Informació sobre missatges SMS a Argentina

Operadors principals (OMR)

Operadors que ofereixen els seus serveis sota la seva pròpia xarxa.

Movistar, Nextel, Claro, Personal.

Operadors virtuals (OMV)

Operadors que operen mitjançant un acord i utilitzen la xarxa pròpia d'un altre operador.

Catel, Tuenti, Nuestro.

Marketshare

Quota de mercat dels operadors de telefonia mòbil al país.

Movistar - 33%
Claro - 33%
Personal - 31%
Nextel - 3%

Cobertura LabsMobile

100%

Població

45 milions de persones.

Subscriptors o usuaris

Nombre de línies o abonats de telefonia mòbil. Línies mòbils per habitant.

59 milions de subscriptors mòbils.
Penetració mòbil: 131%
1,31 línies mòbils per persona.

Prefix de país

+54

Format mòbil

Format vàlid de com són o que han de complir els números de mòbil de país.

Prefix + 9 + (10 dígits)
El primer número ha de ser un 9 seguit de 10 dígits del número mòbil i codi d'àrea. En total han de ser 11 dígits més el prefix de l'Argentina (+54).
Exemples: 5491161968852, 5491140953633, 543.873.583.760.

Missatges SMS concatenats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges amb una capacitat major a 160 caràcters.

Missatges SMS Unicode

Els operadors i xarxa de telefonia suporten els missatges Unicode (UCS2) que poden incloure qualsevol caràcter, símbol o emoticona. Tenen una capacitat de 70 caràcters.

Missatges SMS certificats

Els operadors i xarxa de telefonia suporten l'enviament de SMS certificats amb valideza legal. A l'enviar aquest tipus de missatge s'obté un certificat del lliurament i de l'contingut. El certificat és vàlid en qualsevol procés legal o administratiu.

Servei 2 vies (enviament/recepció)

Possibilitat de contractar un nombre de recepció de missatges SMS i que aquest nombre aparegui com a remitent en els missatges enviats per a una comunicació bidireccional.

No

Enviament de URLs

Capacitat per enviar links o enllaços al text de missatge SMS. La plataforma LabsMobile aporta la funcionalitat d'ercurçament de urls i monitorització dels clics en aquests enllaços.

Tipus de ruta

Qualitat i prestacions de la ruta: Directa/1 Hop/Indirecta/Wholesale.

High Quality a tots els operadors.

Tipus de remitent

Remitent per defecte en tots els missatges: Shortcode/Longcode/Toll Free/etc.

Shortcode. Els missatges es lliuren amb un nombre curt (shortcode) compartit.

Remitent dinàmic

Prestació perquè cada enviament pugui contenir un remitent diferent i triat per l'emissari.

No. La regulació i els operadors d'aquest país no permeten aquesta prestació.

Remitent alfanumèric

Possibilitat d'enviar remitents amb qualsevol caràcter o dígit amb un màxim de 11 caràcters.

No

Pre-registre de remitents

Necessitat de registrar els remitents prèviament a l'enviament.

No

Tipus de trànsit suportat

Transaccional o promocional.

Transaccional/promocional.
Hi ha la possibilitat de sol·licitar un compte exclusiu de trànsit transaccional que tindrà una prioritat en el temps de procés i lliurament dels missatges.

Tipus de confirmació de lliurament

Confirmació de lliurament dels missatges SMS de dispositiu o de xarxa.

Confirmacions de lliurament de xarxa. És a dir, l'operador local accepta el missatge com a vàlid i es fa responsable del lliurament del missatge.

Suport LabsMobile

Recursos de suport al client de LabsMobile al crear un compte d'usuari.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
LabsMobile ofereix els següents canals de suport:
- Xat en línia comercial i tècnic en horari 14x5 a la nostra web i aplicació WebSMS.
- Centre de Suport en horari 24h 365 dies a l'any. Especialment per incidències, configuració de compte i preguntes urgents o tècniques. Accessible des de la pròpia compte o des support.labsmobile.com.

