Última actualización: 16.11.2022
Buenas prácticas para hacer una campaña SMS de Black Friday

Si quieres que tu campaña SMS tenga un impacto positivo en tus resultados de venta y colabore en aumentar tus beneficios, te invitamos a que tengas en cuenta una serie de factores.
¡El Black Friday ya está a la vuelta de la esquina!
Lo que significa que es buen momento para ir preparando tu campaña SMS, para pensar en las promociones y descuentos que vas a poner en marcha y para definir cómo vas a comunicarlo a tus usuarios y potenciales clientes.
Preparar una estrategia para Black Friday no es tarea sencilla, tenemos que tener en cuenta muchos factores y más de una vía de comunicación.
De hecho, para entender mejor la importancia del Black Friday, echa un vistazo a estos datos:
El Black Friday…
Asimismo, a lo largo del tiempo el Black Friday ha ido adquiriendo más importancia, sobre todo tras la creciente digitalización de los comercios a raíz de la pandemia.
En 2022 se espera que este evento anual se convierta en uno de los más rentables del año, para cualquier e-commerce o tienda online. Por ello, en este post vamos a profundizar en las mejores prácticas que puedes llevar a cabo para crear una campaña SMS de Black Friday que tenga impacto y beneficie considerablemente a tu negocio online.
¿Empezamos?
El Black Friday comenzó siendo un evento que duraba solamente un día.
Pero como con todo, los tiempos cambian y con la intención de alargar esta oportunidad, para incrementar las ventas y sacarle el máximo provecho a la demanda de promociones y descuentos, ha pasado a durar casi dos semanas.
Lo que significa que, muchas de las tiendas online o negocios que se unen a este evento, empiezan a lanzar sus campañas de descuentos una semana antes, y continúan exprimiendo la ocasión hasta el Cyber Monday.
Por ello, es clave empezar a planificar tu estrategia varias semanas antes del evento. De hecho, las ofertas anticipadas permiten conseguir más ventas y desmarcarse con respecto a tu competencia. Jugarás con ventaja.
Gracias a SaleCycle tenemos acceso a datos muy relevantes que pueden ayudarnos a definir cómo llevar a cabo nuestro plan de acciones y comunicaciones para el Black Friday.
De hecho, los datos que hemos recogido en la siguiente infografía, se han extraído de un estudio que analizó más de 59 millones de compras online y 487 millones de sesiones en e-commerce.
Si no es tu primera campaña SMS, sabrás bien por qué es muy importante que consideres este medio de comunicación para el Black Friday.
En cambio, si es tu primera vez, te explicamos los 3 motivos por los que te recomendamos que empieces a plantear una campaña de marketing SMS para Black Friday.
1
La tasa promedio de CTR (cantidad de clics en los enlaces añadidos a los mensajes de texto)
El CTR de los SMS es de un 19%. En las comunicaciones por correo electrónico el CTR alcanza un 4%.
Estos números nos permiten saber qué tan efectivo es el impacto de una campaña de publicidad por mensajes de texto.
2
Tasa de apertura (proporción de mensajes enviados por mensajes abiertos y leídos por los clientes):
Según estudios realizados, la tasa de apertura de un SMS es de un 94%.
Estamos mucho más acostumbrados/as a recibir correos electrónicos, antes que SMS, por lo que suelen llamar más la atención de los usuarios.
Además, al ser cortos, claros y directos, pueden valorar rápidamente tanto si les interesa como si no.
3
El 42% de los compradores prefiere recibir SMS:
Muchos de los consumidores esperan recibir comunicaciones de Black Friday a través de SMS.
De hecho, un estudio corrobora que el 42% de los compradores prefiere recibir SMS antes que otras comunicaciones.
Para enviar una campaña SMS con promociones o descuentos, tendrás que tener en cuenta varios factores, que facilitarán que tus usuarios interaccionen con tu sms y acaben adquiriendo tu producto en oferta.
1
COMUNICACIÓN CLARA Y EFECTIVA
No es lo mismo enviar un email que un SMS, principalmente por el espacio disponible para transmitir tu mensaje.
El SMS tiene una limitación de caracteres que deberás tener en cuenta a la hora de redactar un texto de venta que genere resultados.
Por ejemplo, si envías un mensaje Unicode (te permite poner acentos, emoticonos, símbolos, etc.) tendrás máximo 70 caracteres disponibles.
En cambio, si envías un SMS Estándar (simple o tradicional) tendrá una capacidad de 160 caracteres.
Habiendo aclarado esto, te recomendamos lo siguiente:
Comunica de manera asertiva: Honesta, directa y correcta. Esto implica, defender y expresar tus deseos respetando los pensamientos y creencias de las otras personas.
Evitar tecnicismos: Tienes poco espacio, por lo que es importante que el SMS que envíes se entienda a la perfección. Para ello es recomendable que utilices un vocabulario sencillo y que sea comprensible para tus usuarios. Nada de tecnicismos.
Crea un mensaje visual: Además del propio texto, recomendamos utilizar imágenes o vídeos. Atraerá más a tus usuarios y potenciará la interacción con el enlace de compra.
Si quieres ampliar esta información, te dejamos por aquí un post hablando específicamente sobre tips para redactar SMS claros y efectivos.
2
SMS LANDING
Si realmente quieres que tu campaña SMS tenga los resultados esperados, la creación de una landing de producto a la que tu público pueda acceder mediante un enlace en el texto de tu SMS, es clave para potenciar la conversión.
Para ello, te ponemos el ejemplo de uno de los servicios que ofrecemos en LabsMobile, SMS Landing Web.
Nuestra plataforma te permite diseñar de forma muy intuitiva una página de destino optimizada para dispositivos móviles, a través de la cual podrás mostrar tus promociones y ofrecerles la información que consideres necesario.
¿Qué ventajas tiene?
3
URL PERSONALIZADA
Es esencial que cuando añadas un enlace de compra en tu SMS (con tu descuento o promoción de Black Friday) puedas personalizar el dominio.
Estamos cansados/as de recibir estafas por email, por WhatsApp, por SMS y por todas las vías de comunicación habidas y por haber.
Por ese motivo, si vas a enviar un enlace de descuento a tus usuarios es importante que ese enlace les genere confianza.
Para ello, tienen que comprobar que eres tú quien les está mandando esa comunicación, por lo que es importante que el acortador que utilices te permita personalizar el dominio.
En el caso de LabsMobile, nuestro acortador de URL te permite, además de añadir tu nombre de marca al enlace, monitorear y obtener estadísticas de la actividad de tus usuarios con dicho enlace.
Si quieres saber más sobre por qué es recomendable utilizar un acortador de url en tus campañas entra aquí.
4
SMS VERIFICADO
Está claro que tu campaña SMS no va a ser la única que reciban tus usuarios este Black Friday por ello son clave dos factores:
Los SMS Verificados pueden ser un gran aliado para tu negocio online este Black Friday, así que…
¿Quieres saber más de los SMS Verificados? Accede aquí.
Si quieres que tu campaña SMS tenga un impacto positivo en tus resultados de venta y colabore en aumentar tus beneficios, te invitamos a que tengas en cuenta todo lo que hemos mencionado anteriormente.
Asimismo, si estás interesado/a en encontrar una plataforma que cuente con todo lo necesario para la creación, gestión y monitorización de tus campañas SMS, contacta con nosotros.
En LabsMobile, te ofrecemos una plataforma integral que contempla todas las funciones necesarias para crear estrategias de marketing SMS efectivas.
Además, contamos con un equipo de soporte 100% gratuito.
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