura a pagar. Incluso se puede adjuntar la propia boleta a través de un link externo o un fichero. Por ejemplo: “Querido (nombre del cliente), te recordamos que ya tienes disponible la última boleta, con un plazo para abonar el pago hasta “x fecha”. Si quieres más información, aprieta este enlace”.

2 Otra opción es avisar a los clientes sobre un primer vencimiento, y que tienen un límite para cancelar la deuda. En este caso: “Hola (nombre del cliente), se ha cumplido el plazo del primer vencimiento hoy 21/10/2021 y aún tienes un saldo a cancelar. Tienes una nueva fecha límite para eliminar tu deuda”.

3 Aviso antes de medidas de recobro adicionales. Ejemplo de texto: “Hola (nombre del cliente), como se ha notificado en diversas ocasiones se han cumplido los plazos para los diversos pagos. Por tanto le notificamos que dispone hasta el día 30/12 para cancelar su deuda antes de que traslademos el caso a estamentos administrativos/judiciales”.

4 Recordatorio de pago domiciliado. En ocasiones se programa un pago a través de recibos domiciliados o a través de tarjeta. Es muy útil también avisar sobre un cargo en los próximos días para evitar reclamaciones o devoluciones. Ejemplo: “Hola (nombre del cliente), el próximo día 21/10/2021 se realizará el cobro de tu suscripción de servicios. Puedes cancelar o modificar tu suscripción hasta 2 días antes”.

Para facilitar los cobros, se pueden utilizar los SMS para brindar información referida a los métodos de pago y las opciones que pueden aprovechar los usuarios. Nuevamente, recomendamos utilizar un SMS Landing, con una URL a un sitio que ofrezca más información.

•  “Estimado (nombre del cliente), tienes a disposición diferentes métodos de pago para cancelar tu deuda. Si necesitas más información, o tienes alguna duda, ingresa a este enlace y encontrarás más detalles”.

Los SMS Verificados, tu gran aliado en las cobranzas SMS

Recientemente LabsMobile ha incluído entre sus servicios los SMS Verificados, que aportan seguridad y fiabilidad de marca a los mensajes enviados ya que incluyen una verificación del emisor por parte de Google. 

Los SMS Verificados de Google ayudan a las empresas a mejorar sus conversiones con los usuarios ya que generan confianza y previenen de estafas. De esta manera, la empresa que necesita cobrar una deuda de su cliente o usuario envía un SMS Verificado por Google y el cliente sabe que es seguro gracias al logotipo de la marca que corresponde a la validación del emisor del mensaje.

Así pues, el destinatario final que recibe la orden de pago leerá en el SMS el nombre con el logotipo de la empresa remitente junto a los datos principales de esta empresa.

Cobra las deudas con un SMS. Ejemplos de mensajes de cobranzas.

Estos son algunos ejemplos de mensajes de cobro a clientes que se pueden usar. Con la plataforma de LabsMobile, tendrás todas las herramientas a tu disposición para el envío de SMS de manera simple y rápida ¡Incluso podrás ganar tiempo almacenando plantillas predeterminadas con mensajes de cobranza!