WebSMS

Aplicació web de gestió, enviament i monitorització.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
S'inclouen eines i aplicacions adaptades a la numeració de país com:
- Importació només de números mòbils vàlids descartant duplicats, fixos i nombres amb format no vàlid.
- Enviament individual o campanyes amb revisió i avís de nombres no vàlids.
- Actualització de grups o bases de dades descartant números no vàlids o que han generat errors en anteriors enviaments.
Més informació sobre funcionalitats de WebSMS en https://www.labsmobile.com/ca/aplicacio-websms.

API & Docs

Integració de la plataforma LabsMobile amb qualsevol entorn, aplicació o plataforma.

Sense cost addicional. Inclòs en el preu dels missatges.
Més info sobre l'API de LabsMobile a: https://www.labsmobile.com/ca/api-sms.

Mètodes de pagament disponibles

- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit.
- Targeta de crèdit/dèbit locals.
- Transferència bancària internacional a una entitat bancària domiciliada a Bèlgica (zona SEPA) en EUR o €.
- Cupons de Pagament (rapipago, PAGO fácil, Cobro Express).
- PayPal
- Criptomonedes (BTC, ETH, LTC, etc.)

Altres consideracions

Cal obtenir el consentiment de cada usuari final abans d'enviar qualsevol comunicació, especialment missatges promocionals o de màrqueting no essencials.

Están recomendadas las comunicaciones sólo en horas diurnas y días laborables.

Queda totalment prohibit qualsevol missatge no desitjat, intent de frau o qualsevol mal ús de canal SMS.
Disposem de filtres i es monitoritza el tràfic enviat de forma constant i automàtica. En cas de detectar qualsevol enviament il·lícit es procedirà al bloqueig del compte i s'han de remetre totes les dades i informació del compte a les autoritats corresponents.
LabsMobile està fermament compromès a fer de l'SMS un canal útil i eficient per als emissors i destinataris finals. A més de preservar les comunicacions SMS lliures de frau i males pràctiques.

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Aplicació WebSMS

Tots els serveis de gestió, configuració i enviament SMS en un únic portal web

  • Dashboard - Pàgina de Benvinguda

  • Importar contactes

  • Enviar SMS massius a grups

  • Gestió de campanyes

  • Enviament SMS de forma individual

  • Estadístiques de campanyes i missatges

  • Històric o cercador de missatges

  • Estat i informació dels missatges enviats

  • Plantilles disponibles de web landing

  • Editor per personlizar web landings

  • Compra de crèdits

Preus SMS

Packs de
156 SMS a 77.778 SMS
AR$ 6,865
Packs de
19.444 SMS a 77.778 SMS
AR$ 6,102
Packs de més de
77.778 SMS
Precio local
Sólo para cuentas validadas del mismo país.
Asignación bajo demanda.
AR$ 0,0000

Tot inclòs: confirmació de lliurament, estadístiques, web landings, escurçament de urls, etc.

Mètodes de pagament: Rapipago, PagoFacil, CobroExpress, PayPal, Criptomonedas, Targetes de dèbit i crèdit locals i internacionals.

Rutes directes i de màxima fiabilitat que garanteixen el lliurament en pocs segons.

Trieu pack o recàrrega a mida a partir de 156 SMS.

Cobertura internacional. Compatible amb tots els operadors de telefonia en més de 250 països.

Suport inclòs: Account Manager, suport per Whatsapp, ticketing, correu electrònic, tutorials, etc.

Ús il·limitat sense cost del portal web WebSMS de gestió i enviament de campanyes SMS.

Ús il·limitat sense cost de la nostra API d'integració amb qualsevol aplicació o programari.

Prova la nostra plataforma gratis sense introduir les teves dades ni targeta de crèdit.

SMS API

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Els nostres tècnics estan disponibles per donar-te suport i disposes de tota la documentació i recursos en línia: http/JSON, exemples de codi, llibreries, etc.

