Buenas prácticas para hacer una campaña SMS de Black Friday

Si quieres que tu campaña SMS tenga un impacto positivo en tus resultados de venta y colabore en aumentar tus beneficios, te invitamos a que tengas en cuenta una serie de factores.

¡El Black Friday ya está a la vuelta de la esquina!

Lo que significa que es buen momento para ir preparando tu campaña SMS, para pensar en las promociones y descuentos que vas a poner en marcha y para definir cómo vas a comunicarlo a tus usuarios y potenciales clientes. 

Preparar una estrategia para Black Friday no es tarea sencilla, tenemos que tener en cuenta muchos factores y más de una vía de comunicación.
De hecho, para entender mejor la importancia del Black Friday, echa un vistazo a estos datos:

El Black Friday…

• Es el cuarto evento de marketing más importante del año
• Representa el 30% de las ventas anuales del comercio minorista
• Tiene lugar un mes antes de Navidad, por lo que supone un aliciente para comprar, y en consecuencia, impulsa las ventas

Asimismo, a lo largo del tiempo el Black Friday ha ido adquiriendo más importancia, sobre todo tras la creciente digitalización de los comercios a raíz de la pandemia.

En 2022 se espera que este evento anual se convierta en uno de los más rentables del año, para cualquier e-commerce o tienda online. Por ello, en este post vamos a profundizar en las mejores prácticas que puedes llevar a cabo para crear una campaña SMS de Black Friday que tenga impacto y beneficie considerablemente a tu negocio online.

¿Empezamos?

Datos relevantes que tienes que saber antes de crear tu campaña SMS de Black Friday

El Black Friday comenzó siendo un evento que duraba solamente un día. 

Pero como con todo, los tiempos cambian y con la intención de alargar esta oportunidad, para incrementar las ventas y sacarle el máximo provecho a la demanda de promociones y descuentos, ha pasado a durar casi dos semanas.

Lo que significa que, muchas de las tiendas online o negocios que se unen a este evento, empiezan a lanzar sus campañas de descuentos una semana antes, y continúan exprimiendo la ocasión hasta el Cyber Monday.

Por ello, es clave empezar a planificar tu estrategia varias semanas antes del evento. De hecho, las ofertas anticipadas permiten conseguir más ventas y desmarcarse con respecto a tu competencia. Jugarás con ventaja.

¿Cuáles son los datos que más tienes que tener en cuenta?

Gracias a SaleCycle tenemos acceso a datos muy relevantes que pueden ayudarnos a definir cómo llevar a cabo nuestro plan de acciones y comunicaciones para el Black Friday.

De hecho, los datos que hemos recogido en la siguiente infografía, se han extraído de un estudio que analizó más de 59 millones de compras online y 487 millones de sesiones en e-commerce.

¿Por qué tienes que plantear una campaña SMS para Black Friday?

Si no es tu primera campaña SMS, sabrás bien por qué es muy importante que consideres este medio de comunicación para el Black Friday.

En cambio, si es tu primera vez, te explicamos los 3 motivos por los que te recomendamos que empieces a plantear una campaña de marketing SMS para Black Friday. 

1

La tasa promedio de CTR (cantidad de clics en los enlaces añadidos a los mensajes de texto)

El CTR de los SMS es de un 19%. En las comunicaciones por correo electrónico el CTR alcanza un 4%.

Estos números nos permiten saber qué tan efectivo es el impacto de una campaña de publicidad por mensajes de texto.

2

Tasa de apertura (proporción de mensajes enviados por mensajes abiertos y leídos por los clientes):

Según estudios realizados, la tasa de apertura de un SMS es de un 94%.

Estamos mucho más acostumbrados/as a recibir correos electrónicos, antes que SMS, por lo que suelen llamar más la atención de los usuarios.

Además, al ser cortos, claros y directos, pueden valorar rápidamente tanto si les interesa como si no.

3

El 42% de los compradores prefiere recibir SMS:

Muchos de los consumidores esperan recibir comunicaciones de Black Friday a través de SMS.

De hecho, un estudio corrobora que el 42% de los compradores prefiere recibir SMS antes que otras comunicaciones. 

Buenas prácticas en campañas SMS para Black Friday 

Para enviar una campaña SMS con promociones o descuentos, tendrás que tener en cuenta varios factores, que facilitarán que tus usuarios interaccionen con tu sms y acaben adquiriendo tu producto en oferta.

1

COMUNICACIÓN CLARA Y EFECTIVA

No es lo mismo enviar un email que un SMS, principalmente por el espacio disponible para transmitir tu mensaje.

El SMS tiene una limitación de caracteres que deberás tener en cuenta a la hora de redactar un texto de venta que genere resultados.

Por ejemplo, si envías un mensaje Unicode (te permite poner acentos, emoticonos, símbolos, etc.) tendrás máximo 70 caracteres disponibles. 

En cambio, si envías un SMS Estándar (simple o tradicional) tendrá una capacidad de 160 caracteres.

