Servicios SMS

Aviso de cobro a clientes a través de mensajes SMS

22.02.2021
sms cobros
Aviso de cobro a clientes a través de mensajes SMS
5 (100%) 5 votes

El marketing ha sufrido una evolución debido a los avances tecnológicos de los últimos tiempos. Los nuevos elementos permiten nuevas vías de comunicación entre empresa-cliente. Así, nació el marketing digital. Este proceso se vio acelerado debido a la pandemia de COVID 19, ya que muchos negocios debieron acudir a nuevos canales de comunicación.

En medio de la situación que se vive, la falta de pagos o el retraso por parte de los clientes se ha vuelto algo común. Una de las razones principales fue la necesidad de utilizar recursos monetarios en emergencias, la pérdida de puestos laborales, o incluso un desfase en las fechas cuándo hay más ventas, como el Día de la Madre. A pesar de esto, como empresa, es necesario recordar las deudas de los usuarios. Para ello, los SMS se presentan como una de las herramientas claves para el aviso de cobros a clientes.

¿Por qué utilizar los SMS para los avisos de cobro?

Los SMS se presentan como la herramienta de marketing digital más eficiente, por encima de otras alternativas, como las llamadas o los correos electrónicos. Esto se debe a que su tasa de apertura se eleva por encima del 90%. Su corta extensión también hace que los receptores puedan leerlos rápidamente, y que no se olviden del mensaje principal. 

Además, los SMS permiten una personalización y una comunicación más estrecha y directa con el cliente. Saludar al usuario por su nombre genera una reacción positiva frente a los mensajes genéricos. El envío de mensajes de texto es rápido y masivo, lo que permite agilizar el proceso y tener un alcance mayor. Al ser cortos, generan un impacto más profundo y evitan que las personas se olviden del mensaje. Por último, agregan una flexibilidad al cliente, que puede tener acceso a la información necesaria de manera rápida y concisa.

Los correos electrónicos versus los Avisos de cobros por SMS

En cambio los correos electrónicos:

  • Tienen una tasa mucho menor de apertura.
  • No son instantáneos y pueden pasar horas, o hasta días para ser leídos
  • También corren el riesgo de caer en la carpeta de SPAM y perderse. 

Las llamadas telefónicas, a su vez, han dejado de funcionar. Las personas no quieren atender números desconocidos así que las ignoran, o solo atienden para cortar al momento.

Por lo tanto, los SMS se presentan como la opción ideal para recordar pagos de los clientes. Las empresas ya cuentan con su base de datos, con la información de los deudores, por lo que pueden utilizarla para enviar mensajes de manera masiva y rápida.

Aviso de cobro a clientes a través de SMS

Para generar un impacto mayor, el mensaje tiene que ser conciso y al grano, pero también saludando de manera personal a cada usuario. Un ejemplo seria: “Buenos días Natalia, te recordamos que se ha vencido la cuota x, cuyo monto es de x”. No es necesario agregar mucha más información.

Como complemento al mensaje, se puede agregar un link externo en el SMS, con un documento adicional o una redirección a una pagina en particular. Se puede adjuntar una factura con el detallado de las cuotas y pagos vencidos, o agregar un código QR para un pago por medio digital.

Con la plataforma para enviar avisos de cobro a clientes a través de SMS de LabsMobile, tendrás todas las comodidades para facilitar las tareas. Podrás recordar los pagos de deudas a todos tus clientes de manera rápida, masiva y fácil.