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Suport personalitzat i eficaç

Estem sempre al teu costat

Com a usuari tindràs accés als següents canals de suport:

  • Xat (14x5): assistència en viu d'un dels nostres agents, accessible des de labsmobile.com i WebSMS.
  • Centre de Suport (24x7): ticketing per a resoldre qualsevol consulta o incidència. Accessible des de support@labsmobile.com, WebSMS o FAQs.
  • Recursos en línia: tutorials, FAQs, blog SMS de Màrqueting, etc.
  • Suport Premium: assistència telefònica, prioritària i consultoria personalitzada. Per a comptes de gran volum o sota contractació.
Més info sobre el nostre Suport

Que estàs esperant?

Milers d'empreses i organitzacions ja confien en LabsMobile

La Plataforma LabsMobile cuenta con unas funcionalidades que hacen que sea una de las mejores soluciones para el envío de mensajes SMS en Argentina. A continuación, te explicamos todas sus características.

Envío de SMS para Argentina

La plataforma LabsMobile en Argentina supone una solución a la comunicación con los clientes con una gran fiabilidad y calidad de entrega de los mensajes. Además de disponer de precios imbatibles en la mejor calidad de transmisión. En cada SMS todas las prestaciones de la plataforma están incluidas, como lo está el soporte personalizado.

LabsMobile proporciona una cobertura del 100% con todos los operadores de telefonía celular del país (Movistar 33% de cuota de mercado, Nextel con 3%, Claro con el 33% de la cuota de mercado y Personal con el 31%). Y también con los operadores virtuales como Catel, Tuenti o Nuestro. Eso significa que no hay ningún problema para el envío de SMS a cualquier destinatario o base de datos.

Usos más frecuentes de los SMS en Argentina

En Argentina los usos de los mensajes SMS son muy parecidos a los del resto del mundo. Y es que en cuanto a la comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para conseguir llegar a ellos.

Usos de los mensajes:

  • 1- Uno de los más notorios es el uso de los SMS transaccionales, se utilizan para enviar notificaciones, alertas o avisos.
  • 2- Los mensajes para cobranzas son también muy comunes en el envío de mensajes SMS. Estos se basan en el recordatorio de fechas de pagos y suelen ir acompañados de enlaces directos a las formas de pago.
  • 3- Uso de los SMS en Marketing en Argentina. Las promociones, invitaciones a eventos, cupones de descuento, QR's, etc… Son opciones fantásticas para promocionar los productos o servicios de una empresa. Muchas veces estos mensajes se suelen acompañar de archivos adjuntos (imágenes, videos, web landings, etc.) que se pueden enviar a través de un enlace o link.
  • 4- Mensajes SMS con encuestas de satisfacción. Las encuestas de satisfacción permiten calibrar de forma rápida la opinión de los usuarios o clientes de una empresa y ejecutar medidas para recuperar su confianza o mejorar algunos servicios .
  • 5- Mensajes SMS de Alerta. Sirven para informar a los clientes de un banco de la recarga de una compra o pedido, pero también para informar de la actividad financiera de la cuenta.

Formato de envío a celulares argentinos

El formato válido de los números de teléfono celular de Argentina para enviar mensajes SMS es el siguiente: Prefijo + 9 + (10 dígitos). El primer número debe ser un 9 seguido de 10 dígitos del número celular y código de área. En total deben ser 11 dígitos más el prefijo de Argentina (+54). Ejemplos: 5491161968852, 5491140953633, 543873583760.

En Argentina hay más de 45 millones de personas de población, por lo tanto, la penetración móvil es del 131%, esto significa que existen 59 millones de suscripciones móviles. En resumen, público susceptible a nuestra comunicación.

Los mensajes SMS concatenados, Unicodes y Certificados

Los mensajes concatenados son mensajes SMS combinados. Normalmente un mensaje SMS tiene una capacidad de escritura de 160 caracteres, pero si los concatenamos se pueden enlazar los mensajes creando un mensaje mucho más largo. Las operadoras de Argentina sí admiten mensajes con una capacidad de más de 160 caracteres. Esto es importante ya que permite transmitir más información y de una forma más estructurada con el mismo medio de comunicación.

