Índex FAQs

Preguntes freqüents sobre Configuració del compte

  • Es posible crear subcomptes o tenir diferents usuaris?

    Si. És necessari contactar amb Centre de Suport de LabsMobile per email a support(at)labsmobile(dot)com o a la secció de suport del compte.

    El compte administrador tindrà una nova secció per crear, eliminar i modificar el saldo dels subcomptes. La gestió multicompte es pot realitzar de forma manual des del compte administrador o via la API Admin de LabsMobile. És possible personalitzar i configurar el menú d’opcions i seccions visibles per els subcomptes.

    També és possible crear varis comptes independentment registran cada compte amb un email diferent. En aquest cas no existirà un compte administrador i cada compte haurà de proporcionar les dades fiscals i el procés de validació de forma independent.

  • Com canvio la contrasenya del meu compte?

    La contrasenya es canvia a la secció Contrasenyes del compte.

    En cas de no recordar o d’haver perdut la contrasenya per entrar al compte es necessari anar a la pàgina de Recuperació de la contrasenya.

  • Què faig si he perdut la contrasenya del meu compte?

    En el cas de no recordar o haver perdut la contrasenya per entrar al compte és necessari anar a la pàgina de Recuperació de la contrasenya.

    També és possible contactar amb el Centre de Suport de LabsMobile per email a support(at)labsmobile(dot)com per reiniciar la contrasenya i rebre per email o un altre mitjà la nova contrasenya del compte.

  • En què consisteix el filtre anti-duplicats i com es pot deshabilitar?

    El fitre anti-duplicat serveix per evitar enviar missatges iguals als mateixos destinataris. La plataforma detecta com a duplicat un missatge amb el mateix text enviat al mateix número de destí durant 60 minuts. El primer missatge s’enviarà però tots els següents intents s’etiquetaran com a duplicats, no s’enviaran i tampoc generaran cap consum de crèdits.

    És possible deshabilitar/hablitar aquest fitre anti-duplicats aPreferències del compte.

  • Com canvio l’email del nom d’usari del meu compte?

    El canvi de l’email de nom de l’usuari d’un compte s’ha de realitzar contactant amb el Centre de Suport de LabsMobile a través de l’email a support(at)labsmobile(dot)com o a la secció de suport del compte.

    El personal de suport de LabsMobile confirmarà la recepció de la petició de canvi de nom de l’usuari, ii en un període màxim de 24 hores es realitzarà i es confirmarà la modificació.

  • Com desactivo o configuro les notificacions que rebo per email?

    Tots els missatges de notificacions enviats des de la plataforma de LabsMobile es parametritzen a la secció Configuració de les notificacions del compte.En aquesta secció es poden activar/desactivar i configurar tots els tipus de notificacions de forma individual que s’enviaran en aquest compte.

  • Com contracto un número de recepció de missatges SMS?

    Els números de recepció només estan disponibles per alguns països en concret i amb un cost diferent per a cada país.

    Per la petició de contractació d’un número de recepció és necessari contactar amb el Centre de Suport de LabsMobile per email a support(at)labsmobile(dot)com o a la secció de suport del compte. S’ha d’incloure a la petició el país on es requereix rebre els missatges i el motiu o tipus de tràfic que rebrà aquest número.

    El personal de suport de LabsMobile confirmarà la disponibilitat o no dels números de recepció pel país sol.licitat i el cost associat.

 
loader