Habiendo aclarado esto, te recomendamos lo siguiente:

Comunica de manera asertiva:  Honesta, directa y correcta. Esto implica, defender y expresar tus deseos respetando los pensamientos y creencias de las otras personas.

Evitar tecnicismos: Tienes poco espacio, por lo que es importante que el SMS que envíes se entienda a la perfección. Para ello es recomendable que utilices un vocabulario sencillo y que sea comprensible para tus usuarios. Nada de tecnicismos.

Crea un mensaje visual: Además del propio texto, recomendamos utilizar imágenes o vídeos. Atraerá más a tus usuarios y potenciará la interacción con el enlace de compra. 

Si quieres ampliar esta información, te dejamos por aquí un post hablando específicamente sobre tips para redactar SMS claros y efectivos. 

2

SMS LANDING

Si realmente quieres que tu campaña SMS tenga los resultados esperados, la creación de una landing de producto a la que tu público pueda acceder mediante un enlace en el texto de tu SMS, es clave para potenciar la conversión.

Para ello, te ponemos el ejemplo de uno de los servicios que ofrecemos en LabsMobile, SMS Landing Web.

Nuestra plataforma te permite diseñar de forma muy intuitiva una página de destino optimizada para dispositivos móviles, a través de la cual podrás mostrar tus promociones y ofrecerles la información que consideres necesario.

¿Qué ventajas tiene?

•  Incremento de la conversión: Si tus potenciales clientes han mostrado interés abriendo el SMS, el hecho de que puedan visitar una página web con el producto que les interesa y la información que necesitan para comprar es más probable que acaben convirtiendo.

• Obtener métricas, estadísticas y resultados. Gracias a SMS Landing Web podrás monitorizar las interacciones de tus usuarios. Obtener información sobre los clics, la ubicación, y la actividad dentro de la landing (cuáles han sido los contenidos en los que ha mostrado mayor interés).
  
  
  
• Crear Call to Action (CTA) de compra directa. Podrás añadir botones de compra a lo largo de la página para que puedan adquirir el producto en promoción. Les ofrecerás una experiencia de compra fácil y rápida.

• Plantillas variadas y diseñadas para móviles. Crear una landing optimizada para móvil lleva su tiempo, por ello, para facilitarte ese proceso, contamos con una gran variedad de plantillas y diseños que se adaptan a diferentes sectores y necesidades.
  
  Podrás editar todos los módulos, añadir iconos, tu logo y tus colores corporativos. Podrás hacer todo lo que necesites para crear una landing que se adapte a tu imagen de marca. 

3

URL PERSONALIZADA

Es esencial que cuando añadas un enlace de compra en tu SMS  (con tu descuento o promoción de Black Friday) puedas personalizar el dominio.

Estamos cansados/as de recibir estafas por email, por WhatsApp, por SMS y por todas las vías de comunicación habidas y por haber.

Por ese motivo, si vas a enviar  un enlace de descuento a tus usuarios es importante que ese enlace les genere confianza.

Para ello, tienen que comprobar que eres tú quien les está mandando esa comunicación, por lo que es importante que el acortador que utilices te permita personalizar el dominio.

En el caso de LabsMobile, nuestro acortador de URL te permite, además de añadir tu nombre de marca al enlace, monitorear y obtener estadísticas de la actividad de tus usuarios con dicho enlace.

Si quieres saber más sobre por qué es recomendable utilizar un acortador de url en tus campañas entra aquí.

4

SMS VERIFICADO

Está claro que tu campaña SMS no va a ser la única que reciban tus usuarios este Black Friday por ello son clave dos factores:

• Fiabilidad: Gracias a los SMS Verificados, los usuarios pueden ver los logotipos y el nombre de la empresa en el remitente, así como una insignia de verificación.
  
  Esto puede ayudar a las empresas a generar confianza y prevenir estafas como el phishing. Además de generar una mejor experiencia de usuario y un reconocimiento de la marca.
• Diferenciación:  En los SMS Regulares la interacción es limitada, mientras que en los SMS Verificados pueden aparecer link previews y también mensajes de la marca.
  
  Esto contribuirá a que tus SMS se diferencien y resalten de los de la competencia.

Los SMS Verificados pueden ser un gran aliado para tu negocio online este Black Friday, así que… 

¿Quieres saber más de los SMS Verificados? Accede aquí.

Conclusión

Si quieres que tu campaña SMS tenga un impacto positivo en tus resultados de venta y colabore en aumentar tus beneficios, te invitamos a que tengas en cuenta todo lo que hemos mencionado anteriormente.

Asimismo, si estás interesado/a en encontrar una plataforma que cuente con todo lo necesario para la creación, gestión y monitorización de tus campañas SMS, contacta con nosotros.

En LabsMobile, te ofrecemos una plataforma integral que contempla todas las funciones necesarias para crear estrategias de marketing SMS efectivas.

Además, contamos con un equipo de soporte 100% gratuito.

Si quieres saber más…

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