La red de telefonía de Argentina soporta también mensajes Unicode o UCS2, que son los que permiten incluir símbolos, tales cómo acentos o emoticonos. Aceptan cualquier carácter, lo que significa que podrá acentuar sus mensajes SMS. Es importante destacar que los mensajes Unicode sólo admiten 70 caracteres y no los 160 del mensaje estándar.

Por su parte, los mensajes certificados cuentan con validez legal. Tanto su contenido como el mensaje tiene valor legal en Argentina ya que las operadoras y la red telefónica lo aceptan, por lo que este tipo de mensajes también se pueden enviar en el país. Una vez se envía este contenido, se obtiene un certificado de recibo. Es válido en cualquier proceso legal y/o administrativo. Si desea más información sobre este servicio, contacte info(at)labsmobile.com.

Servicio de doble Vía en Argentina

Un servicio de recepción o de doble vía permite tanto enviar como recibir mensajes SMS. Este servicio no está disponible en Argentina. Así pues, por ahora no es posible contratar un número de recepción de mensajes SMS y por tanto no es posible tampoco que aparezca como remitente de los mensajes enviados para la comunicación bidireccional.

Envíos de URL's en Argentina

Se puede realizar envío de URL's en Argentina a través de mensajes SMS con LabsMobile. Este servicio da la capacidad de enviar enlaces de texto o de links dentro del mismo mensaje SMS. La plataforma LabsMobile también dispone de una funcionalidad que permite la acortación de urls y la monitorización de los clics realizados en este enlace para que el usuario pueda verificar el porcentaje de respuesta.

Rutas SMS en Argentina

Las rutas (o canales de transmisión de los SMS) tienen gran calidad con todos los operadores en este país. Todas las rutas son directas con las operadoras y esto supone una gran fiabilidad de los envíos de los mensajes SMS en Argentina. así como un mínimo tiempo de entrega.

LabsMobile dispone también de sistema de monitorización (https://status.labsmobile.com/) de los diferentes servicios de la plataforma, y uno de ellos es el de las entregas a través de las rutas de transmisión de los SMS. De esta manera los clientes están siempre informados de los posibles fallos, y además da una mayor fiabilidad en los envíos.

Tipo de remitente SMS en Argentina

El remitente es un Shortcode, es decir, que cualquier envío de SMS a destinatarios de Argentina se entregará con un número corto de 5 0 6 dígitos compartido. No se podrá personalizar el nombre del remitente, tener un remitente dinámico alfanumérico, (que sería la posibilidad de enviar remitentes con cualquier carácter o con dígitos con un máximo de 11 caracteres).

En cuanto al registro previo de remitentes, la regulación y los operadores de Argentina no permiten esta prestación. Así pues, no será posible elegir el tipo de remitente. Por último comentar que no es necesario tener pre registrados los remitentes ya que se envían siempre con un shortcode contratado por la ruta de LabsMobile.

Tipo de tráfico de SMS en Argentina y confirmaciones de entrega

El tráfico permitido en Argentina es transaccional o promocional. Labsmobile permite la solicitud de una cuenta de uso exclusivo transaccional para tener prioridad en los tiempos de entrega del proceso. Estos mensajes son los básicos en el marketing: notificaciones, push con ofertas, recordatorio de contraseñas, etc.).

Es muy importante resaltar que cualquier tipo de fraude o intento de phishing no está permitido. LabsMobile monitoriza de forma automática y manual el tráfico enviado y cualquier intento de envío de mensajes no deseados o malas prácticas será penalizado con: la eliminación y bloqueo de la cuenta de forma permanente, y con la comunicación del caso a las autoridades pertinentes. LabsMobile está firmemente comprometida con el mantenimiento del canal SMS libre de fraude y malas prácticas. Es por este motivo que pedimos a nuestros clientes que obtengan la autorización de comunicación (opt-in) de todos los destinatarios de su base de datos.

La confirmación de entrega en Argentina es de red. Esto significa que es el operador local el responsable de la entrega, y es él el que acepta el mensaje como válido. Se hace responsable del mensaje entregado.

Estrategias de creación de bases de datos autorizadas en Argentina

En Argentina, como pasa en muchos otros países, es necesario tener una lista de contactos o base de datos autorizada para poder enviar mensajes SMS. Te damos algunos consejos para la creación de esta lista autorizada:

  • Enviar un email a tus contactos solicitando la autorización legal para el envío de SMS.
  • Realizar llamadas a los clientes actuales para pedir autorización de envíos SMS.
  • Crear listas de personas que NO autoricen el envío de mensajes SMS y eliminarlas de las listas de envíos.
  • Crear sistemas de suscripción en el blog o en la web para incorporar este tipo de autorizaciones.
  • Recuerde que el envío de mensajes SMS a destinatarios de Argentina es una estrategia de comunicación muy potente, siempre y cuando se tenga la autorización para enviar estos mensajes.

El Soporte en LabsMobile para Argentina

El soporte en LabsMobile es de 24 horas todos los días del año. Además no tiene costes adicionales. Todo se incluye en el precio de compra de los SMS.

LabsMobile ofrece los siguientes canales de soporte:

  • Soporte vía Chat (web y WebSMS) en horario y días laborables de 8 horas 5 días a la semana.
  • Centro de Soporte en horario 24h 365 días al año. En especial para incidencias, configuración de cuenta y preguntas urgentes o técnicas. Accesible desde la propia cuenta o desde https://support.labsmobile.com/es/support.

Métodos de pago disponibles con la plataforma SMS LabsMobile

A continuación, le enumeramos todos los métodos de pago disponibles para Argentina:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito.
  • Tarjeta de crédito/débito local.
  • Transferencia bancaria internacional a una entidad bancaria domiciliada en Bélgica (zona SEPA) en EUR o USD.
  • Cupón de Pago (rapipago, PAGO fácil, Cobro Express).
  • PayPal.
  • Criptomonedas (BTC, ETH, LTC, etc.).

Si necesita saber más, puede acceder a nuestras preguntas frecuentes o contactar con soporte de LabsMobile.

La WebSMS de LabsMobile en Argentina

La WebSMS es la aplicación web de gestión de envíos SMS a Argentina y posterior monitorización de los mensajes. Esta aplicación no tiene un coste adicional y está incluida en el precio de los mensajes enviados.

En ella se incluyen herramientas y aplicaciones adaptadas a la numeración celular de Argentina: importación de los números válidos en Argentina y eliminación de los duplicados, números fijos o con formatos no válidos. También se dispone de la revisión y aviso de los números no válidos antes de ser enviadas las campañas. O la actualización de grupos o bases de datos descartando números no válidos o que han generado errores en anteriores envíos.

Las funcionalidades de WebSMS son muchas, así que recomendamos consultar todas las características y servicios.

El uso de la API de LabsMobile en Colombia

Es posible integrar la plataforma de comunicación SMS LabsMobile con cualquier software o plataforma de Argentina con nuestra SMS API.

Es muy fácil y rápido integrar la plataforma con cualquier entorno, aplicación, lenguaje... Esto no supone ningún coste adicional y está incluido también en el precio de los mensajes enviados. Para más información ponerse en contacto con el soporte de LabsMobile.

Otras consideraciones para el envío SMS a Argentina

Uno de los puntos más importantes es que es necesario disponer de la autorización o el consentimiento explícito para poder enviar mensajes SMS a Argentina a un grupo de destinatarios tal y como ya hemos explicado.

Es recomendable mantener la base de datos de celulares siempre actualizada para mejorar la eficacia de los envíos y también para evitar problemas en relación a la privacidad o mensajes no deseados.

Por último, en Argentina están recomendadas las comunicaciones en horas diurnas y en días laborables. Para respetar esta norma, es posible configurar la cuenta para que cualquier mensaje se programe para ser enviado la siguiente hora disponible.

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